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Overview

The overall intention of watsonx Assistant is to enable the user to interact from anywhere and to engage with any company data.

This course enables the student to create watsonx Assistant instances that resolve multiple user tasks through the access of channels like webchat, telephone and third-party customer service applications like GENESYS and custom extensions that hold proprietary real time data, as well as, provide generative AI interactions.

A persona and its personality are important chrematistics of the users' interaction. Emotions, tone, language can call impact a user' s experience and thus the company' s image.

Actions contain steps which begin with conditions that evaluate user, session, and extension variables and decide whether specific steps should run or not run. 

Primary actions can orchestrate a complex system of tasks by sending users to subactions and their requests to different custom extensions.  Journeys provide the user with assistance to complete complex tasks already available in a web site using the techniques of Show, Tell, and Do. The user can switch between chat and web site functionality and back to chat using a number of different tools like images, text, video, and interactive iFrames.

watsonx Assistant includes the preview function which provides a number of debugging tools which allow the practitioner to find the value of ...

Overview

The overall intention of watsonx Assistant is to enable the user to interact from anywhere and to engage with any company data.

This course enables the student to create watsonx Assistant instances that resolve multiple user tasks through the access of channels like webchat, telephone and third-party customer service applications like GENESYS and custom extensions that hold proprietary real time data, as well as, provide generative AI interactions.

A persona and its personality are important chrematistics of the users' interaction. Emotions, tone, language can call impact a user' s experience and thus the company' s image.

Actions contain steps which begin with conditions that evaluate user, session, and extension variables and decide whether specific steps should run or not run. 

Primary actions can orchestrate a complex system of tasks by sending users to subactions and their requests to different custom extensions.  Journeys provide the user with assistance to complete complex tasks already available in a web site using the techniques of Show, Tell, and Do. The user can switch between chat and web site functionality and back to chat using a number of different tools like images, text, video, and interactive iFrames.

watsonx Assistant includes the preview function which provides a number of debugging tools which allow the practitioner to find the value of ...

Teamentwicklung für Führungskräfte – Entwickeln Sie Ihre Führungskompetenz und gleichzeitig Ihr eigenes Team mit dieser 16-tägigen Weiterbildung

In dieser praxisorientierten Ausbildung erlernen Sie wirksame Methoden, um die Zusammenarbeit von Teams nachhaltig zu verbessern. Sie lernen Teamentwicklungen von Grund auf zu konzipieren, organisieren, umzusetzen und auszuwerten.

Im Resultat erreichen Sie starke Teams mit hoher Leistungsfähigkeit und stabiler Gesundheit, die sich immer wieder auf gemeinsame Werte und Ziele einigen können.

Ihr Team

Während der Ausbildungszeit werden Sie ein echtes Team coachen – ideal Ihr eigenes. Wir werden Ihr Team ausführlich analysieren. Sie lernen die Tools zur Teamanalyse kennen sowie verschiedene Elemente zur Durchführung einer Teamentwicklung.

Bildungsurlaub

Teilnehmer aus Baden-Württemberg können für diese Ausbildung Bildungsurlaub bei ihrem Arbeitgeber beantragen.

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This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course Development and Administration of Applications with IBM Business Monitor V8.5.7 (ZB896G). This option does not require any travel.

IBM Business Monitor is a business activity monitoring (BAM) product that supports BPM by measuring business performance, monitoring, and reporting on business transactions. This course includes topics of interest for students who want to use the IBM Business Monitor environment to develop applications.

In this course, you learn how to develop, implement, and test IBM Business Monitor applications so that you can generate real-time business views of enterprise data. The course begins with an overview of BAM and BPM, and the capabilities that IBM Business Monitor provides. In subsequent units, you learn how to build monitor models, establish performance metrics, monitor events, manage action services, and build a business space dashboard. You also learn how to enable events from various sources, including using BPEL and BPMN processes from IBM Business Process Manager Advanced and IBM Integration Bus. Finally, you learn how to monitor events from JMS emitter and REST emitter sources. You also learn some basic administration and maintenance capabilities of IBM Business Monitor.

From the hands-on exercises that are provided throughout the course, you develop and implement a monitoring solution. The exercises include...

Fachseminar

Privacy Operations – Effizienzsteigerung mit Prozessmanagement

Verbesserte Datenschutzfunktion durch optimierte Prozesse

Fragen Sie sich manchmal auch, wie Sie es schaffen sollen, mit den existierenden Mitteln Ihrer Tätigkeit als Datenschutzbeauftragter bzw. -manager oder Leiter der Datenschutzfunktion nachzukommen? Wie Sie mit vorhandenen sowie neuen Tools die Effizienz Ihrer Datenschutzfunktion kostengünstig steigern? Falls ja, ist dieses praxisorientierte Fachseminar der perfekte Einstieg ins Prozessmanagement und in die Verbesserung des Arbeitsergebnisses Ihrer Datenschutzfunktion. Sie erfahren, wie man mit Privacy Operations (oder Privacy Ops) schrittweise startet, Effizienz maximiert, Kosten senkt und dadurch einen Mehrwert für das Unternehmen schafft. Bauen Sie die eigene Datenschutzfunktion skalierbar auf und lassen Sie sie mit dem Ziel wachsen, Ihre Funktion mittels einer Reihe von Geschäftsprozessen und Aktivitäten wie ein Unternehmen zu führen!

Grundlagen, Eingabemöglichkeiten und die Kunst des Promptings

Generative KI, wie sie in Copilot, Bing Chat und ChatGPT realisiert ist, geht weit über die traditionelle "Narrow AI" hinaus. Nutzer und Nutzerinnen haben die Möglichkeit mittels präzise formulierter Textanfragen, den sogenannten Prompts, auf tiefgreifendes Expertenwissen in nahezu jedem Fachgebiet zuzugreifen. In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie sich dieses Wissen zu Nutze machen und anhand von gezielten Prompts die gewünschten Ergebnisse mit Microsoft Copilot erzielen und sich den Arbeitsalltag erleichtern. 

Das halbtägige Format bietet effizientes und fokussiertes Lernen, das leicht in den Arbeitsalltag integriert werden kann. Es ermöglicht eine kompakte Wissensvermittlung durch praktische Beispiele und Übungen. Der Workshop richtet sich in erster Linie an User von Microsoft 365 Anwendungen jedoch auch für Personen, die kein Microsoft 365 Konto besitzen und die frei zugängliche Version von Microsoft Copilot nutzen möchten. 

In dieser 2-tägigen Schulung "Natural Language Processing (NLP) im Kontext von ChatGPT - Erforschen und Anwenden von Conversational AI" lernen Sie umfassendes Wissen und praktische Fähigkeiten, um NLP-Techniken effektiv mit ChatGPT einzusetzen. Das Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie Conversational AI-Anwendungen entwickeln können, die natürliche Sprache verstehen, generieren und darauf reagieren. Durch praktische Übungen und Anwendungsbeispiele erfahren Sie, wie Sie NLP-Modelle in ChatGPT integrieren und gleichzeitig ethische Aspekte im Umgang mit Conversational AI berücksichtigen. Das Ziel ist es, Ihnen eine solide Basis für den erfolgreichen Einsatz von Natural Language Processing im Kontext von ChatGPT und Conversational AI zu bieten und Ihre Kompetenzen in diesem Bereich zu erweitern.