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Mit wertschätzender Kommunikation authentische Beziehungen gestalten
Wirksame und erfolgreiche Führung benötigt neben der Sachexpertise heute vor allem die Fähigkeit zur Kommunikation: Wer sich flexibel auf verschiedene Situationen und Menschen einstellen kann, auf der Beziehungsebene zu agieren weiß und ein Repertoire an Handlungs- und Ausdrucksmöglichkeiten zur Verfügung hat, kann Mitarbeiter erreichen und sie besser inspirieren, motivieren und zu einem gemeinsamen Ziel mitnehmen.

Unternehmen sind kommunikative Systeme. Damit die Verständigung innerhalb der Organisation oder auch mit Kunden und Kundinnen gelingt, gehören Diplomatie und Selbststeuerung zum aktuellen Standard moderner Gesprächsführung. Konfrontative Gespräche und verhärtete Verhandlungen werden in der Regel als unangenehm empfunden. Gerade moderne kollaborative Führung baut auf die Kraft der Diplomatie. Wenn Ihnen ein gutes Gesprächsergebnis wichtig ist, dann ist eine diplomatische Grundhaltung ein wertvoller Schlüssel für Ihren Erfolg.

Eine von Wertschätzung geprägte Kommunikation ist unerlässlich für den Informationsgewinn und die Lenkung der Gesprächsrichtung. Diplomatie ist keinesfalls ein zeitraubender Kuschelkurs, sondern vielmehr geprägt von partnerschaftlicher Zieloptimierung und absoluter Klarheit. Durch das Verständnis seines Gegenübers und eine respektvolle Haltung können Interessen und Wünsche identifiziert und so lösungsorientiert nachhaltige Ergebnisse erzielt werden.

Dieses Seminar gibt einen tiefen Einblick in die Möglichkeiten der mentalen Selbststeuerung und der diplomatischen Kommunikation. Sie trainieren, ziel- und ergebnisorientiert zu agieren und kommunizieren, um tragfähige Beziehungen in Ihrem Netzwerk aufzubauen. Eine authentische Körpersprache und das volle Potenzial Ihrer Stimme unterstützen Sie dabei, mit Ihrer Persönlichkeit zu überzeugen.

Effektives Präsentieren ist eine unverzichtbare Fähigkeit für aufstrebende wie erfahrene Führungskräfte. Ob auf einer Konferenz, Messe oder im Meetingraum – tagtäglich präsentieren wir unsere Inhalte einem Publikum und möchten dieses überzeugen.
 
Gerade in einer Welt voller Technologie gewinnt die menschliche Interaktion enorm an Bedeutung. Wer seine Botschaft nachhaltig kommunizieren will, muss das Handwerkszeug der Bühne beherrschen. Hierzu zählen wirkungsvolle Techniken und moderne Tools, die Präsentationen zu Erlebnissen machen.

Ob es darum geht, die Aufmerksamkeit der Zuhörenden zu gewinnen, eine Botschaft auf den Punkt zu bringen oder aus Daten eine spannende Geschichte zu machen – unser Praxistraining bietet Ihnen konkrete Methoden und das nötige Know-how, um jede Vorführsituation zu meistern.

Von der Konzeption bis zur erfolgreichen Durchführung einer Präsentation bilden die Praxisfälle der Teilnehmenden die Basis unseres Seminars. Entwickeln Sie Ihren persönlichen Präsentationsstil anhand Ihren eigenen Themen und Situationen weiter!

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Vor dem Seminar erfolgt ein Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen exakt auf Ihr Vertriebsteam abgestimmt werden. So werden praxisnahe Verkaufssituationen aus dem Arbeitsalltag direkt in das Training integriert. Optional kann das Seminar ein Training on the Job beinhalten, bei dem die Teilnehmer in realen Gesprächssituationen – sowohl bei aktiven Anrufen als auch bei eingehenden Gesprächen (z.B. an Bestellhotlines) – ihr Wissen anwenden. Ein weiteres Thema ist Cross-Selling, um den Umsatz durch Zusatzverkäufe zu steigern.

Das Seminar richtet sich an alle, die telefonisch verkaufen – von der Neukundengewinnung bis zur Bestandskundenpflege. Ziel ist es, den Verkaufsprozess zu optimieren, die Gesprächsführung zu verbessern und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Seminarinhalte:

• Erfolgreiche Gesprächsführung im Verkaufsprozess
• Der strukturierte Verkaufsdialog: Vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Einwandbehandlung und Umgang mit Ablehnung
• Cross-Selling-Techniken
• Vertrauen aufbauen und Kundenbedürfnisse erkennen

Methoden:
Das Seminar kombiniert Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, praxisorientierte Übungen und optional das Training on the Job.

Dieses praxisorientierte Training stärkt die Verkaufsfähigkeiten Ihres Teams und fördert die Kundenbindung durch eine professionelle, lösungsorientierte Gesprächsführung.