Umgang mit schwierigen Mitarbeitern – erfolgreich führen

Wo liegen die Ursachen?

• Selbstreflexion
  • Wer nervt Sie als Vorgesetzten in welchen Situationen?
  • Was ist das Problem – und wer hat das Problem?
  • Mögliche Ursachen für Demotivation und der Umgang damit
  • Das eigene Verhalten in schwierigen Situationen erkennen und hinterfragen

• Was macht Mitarbeiter schwierig?
  • Was steckt hinter „unführbaren“ Mitarbeitern?
  • Wie funktioniert die zwischenmenschliche Beziehungsdynamik?
  • Verständniskonzepte und Lösungsansätze für schwierige Situationen
  • Auswirkungen von Team- und Unternehmensstrukturen auf den Einzelnen
  • Wirkung von Umbruchzeiten auf Teams und Einzelpersonen

Die wirksamsten Führungstools für den Umgang mit schwierigem Mitarbeiterverhalten

• So greifen Sie gezielt ein
  • Wie viel Aufwand lohnt sich wann und für wen?
  • Woran erkennen Sie, wann Ihr Eingreifen notwendig ist?
  • Ergebnisorientierte Kritikgespräche bzw. Mitarbeitergespräche
  • Klare Ansagen formulieren
  • Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
  • Wirkungsvolle Instrumente der Teambildung
  • Interesse für die Situation und Sichtweise des Mitarbeiters
  • Alternative Reaktionsmöglichkeiten entwickeln
  • Auf Ihren Praxis-Fällen basierende Übungen und anschließende Diskussion

• Nie wieder machtlos: So sichern Sie Ihre Autorität
  • Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
  • Klare Regeln schaffen Vertrauen
  • Immer fair bleiben – auch bei Angriffen auf die eigene Person

Vermeidung häufiger Fehler

• Querulanten zu viel Aufmerksamkeit schenken
• Fehlen einer klaren Linie
• Aussitzen einer Situation
• Solidarisierung mit den Störenfrieden
• Androhung und Nicht-Vollzug von Sanktionen
• Ungeduld gegenüber Verhaltensänderungen
• Nicht-Eingreifen oder zu spätes Eingreifen
• „Mehr desselben“: Festhalten an der falschen Strategie
• Bagatellisierung von unakzeptablem Verhalten