Seminare aus der Rubrik Train-the-Trainer

In diesem Verkaufstraining lernen Sie, auf der Basis des strategischen Verkaufs Kunden zu analysieren und sich gezielt auf einzelne Kundengespräche vorzubereiten. Von der gezielten Kundenansprache über den kundenorientierten Gesprächsverlauf bis hin zum verbindlichen Abschluss werden alle Aspekte des persönlichen Kundenkontakts bearbeitet.

Designing and Implementing Microsoft DevOps Solutions (AZ-400T00)

ITIL® 4 Foundation ist die Basis-Zertifizierung nach dem aktuellen ITIL®-Standard und der zentrale Baustein für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management. Dieser Kurs verbindet die gezielte Vorbereitung auf die Prüfung mit praktischen, anschaulichen Übungen und Fallbeispielen in der virtuellen Lerngruppe. Du lernst darin somit nicht nur das Prüfungswissen, sondern erfährst auch, wie du die zahlreichen Methoden und Best Practices aus dem ITIL®-Framework in deiner täglichen Arbeit einsetzt und damit das IT-Service-Management in deinem Unternehmen professionalisierst. Die Prüfung für die Zertifizierung ist in der Kursgebühr enthalten.

Das 1-tägige Seminar vermittelt einen umfassenden Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen rund um Social Media. Sie erfahren, wie Sie rechtliche Risiken vermeiden und die verschiedenen digitalen Kanäle wie Facebook, X und Instagram rechtssicher für Ihr Unternehmen verwenden können.

Nach der Schulung Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung in der Softwareentwicklung haben Sie einen Überblick über aktuelle Methoden und Verfahren des Qualitätsmanagements (QM). Sie kennen nun die Aufgaben und Prozesse des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung (QS) und wissen, wie Sie die nicht-funktionalen Anforderungen messbar machen können. Außerdem sind Sie in der Lage, ein Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen aufzubauen sowie betroffene Mitarbeiter zu motivieren, Sie dabei zu unterstützen.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Sicherstellen der Qualität - Quality Engineer

Verhandeln in der Muttersprache ist schon eine Kunst für sich. Verhandeln in Englisch ist nochmals eine ganz andere Herausforderung. Hier muss neben verschiedenen Techniken auch noch eine Fremdsprache richtig eingesetzt werden. In unserem Online-Seminar erlernen und üben Sie Verhandeln in Englisch.

Das erwartet Sie:
• Sie lernen wichtige Grundlagen und Techniken für Verhandlungssituationen kennen und können diese nach dem
Seminar sicher und selbstbewusst einsetzen.
• Sie üben, wie Sie eine Verhandlung optimal vorbereiten und wie Sie Ihre Verhandlungsposition stärken können.
• Sie können Ihr Verhandlungsgeschick im geschützten Seminarumfeld
ausprobieren und erhalten von Trainer und den anderen Teilnehmern wertvolles Feedback.

METHODEN
Interaktives Training - Trainer-Input, Gruppen- & Rollenübungen inkl.
Videoanalyse, Plenumsdiskussionen, Praxisfall-Bearbeitung

Entdecken Sie die Kraft der gezielten Fragen in der Führung! Unser Kurs zeigt Ihnen, wie Sie durch die richtigen Fragen effektiv führen können. Denn wer fragt, der führt.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, Verantwortung übernehmen lassen und das volle Potenzial Ihres Teams ausschöpfen. Melden Sie sich jetzt an und werden Sie zum erfolgreichen Führungskraft durch gezieltes Fragen!

Unternehmen verfolgen mit IT-Outsourcing unterschiedliche, jeweils mit ihrer Strategie konforme Ziele. Die konkrete Ausgestaltung wird allerdings von den Interessensträgern (Stakeholder) im Unternehmen sehr unterschiedlich, oft sogar widersprüchlich gesehen. Das Controlling erwartet z.B. Einsparungen, die Produktentwicklung eine Service-Verbesserung. Werden Erwartungen nicht moderiert, ist Misserfolg im Outsourcing-Projekt vorprogrammiert. Ähnliche Dynamiken existieren in der Zusammenarbeit zwischen beauftragendem Unternehmen und dem ausgewählten Service Provider. Grundlage der Zusammenarbeit sind üblicherweise im Outsourcing-Projekt entwickelte und verhandelte Verträge, in denen die vereinbarten Leistungen und Rahmenbedingungen formal und justiziabel beschrieben sind. Dahinter verbergen sich jedoch auf beiden Seiten sehr konkrete und oft divergente Interessen und Erwartungen von Funktionsträgern bezüglich Outsourcing-Nutzen und Zusammenarbeit.

In der Praxis führt all dies zu Missverständnissen und Konflikten mit negativem Impact auf die Zusammenarbeit – bis hin zu deren Scheitern.  Formale Auseinandersetzungen und juristische Klärungen sind dann oft der Anfang vom Ende, oder es wird einfach „nur“ immer teurer. Eine bewährte Lösung ist die frühzeitige Klärung verschiedener Interessen und vor allem eine Angleichung der Erwartungshaltungen mit dem Ziel, gemeinsam in eine Richtung zu gehen. Im Seminar lernen Sie hierfür eine Methodik und mögliche Fallstricke kennen.

Unternehmen sind gezwungen Einsparungen vorzunehmen. Gerade die Reisekosten und die Ausfallzeit bei Anreise und Abreise zum Kunden sind mittlerweile viel zu hoch und nicht effektiv. In der Vergangenheit gab es keine Alternative. Aber jetzt Inside Sales bietet diese Chance. Ein weiterer Punkt, der noch dazukommt, Kunden wollen nicht mehr die Menge der Besuche durch den Außendienst. Und genau die neuen Technologien bieten diese Möglichkeiten, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, aber auch auf die vielen sinnlosen langen Anreisen zum Kunden zu verzichten. Beratungen, Verkaufsgespräche oder auch Produktpräsentationen lassen sich ganz einfach per Videokonferenz durchführen. Genauso lassen sich auch weitere Kommunikationskanäle wie berufliche soziale Netzwerke wie Xing und Linkedin nutzen – das Telefon und die eMail wollen wir dabei nicht vergessen. Der alte Vertrieb wird in seiner jetzigen Form so nicht überleben, denn Inside Sales läuft klassischen Vertriebsmodellen den Rang ab. Aber warum? Wenn Inside Sales richtig umgesetzt und praktiziert wird, sparen Sie im Durchschnitt ca. 30 % an Personalkosten. Und das Schöne – Sie verlieren keine Umsätze, sondern Sie steigern diese eher. Inside Sales fügt sich genau in das Kaufverhalten der Kunden. Informieren Sie sich in diesem Online Seminar Inside Sales und nutzen Sie die unterschiedlichen Möglichkeiten für Ihre Vertriebsprozesse, um z.B. Personalkosten zu reduzieren.

Mit Freude, Wissen und Können Gesprächspartner begeistern und erfolgreich neue Kunden akquirieren. Sie wollen beim Telefonieren echt und authentisch wirken, neue Wege gehen und Ihre persönliche Wirkung verstärken.