Einwandbehandlung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In unserem Seminar „Reklamations- und Beschwerdemanagement“ zeigen wir Ihnen, wie Sie durch professionelles Reklamationsmanagement unzufriedene Kunden und ihre Beschwerden als Chance nutzen, nachhaltige Kundenbindung zu betreiben.

Das Yin Yang des Konfliktmanagements 

• Das Yin Yang des Konflikt Know how / Konfliktmanagements
  Die richtige Balance aus Deeskalation, Konfliktlösung, Diplomatie und Fingerspitzengefühl
  plus die nötige Stärke, Bestimmtheit und positive Durchsetzungskraft
  plus die dazu notwendigen Werkzeuge
• Konflikt Know how- Konfliktmanagement mit starker Persönlichkeit
  Die eigene Persönlichkeit, das eigene Auftreten und die Außenwirkung stärken.
• Konflikt Know how- Konfliktmanagement mit starken Worten
  Wortwahl Tonfall bestimmt, sicher und durchsetzungsorientiert
• Konflikt Know how - Konfliktmanagement hart auf hart
  Hart auf hart - durchsetzungsstark reagieren bei Angriffen, Killerphrasen, Unterstellungen, persönlich werden, Beleidigungen und Unsachlichkeiten
• Konflikt Know how - Konfliktmanagement mit der Kraft der Lösung
  Konflikte, Einwände, Bedenken, Zweifel überzeugend und professionell lösen. Die Gegenüber abholen, mitnehmen und für die eigene Sache gewinnen.

100% Praxis 
100% Aktiv

Maximal 5 Teilnehmer/innen
mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz


MEHR DETAILS:
https://www.mto-consulting.de/Seminar-Konfliktmanagement.htm

In diesem Bootcamp trainieren Sie in einem Rhythmus aus Input, Übung und Feedback Ihre Werkzeuge für eine erfolgreiche Führungskommunikation! Zeitdruck, stetige Veränderungen in den Prozessen und eine explodierende Anzahl an Kommunikationstools und -kanälen sind für Sie als Führungskraft herausfordernd. Dafür benötigen Sie einen gut gefüllten Werkzeugkoffer. Lernen Sie, wie Sie schneller auf den Punkt kommen und andere dazu bringen, ebenfalls schnell das Wesentliche zu benennen. So vermeiden Sie Missverständnisse, sorgen für schnelle Entscheidungen und sparen viel Zeit.

In diesem Bootcamp trainieren Sie in einem Rhythmus aus Input, Übung und Feedback Ihre Werkzeuge für eine erfolgreiche Führungskommunikation! Zeitdruck, stetige Veränderungen in den Prozessen und eine explodierende Anzahl an Kommunikationstools und -kanälen sind für Sie als Führungskraft herausfordernd. Dafür benötigen Sie einen gut gefüllten Werkzeugkoffer. Lernen Sie, wie Sie schneller auf den Punkt kommen und andere dazu bringen, ebenfalls schnell das Wesentliche zu benennen. So vermeiden Sie Missverständnisse, sorgen für schnelle Entscheidungen und sparen viel Zeit.

Kritikgespräche sind für Führungskräfte ein unerfreuliches Thema. Die aller wenigsten Konflikte lösen sich aber von allein. Nutzen Sie Kritikgespräche als Motor für Entwicklung und führen Sie Gespräche, die aktivieren und mobilisieren und, wenn notwendig, Grenzen setzen.

Die Prozessoptimierung in der Produktion, dem Ort der Wertschöpfung, ist für viele bereits im Fokus mit dem Ziel Verluste und Verschwendung zu vermeiden. Doch schnell stell man fest, dass angebundene Bereiche wie Material- und  Produktionsversorgung, interne Transporte, Behältermanagement und Manpower für die Logistikorganisation bisher eine geringere Priorität hatten und eher stiefmütterlich behandelt werden – nur als Mittel zum Zweck. Hier verbirgt sich aber ein immenses Potenzial, welches nicht nur Einfluss auf die Herstellungskosten, sondern auch auf den Informationsfluss und den Steuerungsaufwand hat.Bisher galt der Ansatz „Logistik stellt sich auf die Anforderungen ein“. Doch es geht noch besser. Um die internen Logistikprozesse schlank und trotzdem stabil aufzubauen, müssen entsprechende Prinzipien angewendet werden, die aus dem Kostenfaktor Logistik (Transport ist immer noch Muda) einen hochwertigen Dienstleister machen, der weitere Optimierungspotenziale in der Wertschöpfungskette ermöglicht. Welche Sichtweisen und Ansätze man dabei verfolgt, werden in diesem Seminar vermittelt.

Viele Unternehmen arbeiten schon weitgehend papierlos - eine gute Lösung für Home-Office und Shared-Desk-Arbeitsplätze. In diesem Seminar erfahren Sie, an welchen Stellen Sie leicht auf Papier verzichten können und wie eine Organisation ohne Papier funktionieren kann. Mit der Lumblatt-Methode machen Sie nicht nur das Abteilungslaufwerk oder Ihren SharePoint zu einem nachvollziehbaren Informationssystem, sondern auch Ihr E-Mail-Postfach mit Hilfe von Outlook, OneNote und MS-Teams zu Ihrem digitalen Schreibtisch. Sie haben die Möglichkeit, direkt im Seminar mit Ihrem Laptop erste Ideen für ein passendes Ablagekonzept zu entwickeln und erfahren von unserer Referentin, wie Sie auch Kolleg:innen und Vorgesetzte von der neuen Ordnung überzeugen.

3-Tage Intensiv-Seminar

Mit Verhandlungsgeschick zielsicher zum Erfolg

Verhandlungsführung für Betriebsräte

Für Sie als Betriebsrat sind Verhandlungen allgegenwärtig – bei Verhandlungen mit dem Arbeitgeber, in der Einigungsstelle aber auch innerhalb des Gremiums. Es gilt, sichtbare und verbindliche Ergebnisse für die Belegschaft zu erzielen und dem Arbeitgeber als Verhandlungspartner kompetent und standfest gegenüberzutreten.

Auf den Punkt gebracht:

Sie lernen, wie Sie in Verhandlungssituationen sicherer und zielorientierter reagieren. Sie erfahren und trainieren, wie Verhandlungen vorbereitet und bestmöglich durchgeführt werden, wie mit Druck und Stress umgegangen wird und natürlich auch, wie Sie Verhandlungserfolge erzielen. Hierbei wird besonders § 74 (1) BetrVG und die darin enthaltene Verpflichtung „mit ernstem Willen zur Einigung zu verhandeln“ beachtet.

Viele Unternehmen arbeiten schon weitgehend papierlos - eine gute Lösung für Home-Office und Shared-Desk-Arbeitsplätze. In diesem Seminar erfahren Sie, an welchen Stellen Sie leicht auf Papier verzichten können und wie eine Organisation ohne Papier funktionieren kann. Mit der Lumblatt-Methode machen Sie nicht nur das Abteilungslaufwerk oder Ihren SharePoint zu einem nachvollziehbaren Informationssystem, sondern auch Ihr E-Mail-Postfach mit Hilfe von Outlook, OneNote und MS-Teams zu Ihrem digitalen Schreibtisch. Sie haben die Möglichkeit, direkt im Seminar mit Ihrem Laptop erste Ideen für ein passendes Ablagekonzept zu entwickeln und erfahren von unserer Referentin, wie Sie auch Kolleg:innen und Vorgesetzte von der neuen Ordnung überzeugen.

Sie sind gewohnt proaktiv auf Veränderungen zu reagieren, optimieren Prozesse und reorganisieren Strukturen.  Praktisch werden Sie nicht erfolgreich sein, wenn Sie Ihre Mitarbeiter*innen nicht für den Wandel gewinnen. Deshalb: Machen Sie Changemanagement zu einer zentralen Führungsaufgabe und investieren Sie Zeit und Kraft, um Ihre Mitarbeiter*innen gezielt und strukturiert in Ihr Boot zu holen. Dieses Training gibt Ihnen eine solide Grundlage dafür.