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Schwierige Situationen meistern

Immer wieder machen uns schwierige Situationen oder manche Zeitgenossen das Leben und die Arbeit schwer. Auseinandersetzungen, Widersprüche und Meinungsverschiedenheiten können dabei zu massiven Konflikten auswachsen. Das kostet viel Zeit, Geld und Nerven. Insbesondere im Berufsleben kann uns das blockieren und den Spaß an der Arbeit nehmen. Besser wäre es rechtzeitig tätig zu werden, um eine Eskalation zu verhindern.

Der Umgang mit schwierigen Situationen und die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen ist eine stetige Herausforderung. Nutzen Sie dieses Seminar, um sich mit der Thematik intensiv auseinanderzusetzen.

Gehören Sie zu den sog. „Quereinsteigern“? Sie bringen Ihre fachliche Qualifikation als Betriebswirtin, Bauingenieur, Sozialarbeiter, Ökologin nun in einer Verwaltungsbehörde für das Allgemeinwohl ein – aber es fehlt Ihnen das Handwerkszeug des Verwaltungsrechts?

Anhörung und Anordnung, Erlasse und Ermessen, Widerruf und Widerspruch, Zustellung und Zusicherung - wenn Sie im Verwaltungsalltag und Kundenkontakt juristisch festen Boden unter den Füßen haben wollen, kann ein „learning by doing“ nicht genügen. Sie brauchen eine Einordnung Ihrer Aufgaben in das verwaltungsrechtliche Koordinatensystem, Klarheit über juristische Begriffe und Konzepte, Übersicht über behördliche Abläufe und Verwaltungsstrukturen, Vergewisserung über die jeweiligen Rechte und Pflichten, Handwerkszeug zur Rechtsanwendung und Ermessensausübung – kurz: Rechtssicherheit in dem, was Sie tun.

Dieses Blended-Learning-Seminar bietet eine strukturierte, praxisnahe Einführung in die relevanten Themen des Verwaltungsrechts. Die Teilnehmer können gern ihre Fragen und Fälle einbringen.

Das wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

Sie erfahren, wie das Feststellungs- und das Gleichstellungsverfahren abläuft und welchen Nutzen die Anerkennung der (Schwer-)Behinderung für die betroffenen Kollegen haben kann. Machen Sie sich vertraut mit der Antragsstellung und den weiteren Abläufen im Widerspruchsverfahren. Nur dann können Sie Ihre Kollegen kompetent und sicher beraten und begleiten.

Agile Softwareentwicklung und Festpreis sind ein vermeintlicher Widerspruch. Er stellt einen häufigen Grund für den Abbruch agiler Projekte dar. 20 Jahre agile Softwareentwicklung und die Erfahrung, dass die agile Vorgehensweise auch klassische Planungsmethoden mit einschließt, zeigen, dass es anders geht.

Nach dem Seminar können Sie planen, unter welchen Rahmenbedingungen ein agiles Festpreisprojekt erfolgreich sein wird. Sie können eine Risikoabschätzung für die Methode Agiler Festpreis vornehmen und die notwendigen Schritte in der Projektplanung umsetzen.

METHODIK
Anhand von Praxisbeispielen werden Vor- und Nachteile herausgearbeitet.
Für die Übungen ist ausreichend Zeit eingeplant.

VORAUSSETZUNG
Theoretische und praktische Kenntnisse in der Durchführung agiler Projekte sind von Vorteil.

Mitarbeiter/-innen aus Marketing, Vertrieb, Softwareentwicklung, Projektleitung und Management, die im agilen Umfeld Projekte zu Festpreisvorgaben umsetzen wollen/müssen

Ob bei Anträgen und Stellungnahmen für schwerbehinderte Kollegen oder auch in eigener Sache: In diesem Praxis-Workshop lernen Sie, sich auf das Wesentliche zu beschränken und mit den richtigen Worten mehr zu bewirken. Erarbeiten Sie eigene Muster und nutzen Sie unsere bereitgestellten Entwürfe, um jedes Anliegen treffsicher zu formulieren.

Kommunikationsstraining - Das Seminar Kommunikationstraining richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Ihren Kommunikationsstil verbessern möchten, um gehört zu werden, sich besser durchzusetzen oder Konflikten kommunikativ souverän entgegenzutreten. Die Teilnehmenden lernen die klassischen Kommunikationsmodelle und ihre Kommunikationsmuster kennen und lernen ihren eigenen Kommunikationsstil zu entwickeln und können diesen im sicheren Rahmen erproben.Im Vorfeld des Kommunikationssteminars wird via Fragebogen bei den Teilnehmenden der konkrete Bedarf ermittelt und die Seminarinhalte daraufhin ausgerichtet, so dass ein möglichst hoher Praxisbezug hergestellt werden kann.

Das wichtigste: die Vorbereitung!
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer im Automotive-Einkauf
> Spezielle Anforderungen im Automotive-Bereich
> Die schwierige Verhandlung - aber wie?
> Schwierige Verhandlungspartner überzeugen
> Körpersprache bei harten Verhandlungspartnern
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Die Verhandlungsarten im Automotive-Einkauf
> Lösungen für schwierige Verhandlungen

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Nachforderungsgespräch
> das Savinggespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

In Meetings treten häufig typische Störungen auf. Und dabei häufig mehr, je besser man sich in der Runde kennt. Doch, wie gehe ich als Moderator*in professionell mit nervigen Seitengesprächen, notorischen Zuspätkommern und überengagierten Vielrednern um? Zum Einen gilt es, alle wertzuschätzen und in das Gespräch einzubeziehen, zum Anderen sollten Störungen unterbleiben, die das gemeinsame Gespräch erschweren. In diesem Training bekommen Sie Tipps und konkrete Techniken, um typische Störungen im Meeting zu meistern.

Verkaufen ist nicht gleich verkaufen. Widerstände und Ablehnungen können zu Unsicherheit und fehlendem Erfolg führen. Unser intensives Verkaufstraining hilft Ihnen, diese Hürden zu überwinden und im Verkauf erfolgreich zu agieren.

Unser Verkaufstraining bietet die Lösung. Sie lernen, Kunden mit einem positiven, emotionalen Gesamteindruck zu gewinnen und Verkaufsstrategien zu perfektionieren. Praktische Übungen und individuelles Feedback fördern Ihre Weiterentwicklung.

Nach diesem Seminar werden Sie:

• Erfolgreich und selbstbewusst verkaufen.
• Verkaufspsychologie und Verkaufsprozesse verstehen.
• Kundenbedürfnisse besser analysieren und ansprechen.
• Schwierige Kunden souverän meistern und Einwände überwinden.