Rhetorik – Die Kunst der Rede: Seminarmarkt.de

Das Telefon ist häufig der erste Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen - und damit eine erfolgsentscheidende Visitenkarte nach außen. Im Idealfall beginnt die Präsentation Ihres Unternehmens mit einer professionellen Begrüßung, läuft über ein kompetent geführtes Gespräch - und endet mit einer kompetent-freundlichen, vor allem jedoch auch verbindlichen Verabschiedung. Leider ist das nicht immer so! 

"Der Außendienst holt den ersten Auftrag – der Innendienst alle weiteren."

Heute hat der Verkaufsinnendienst eine sehr wichtige Aufgabe bei Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung. Schließlich ist ein einzelner Auftrag oft erst der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit, in der das Vertrauen der Kund:innen auch im Alltagsgeschäft immer neu verdient werden muss.

Innendienstmitarbeiter:innen haben häufigen und direkten Kontakt mit aktuellen und potenziellen neuen Geschäftspartnern – zum Beispiel per Telefon. Jeder dieser Kontakte ist eine Chance, das eigene Unternehmen mit seinen Produkten positiv darzustellen. Mitarbeiter:innen mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung sind aber nicht immer darauf vorbereitet, aktiv oder sogar verkaufsorientiert Kund:innen zu betreuen.

Erfahren Sie in diesem interaktiven Seminar, worauf es im Umgang mit Ihren Kund:innen ankommt!

Der Erfolg einer Präsentation entscheidet häufig über Projekte, Aufträge und Karrieren. Dieser Erfolg hängt nicht nur von inhaltlichen Argumenten ab, sondern auch davon, wie gut es gelingt, Mitarbeiter, Kollegen und Geschäftspartner zu überzeugen.

Menschen mit der eigenen Präsentation für ein Vorhaben zu gewinnen, ist eine Fertigkeit, die man erlernen kann. Theoretisches Basiswissen, das nötige Handwerkszeug und die richtige Vorbereitung machen künftige Präsentationen und Vorträge zu einem gelungenen Auftritt.

Das Seminar unterstützt Sie dabei, mit Ihrer Präsentation oder Ihrem Vortrag so zu wirken, dass man Sie und Ihre Präsentation versteht und den Inhalten zustimmt. Sie finden Sicherheit für sich selbst, vor Ihrem Chef, Ihrer Gruppe und dem Publikum.

• Sie sind sicher in der Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
• Sie gewinnen Gruppen für Ihre Anliegen, Pläne und Projekte
• Sie überzeugen durch klare und zuhörerorientierte Präsentationen
• Sie gehen souverän mit Fragen und Diskussionsbeiträgen aus Ihrem Publikum um
• Sie erwirken durch Ihre Präsentation Entscheidungen, die Sie für Ihre erfolgreiche Arbeit benötigen

 Ihr Nutzen

• Sicherheit bei Präsentationen, Vorträgen und Reden
• Reflexion der eigenen Stärken und Schwächen
• den eigenen authentischen Stil finden
• Zuhörer begeistern, unterhalten und überzeugen

Methodik
Trainer-Input, Ro...

Der Arbeitsalltag fordert uns! Ständig neue Situationen, neue Gesprächspartner und veränderte Kommunikationswege.

Im Sekretariat oder als Assistenz müssen Sie Gesprächssituationen gekonnt analysieren, das richtige Wort im richtigen Moment finden und Kommunikationsprozesse bewusst steuern. Denn in Ihrer „Kommunikationsschnittstelle Sekretariat“ sind Sie zentrale Ansprechperson für Ihre Führungskraft, Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden oder Lieferanten. Und immer müssen Sie freundlich und verbindlich sein. Wie Sie mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umgehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben und konstruktiv und diplomatisch vorgehen.

Daher ist es unerlässlich, dass Sie kompetent und authentisch auftreten, immer den richtigen Ton treffen und verstehen, was andere von Ihnen und Ihrer Führungskraft möchten. Dafür brauchen Sie Aufmerksamkeit, Fingerspitzengefühl und natürlich auch rhetorisches Geschick.

In unserem Praxis-Workshop lernen Sie, wie Sie sich in verschiedenen Kommunikationssituationen wirkungsvoll verhalten und behaupten können. Sie erfahren, wie Sie Gespräche systematisch und effektiv steuern können.

In dieser 3-tägigen Schulung "Security in Perl-Anwendungen" lernen Sie verschiedene Sicherheitsaspekte,
insbesondere in Bezug auf die Programmierung mit Perl. Sie werden zunächst eine bestehende Webanwendung analysieren und auf Sicherheitslücken untersuchen. Durch verschiedene Angriffswege wie SQL-Injections und Cross-Site-Scripting (XSS) werden sie versuchen, in die Anwendung einzubrechen oder sie funktionsunfähig zu machen. Basierend auf diesen Ergebnissen werden die Teilnehmer den Code der Anwendung genauer betrachten, Verbesserungen diskutieren und umsetzen.

Während der Umsetzung werden die Grundlagen der jeweiligen Sicherheitsmaßnahmen erläutert. Mit Hilfe verschiedener Tools wird sichergestellt, dass diese Art von Fehlern nicht mehr im Code auftreten. Zusätzlich wird besprochen, wie das Risiko von Hacks während des Betriebs einer Anwendung minimiert werden kann.

Das Ziel dieser Schulung ist es, Sie für Sicherheitsaspekte zu sensibilisieren. Nach Abschluss der Schulung sollen Sie in der Lage sein, in ihren eigenen Anwendungen entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und diese begründet umzusetzen, um die Sicherheit der Anwendung zu erhöhen.