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Die junge Führungskraft: Diese praxisnahe Führungskräfteentwicklung liefert wertvolle Handlungsanleitungen zu Führungstechniken, Führungsverhalten und sicherem Auftreten sowie wichtige Impulse für die Unternehmenskommunikation wie z.B. zielführende Gesprächsführung, lösungsorientierte Prozessanalyse, funktionierende Teamarbeit, konstruktives Verhalten im Problemlösungsprozess und Konfliktmanagement. Neben den fachlichen Kompetenzen werden speziell in dynamischen KMU und im Mittelstand hohe Erwartungen in die junge Führungskraft gesetzt. Dieses Kommunikationstraining gibt Sicherheit und hilfreiche Impulse, speziell auch für den intensiven Dialog mit den Mitarbeitern, wie z.B. im Feedbackgespräch und zur Steigerung der Mitarbeitermotivation.

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

In diesem Online-Workshop arbeitet Trainer und Speaker Michael Wigge mit Mitarbeitern und Führungskräften seine fünf Module des erfolgreichen Selbstmanagements durch.
1.    Nie mehr aufschieben
2.    Klare Prioritäten jetzt!
3.    Grenzen setzen leicht gemacht
4.    Zeitpläne und Zeitdiebe
5.    Seine innere Führungskraft im Homeoffice stärken

Langweilen Sie Ihr Publikum noch oder wollen Sie schon überzeugen? Daten, Zahlen und Fakten sind wichtige Bausteine einer Präsentation. Aber in Erinnerung bleiben doch vor allem die Erzählungen, Erklärungen und Emotionen, die beim Vortrag vermittelt wurden. Die Kunst, genau die richtige Emotion im Vortrag zu wecken - das ist die Kunst und Meisterschaft des Storytellings! Lernen Sie in diesem Seminar mit Hilfe der Technik des Storytellings Ihr Publikum zu überzeugen und mitzureißen. Von den Grundlagen, über die professionelle Erstellung bis hin zum mitreißenden Vortrag, werden alle Schritte für professionelles Storytelling in diesem Seminar besprochen, geübt und verbessert!Bringen Sie in das Seminar auch auf jeden Fall eine eigene Präsentation mit. An realen praktischen Beispielen kann dann gezeigt werden, wie vielleicht auch in ihrer Arbeitswelt Storytelling in Zukunft gewinnend eingesetzt werden kann.

Im Seminar werden zentrale Mechanismen der Gesprächsführung vorgestellt und aktiv trainiert:

Anwendbar auf:

• Mitarbeitergespräche
• Kritikgespräche
• problematische Gespräche (Angriffe, Eskalation, Unsachlichkeiten, Killerphrasen)
• Überzeugungsgespräche
• Feedback- oder Entwicklungsgespräche
• Besprechungen Meetings / Überzeugen Argumentieren
  
  

100% Praxis und 100% Aktiv
Maximal 5 Teilnehmer /innen = mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

http://www.mto-consulting.de/Seminar-Gespraechsfuehrung-4-Professionals.htm

In diesem Modul wird der Zusammenhang zwischen Arbeit und psychischer Gesundheit aus arbeitswissenschaftlicher Sicht vermittelt. Wir betrachten Arbeitsprozesse ganzheitlich: Was wirkt sich förderlich auf die psychische Gesundheit aus und welche Belastungsfaktoren gibt es?
Agenda 
- Warum Arbeit gesund ist und wann ein Zuviel zu viel ist. 
- Arbeitsbelastungen und ihre Auswirkungen auf die psychische Gesundheit. 
- Das Belastungs- und Beanspruchungsmodell zur Erklärung von Stress. 
- Umgang mit Über- und Unterforderungen. 
- Nutzung der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen (gemäß § 5 ArbSchG) im BEM. 
- Einfluss gemeinsame Werte und Stärkung des Zugehörigkeitsgefühls durch das BEM.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Citrix-Netzwerkumgebung so konfigurieren, dass diese die Sicherheitsanforderungen für Anwendungsdienste mit der Citrix Web App Firewall erfüllt, Lernen Sie, Netzwerkdienste für die Skalierung von Anwendungsarchitekturen mit Citrix Application Delivery Management zu automatisieren und zu verwalten und den von Citrix ADC verwalteten Anwendungsbereitstellungsverkehr zu optimieren. Dieser fünftägige Kurs für erfahrene Citrix-Netzwerkarchitekten, Ingenieure und Administratoren vermittelt Ihnen die Implementierung und Verwaltung von Web App Firewall zum Schutz von Webanwendungen vor verschiedenen Arten von Angriffen. Darüber hinaus erhalten Sie ein praktisches Verständnis der Funktionen von Citrix Application Delivery Management für die zentrale Verwaltung mehrerer Citrix ADC-Plattformen, die Orchestrierung von Änderungen, Transaktionsberichte, Infrastrukturvisualisierung und -planung.
Lernziel
Identifizieren von gängigen Web-Angriffe und Schwachstellen.
Schreiben von PERL-kompatiblen regulären Ausdrücken
Verstehen der Bedienung der adaptiven Lernmaschine
Konfiguration von Citrix Web App Firewall zum Schutz von Webanwendungen
Nutzung von ADC 12.x Secure Insight zur Überwachung, Verwaltung und Berichterstattung über die Sicherheit von Application Services

In diesem Seminar lernen Sie wie Sie als Führungskraft Möglichkeiten, die eine diverse Mitarbeiterstruktur mit sich bringt, strategisch umsetzen können.

Sie erfahren, wie sich Vorurteile auf die Ergebnisse Ihres Teams auswirken und gelangen. Dadurch gelangen Sie zu einem tieferen Verständnis für die Konzepte der Voreingenommenheit, Vielfalt und Inklusion von Mitarbeitenden.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Erwartungen und Herausforderungen für Frauen in Führung

Um in eine Führungsposition zu gelangen, müssen Frauen oft immer noch mehr leisten als ihre männlichen Kollegen. In der Führungsposition angekommen, profitieren weibliche Führungskräfte von einem klaren Rollenbewusstsein im Umgang mit den besonderen Herausforderungen und Erwartungen, die an sie gestellt werden.

Erfolgsfaktoren weiblicher Führung erkennen und nutzen

Nutzen Sie die Erfolgsfaktoren der weiblichen Führung, nehmen Sie Ihre eigenen Stärken wahr und leben Sie Ihren eigenen Stil, um sich wirksam und souverän Ihren Erfolg zu sichern.
Wohin geht der Weg weiter? Wie können Sie neben Ihrem „Job“ gut für sich und für Ihr Verständnis von Karriere und Lebensqualität sorgen? Und wie können Sie sich dabei weiter entwickeln?

Vermittlung von Kompetenzen für Frauen in Führung

Dieses praxisorientierte Führungstraining für Frauen soll weibliche Führungskräfte dabei unterstützen, Ihren ganz eigenen Weg in der Führung zu finden. Es vermittelt die notwendigen Kompetenzen, um sich als Frau in einem (noch) männlich dominierten Bereich durchzusetzen, den eigenen Führungsstil zu entwickeln und sich im Austausch mit Kolleginnen zu vernetzen und zu stärken.

Künstliche Intelligenz, Customer Relationship Management, Customer Data Plattform, Digital Analytics und DSGVO-konformes Marketing

 

Mit den rasanten Entwicklungen im Bereich Big Data und Künstliche Intelligenz verändert sich auch das Marketing grundlegend. Durch neue digitale Technologien und Analyse-Tools ist das Marketing mittlerweile entscheidender Bestandteil der Customer/Buyer Journey und des Datenmanagement in Unternehmen. Das birgt enormes Potenzial für Unternehmen, aber auch entsprechende Herausforderungen.

Mit dem Zertifikatslehrgang Digital Marketing Manager - Advanced vertiefen Teilnehmende Ihre Kenntnisse im digitalen, datengesteuerten Marketing. Schwerpunkt des Lehrgangs sind zum einen die Erhebung, das Management und die Analyse von Marketing-Daten; zum anderen die datenschutzkonforme Umsetzung von digitalen Marketing-Maßnahmen, um rechtliche Fallstricke zu vermeiden. Anhand von Use Cases und Best Practices werden Methoden und vielfältige Tools zum praktischen Einsatz vorgestellt.

Wichtiger Hinweis: Neben diesem Vertiefungslehrgang bieten wir mit "Digital Marketing Manager - Essentials" auch einen Einstiegslehrgang ins datengetriebene Marketing an. Zur Überprüfung Ihres individuellen Kenntnisstands steht Ihnen ein kurzes Quiz zur Verfügung. Die Auswertung erhalten Sie gleich im Anschluss als PDF-Download. Sollten Sie weniger als 3 Antworten richtig haben, empfehlen wir Ihnen vorab die Teilnahme am Einstiegslehrgang.