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Online Kommunikationstraining - Präsentieren und gewinnen: Ihr wirkungsvoller Auftritt

Service - Kundendienst - Support - Hotline - Handwerk

Zeitgemäßer Kundenkontakt gerade auch in schwierigen Situationen ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung im Service

Das Resilienzkonzept ist als ein ressourcenorientiertes Modell zu verstehen, bei dem man sich am „Positiven“ und an den vorhandenen Kompetenzen und Möglichkeiten orientiert. Durch ein Resilienztraining können diese Ressourcen bewusster werden und man kann sie (wieder) „einschalten“. Dies führt zu gesteigertem Selbstvertrauen und dem Glauben an die eigene Selbstwirksamkeit als auch in der Folge zu neuen und erfolgreichen Bewältigungsstrategien von Krisen. Die Widerstandsfähigkeit ist gestärkt

Ein erfolgreicher rhetorischer Auftritt ist von zahlreichen Faktoren abhängig. Sie müssen über entsprechende sprachliche Fertigkeiten verfügen, aber auch fachkompetent argumentieren und sich auf auf gelungene Weise präsentieren. Ein authentisch wirkender, individueller Redestil ist hierbei das A und O. Lernen Sie in unserem Training Professionelle Rhetorik, sich vor anderen selbstsicher, souverän und schlagfertig zu präsentieren und Ihr Gegenüber durch Charme und Originalität zu begeistern. Erfahren Sie, wie Sie bei Vorträgen und Präsentationen zügig auf den Punkt kommen, Kontakt zu Ihrem Publikum herstellen und Ihre Zuhörer von Ihren Ideen überzeugen!

Hohe Fachkompetenz und exzellente Markt- und Branchenkenntnisse sind für die heutigen, bestens informierten Kunden selbstverständlich. Verkäufer mit starker Wirkungskraft ziehen darüber hinaus Gesprächspartner in ihren Bann. Sie erkennen Persönlichkeitsstrukturen und Handlungsmotive und Sie können Verkaufssituationen durch persönliche Überzeugungsfähigkeit positiv beeinflussen. Schleifen Sie an Ihrem persönlichen Auftritt und verkaufen Sie noch besser durch selbstbewusstes und souveränes Auftreten.

Inhouse Kommunikationstraining - Präsentieren und gewinnen: Ihr wirkungsvoller Auftritt

Sie erfahren, wie interne und externe Verhandlungen im Rahmen von Entwicklungs-, Kunden- oder Einsparprojekten systematisch vorbereitet und effektiv durchgeführt werden. Des Weiteren lernen Sie, wie Sie schlagkräftige Argumentationsstrategien aufbauen, typische Einwände erfolgreich kontern und die Ziele und Interessen der Gegenseite zum eigenen Vorteil nutzen, um sich selbst gegen mächtige Zulieferer oder Fachabteilungen durchzusetzen.

Darstellung der zentralen persönlichen Umsetzungsfaktoren
Woran scheitern sinnvolle und gutgemeinte Vorhaben?
Umgang mit den eigenen Emotionen: Bewältigung von Frustration und Zweifel und Möglichkeiten der Selbstmotivation
Arbeit an der eigenen Durchsetzungsfähigkeit
Systematische Arbeitsplanung
Erarbeitung eines individuellen Entwicklungsplans

Raus aus der Überlastungsfalle – rein in die eigenen Kraftquellen

Mehr Gelassenheit im Office – Unser Leben, nicht nur im Berufsalltag, ist in den letzten Jahren immer stressiger geworden: Durch die zunehmende Digitalisierung ist das Arbeitstempo heute merklich schneller, die Informationsflut nimmt zu und immer wieder sehen wir uns in der Arbeitswelt 4.0 mit Neuerungen und Veränderungen konfrontiert.

Das ist spannend, aber auch kraftraubend und mit Stress verbunden. Daher ist es wichtig, sich auf die individuellen Kraftquellen zu konzentrieren, sich die eigenen Stärken und Talente bewusst zu machen und damit souverän und möglichst gelassen durch den Alltag zu navigieren.

In jedem Unternehmen kommt es immer wieder zu Interessenkonflikten: Auseinandersetzungen mit Vorgesetzen, Kollegen, Mitarbeitern, strukturelle Konflikte zwischen angrenzenden Unternehmensbereichen oder Konfrontationen mit externen Dienstleistern, die Ihre Vorgaben nicht erfüllen.

Auch innerhalb von Projekten stoßen sehr unterschiedliche Sichtweisen und Interessen aufeinander. Oft geht es dabei um so knappe Ressourcen wie Zeit und Arbeitskraft. Gleichzeitig geht es um Macht, Ansehen und Emotionen.

Ihr persönlicher Erfolg und der Ihres Bereiches hängen davon ab, wie gut Sie verhandeln und Ihre Interessen durchsetzen können!

In unserem Online-Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie fachliche Stärke, Erfahrung und Persönlichkeit so miteinander verknüpfen, dass Sie Ihre eigenen Ideen und Interessen ebenso wie die Interessen des Unternehmens erfolgreich vertreten können.