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Servitization – Smart Services und Service Engineering

Seminar - IHK Akademie Schwaben

Mit dem Seminar wird das Ziel erreicht, systematisch Smart-Services für den Kunden zu entwickeln und erfolgreich zu vermarkten. Damit wird der Kundennutzen erhöht und die Kundenbindung steigt.

Termin	Ort	Preis^*
26.02.2025	Augsburg	470,00 €	jetzt buchen
05.11.2025	Augsburg	470,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Die Stufen vom Produkthersteller zum Solution-Betreiber - Die Industrie und die Wirtschaft verändert sich
Die Wege der Differenzierung – Produkt-Services-Lösungen
Die Nutzenkategorien des Kunden – technisch, ökonomisch, ökologisch, sozial, emotional
Services zur Kundenintegration
Die Erfolgsfaktoren des Servitization
Die Gestaltung des Service-Portfolios
Die vier Felder der Services (vor dem Kauf - beim Kauf - bei der Nutzung - am Ende der Nutzung)
Advanced Services – EaaS
DL-Prozesse verzahnt, digital und integriert
Echtzeit-Prozesse – RTL Real Time Leadership
Kontaktpunkte 24 Stunden 7 Tage in der Woche
Der Kunde als Referenzgeber
Service Pricing – Pay per Use
Neue Finanzierungsquellen durch Serviceverträge
Langfristige konstante Einnahmequellen
Die Profitabilität von Services
Der Kunde als Innovationspartner (Lead User, Schwarmintelligenz)

Dauer/zeitlicher Ablauf:

8

Seminarkennung:

8679TPSI25A

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