Sales Support: So steigern Sie den Verkaufserfolg!

Die Rollenverteilung und Aufgaben im Vertriebsteam

• Erwartungen von Innendienst und Außendienst klären und abstimmen.
• Klare Zuständigkeiten entlang des Vertriebsprozesses definieren.
• Steigerung der Vertriebsproduktivität.
• Selbstverantwortung und Commitment für das gemeinsame Vertriebsziel.

Die aktive Arbeit mit dem Kundenportfolio

• Portfolio-Analyse: Geschäftsentwicklungsstrategien gemeinsam umsetzen.
• Abwehr von Mitbewerbern durch verbindliche Kontaktpunkte zum Kunden.
• Informationsfluss sicherstellen.

Kommunikation und Teamarbeit als Erfolgsfaktor zum Kunden

• Mit unterschiedlichen Menschen erfolgreich zusammenarbeiten.
• Klare Vereinbarungen zwischen Innendienst und Außendienst sorgen für Motivation.
• Schwierige Situationen gemeinsam flexibel meistern.
• Konfliktsituationen frühzeitig erkennen, konstruktiv lösen und daraus Synergien schaffen.
• Regelmäßige Reviews bringen den Vertriebserfolg gezielt voran.

Best-Practice-Beispiele und kollegiale Beratung

• Die positiven Erfahrungen anderer nutzen.
• Ansatzpunkte für Veränderungen im eigenen Team herausarbeiten.
• So macht die Arbeit im Vertriebsteam Spaß und ist produktiv.
• Mit konkreten Maßnahmen den Vertrieb im eigenen Team voranbringen.

• Sie machen sich die Erfolgsfaktoren einer konstruktiven Zusammenarbeit im Vertriebsteam für den Unternehmenserfolg bewusst.
• Sie verschaffen sich Klarheit darüber, wer welche Aufgaben im Kundenkontakt übernimmt – mit dem gemeinsamen Ziel einer steigenden Kundenzufriedenheit.
• Sie erhalten Einblick in die strategische Arbeit mit dem Kundenportfolio und erarbeiten sich Ihre eigene erfolgreiche Strategie, um zusätzliche Umsätze zu generieren.
• Sie können Ihren Kundenstamm gezielt segmentieren, erkennen Abwanderungspotenzial und können diesem rechtzeitig entgegenwirken.
• Sie können auch in schwierigen Situationen und Konflikten mit unterschiedlichen Menschen konstruktiv und lösungsorientiert zusammenarbeiten.
• Sie erarbeiten sich im Training eine produktive Strategie und schaffen durch intelligente Planung ein professionelles Kundenmanagement.

Fach- und Führungskräfte aus dem Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Vertriebsassistent:innen, Innendienstverkäufer:innen, Außendienstmitarbeitende, Verkäufer:innen, Vertriebsmanager:innen, (Key)Account Manager:innen, Vertriebsleiter:innen, Leiter:innen Innendienst, Leiter:innen Kundenservice, Projektleiter:innen.