Webinar - IFM Institut für Managementberatung GmbH
Für den langfristigen Erfolg einer Vertriebsabteilung ist ein harmonisches Zusammenspiel von Innen- und Außendienst unverzichtbar. Während der Vertriebsinnendienst durch Telefon, E-Mail, Chats und Messenger Kontakte zu Kund:innen und Lieferanten aufbaut und pflegt, ist der Außendienst vor Ort unterwegs, um Kund:innen zu besuchen, Angebote zu präsentieren und aus Interessent:innen treue Stammkund:innen zu machen. Ein professionelles Vertriebsmanagement identifiziert Synergien, nutzt digitale Möglichkeiten gezielt und sorgt dafür, dass Vertriebsprozesse nachhaltig optimiert werden.Unser Seminar „Vertrieb – Aufbau“ zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie moderne Personalstrategien und d...
Vertriebsinnendienst und Vertriebsaußendienst – Grundlagen und Strategien
Die Rolle des internen und externen Vertriebs: Ein Überblick
Stärken und Schwächen des Innendienstes: Kund:innenorientierung, Kund:innenakquise, Vertriebsunterstützung
Stärken und Schwächen des Außendienstes: Direkter Kontakt zu Kund:innen, Repräsentation, Vertrauensaufbau
Strategien für beide Bereiche
Markt- und Kund:innenenanalyse
Erschließung neuer Vertriebskanäle
Optimierung der Vertriebsorganisation
Digitalisierung im Vertrieb – Nutzen Sie die digitale Transformation
Aktuelle Entwicklungen: Neue Vertriebskanäle, Plattformen und Tools
Zukunftstrends im digitalen Vertrieb
Kund:innen 4.0: Datenanalyse und Buyer Persona
Kommunikation mit Kund:innen über Social Media, Bewertungsportale und mehr
DSGVO-konforme Kundenakquise im Netz
Effizientes Lead Management: Lead Nurturing, Scoring und Routing
Digitalisierung als Motor für Veränderungen
Change Management im Vertrieb
Integration von neuen Technologien und Methoden in die Vertriebskultur
Prozessoptimierung im Vertrieb – Synergien schaffen
Effiziente Arbeitsteilung zwischen Innen- und Außendienst
Motivation und Anreize für Vertriebsmitarbeiter:innen
Ziele definieren und Erfolg messbar machen
Aufbau erfolgreicher Vertriebsteams
Vernetzung von Innen- und Außendienst
Kund:innenorientierung als Schlüssel zum Erfolg
Vermeidung von Fehlern und Dopplungen durch optimierte Prozesse
Qualitätsmanagement im Vertrieb: Sicherstellen, dass Ihre Prozesse effektiv und nachhaltig sind
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Für den langfristigen Erfolg einer Vertriebsabteilung ist ein harmonisches Zusammenspiel von Innen- und Außendienst unverzichtbar. Während der Vertriebsinnendienst durch Telefon, E-Mail, Chats und Messenger Kontakte zu Kund:innen und Lieferanten aufbaut und pflegt, ist der Außendienst vor Ort unterwegs, um Kund:innen zu besuchen, Angebote zu präsentieren und aus Interessent:innen treue Stammkund:innen zu machen. Ein professionelles Vertriebsmanagement identifiziert Synergien, nutzt digitale Möglichkeiten gezielt und sorgt dafür, dass Vertriebsprozesse nachhaltig optimiert werden.Unser Seminar „Vertrieb – Aufbau“ zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie moderne Personalstrategien und digitale Lösungen optimal einsetzen, um die Zusammenarbeit im Vertrieb zu stärken. Sie lernen, wie Sie Vertriebsressourcen effizient nutzen, neue Vertriebskanäle erschließen und die digitale Transformation als Chance begreifen. Zudem erhalten Sie wertvolle Einblicke in bewährte Methoden der Prozessoptimierung, um die Vernetzung von Innen- und Außendienst zu verbessern und Ihren Vertrieb zukunftssicher aufzustellen.
*Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf, Key-Account-Manager:innen.
Seminarkennung:
30805_o
Anbieterinformationen
IFM Institut für Managementberatung GmbH
Herr Andreas Friedhoff Prenzlauer Allee 180
10405 Berlin
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