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Überzeugende Kommunikation: Sicherheit in der Interaktion gewinnen

Im beruflichen Umfeld gehört es zu Ihrem täglichen Bestreben überzeugend zu argumentieren und kommunikativ den Gesprächspartnernetwas entgegensetzen. Das klingt leichter gesagt als getan, stimmt s? Dahinter stecken psychologische Kommunikationsstrategien, die nur wenige Menschen intuitiv beherrschen.

Das Sprechen ist in unserem Alltag das wichtigste Werkzeug, um uns gegenüber unseren Mitmenschen ausdrücken zu können und ihnen unsere Bedürfnisse verständlich zu machen.

Doch verstehen Sie immer, was der andere von Ihnen wirklich will? Und können Sie dem Gesprächspartner immer unmissverständlich verdeutlichen, was Sie wollen? In diesem Kurs lernen Sie überzeugender zu argumentieren und zu diskutieren. Außerdem können Sie mit simplen Methoden geschickterauf unerwartete Gesprächssituationen reagieren.

In kritischen Gesprächssituationen souveräner reagieren

Sie kennen vermutlich das Gefühl, wenn Sie in einem Dialog nicht so recht wissen, was Sie dem Gegenüber am besten entgegnen. Ein Gespräch mit einer Führungskraft, die Ihnen eine unangenehme Aufgabe gibt oder ein kritisches Kundengespräch stehen dafür beispielhaft. In diesem Seminar erlernen Sie wie z. B.   das aktive Zuhören als Gesprächslenkungstechnik funktioniert, um zukünftig in Interaktio...

2-Tage Intensiv-Seminar

Lernen Sie aus dem Trainingsbuch des Geheimdienstes wie Menschen wirklich ticken!

Mission Change Management – Mitarbeitende für Veränderungen gewinnen

Zeiten der ständigen Veränderung, erhöhter Mobilität und neuer Formen der Zusammenarbeit stellen Führungskräfte vor neue Herausforderungen. Die klassischen und etablierten Führungsansätze stoßen hier an ihre Grenzen. Insbesondere bei Mitarbeitenden, die ein ausgeprägtes Bedürfnis nach Beständigkeit und Sicherheit haben. Ex-Geheimagent Leo Martin und Change Management Experte Frank Rebmann liefern Ihnen sofort umsetzbare Lösungen, die Sie im Seminar praktisch ausprobieren können.

Am ersten Tag erfahren Sie, welche Ihrer Führungsstärken Sie nutzen können, um selbstsicherer mit Veränderungen umzugehen. Sie lernen dabei auch, wie sie ihr Team für Veränderungen gewinnen. Am zweiten Tag trainieren Sie, wie Sie Change Projekte zielsicher planen. Dabei absolvieren Sie Übungen aus dem Trainingsprogramm des deutschen Geheimdienstes.

1. Der leitende Führungskraft
a) gesetzliche Konzeption
b) seine Rechte
c) seine Pflichten
d) Handlungsmöglichkeiten

2. Organisation
a) Organigramm (Aufbauorganisation)
b) Ablauforganisation
c) Stellenbeschreibung
d) M b O - Management by Objectives
e) quantifizierte und qualifizierte Zielvorgabe
f) Stellenbeschreibung
g) Führungs- und Fachaufgaben

3. Der Arbeitsvertrag für Führungskräfte

4. Führung – Grundsätze
> Grundsätze und Leitlinien der Führung
> Tiefenpsychologische Grundlagen
> Anforderungen
> Vision entwickeln
> Defizitbeseitigung
> Führung der eigenen Person
> Rollenprobleme
> Aktiv zuhören/ Besprechungen gestalten
> Körpersprache
> Kommunikationsanalyse / Rhetorik / Fragen + Einwände
> Methoden
? Mind-Mapping anwenden
? Ziele formulieren (schriftlich)
? Gedächtnisschlüssel anwenden
? Motivationstypen erkennen
? Kreativitätsmethoden anwenden
?






5. Arbeitszufriedenheit, Mitarbeiterbeurteilung, -gespräch

> Vorbereitung des Gesprächs
> Was ist zu beachten ?
> Rahmenbedingungen gestalten
> Körpersprache – Wirkungen
> Aktiv zuhören/ Besprechungen gestalten
> Kommunikationsanalyse / Fragen + Einwände
> Rhetorische Empfehlungen
> Körpersprache
> Auswechseln und Motivation von Mitarbeitern
> Anerkennung und Kritik
> Probleme mit Mitarbeitern (Sucht und Schlechtleistung)
> Fragebogen auswerten


6. Das Einstellungsgespräch

1. Was weiß ich über meinen künftigen Mitarbeiter
> Welche Informationen könnten wichtig sein?
> Woher bekomme ich sie?
2. Welches Outfit ist angebracht?
3. Wie trete ich positiv auf?
> Treffe organisatorische Vorbereitungen.
> Höre aktiv zu.
4. Welche Fragen muss ich beim Gespräch stellen?
5. Welche Reaktionen sind nicht angebracht?
6. Was soll bzw. darf ich fragen?
> beruflicher Werdegang
> Schulbesuch, Ausbildung, Gründe für Studiengangwahl, -wechsel oder
-abbruch, Lieblingsfächer, Weiterbildung, berufliche Erfolge/Misserfolge;
berufliche Wünsche, Ziele und Vorstellungen
fachliche Stärken und Schwächen, Erwartungen an die neue Position, die neuen Vorgesetzten, Mitarbeiter und Kollegen, Karriereziele, Bedeutung bestimmter Begriffe (wie z. B. Arbeit und Zufriedenheit),
Vorstellungen von der Dauer der Anstellung; allgemeine Interessen und
Einstellungen, persönliche Stärken und Schwächen, langfristige
berufliche und private Ziele, außerberufliches Engagement,
Freizeitverhalten; Persönliches und Privates Fragen zu Partnerschaft,
Kindern, Spannungsfeld Familie/Beruf etc.
?


7.Konfliktmanagement

> Typologie von Konflikten
? nach Streitgegenständen
? nach Erscheinungsformen
? nach Eigenschaften der Konfliktparteien

> Modelle der Konfliktdiagnose

> Dynamik der Eskalation

> Phasenmodell der Eskalation

> Interventionen der Konfliktbehandlung

> Die fünf Diagnosedimensionen als Ansatzpunkt für Interventionen

> Allgemeine Prinzipien für Interventionen

> Strategiemodelle der Konfliktbehandlung

> Verschiedene Strategiemodelle im Detail aus der Praxis



8. Motivation und Selbststeuerung

> Was ist Motivation?

> Die Grundlagen der Motivationsforschung

> Motivation – nur ein Aberglaube?

> Die verschiedenen Formen der Motivation

> Praktisches Ausprobieren von Motivation und Selbststimulans

> Die Verbesserung der Selbststeuerung

> Probleme der Selbststeuerung

> Praktische Empfehlungen

Alle Übungen mit Videokamera

1. Der leitende Führungskraft
a) gesetzliche Konzeption
b) seine Rechte
c) seine Pflichten
d) Handlungsmöglichkeiten

2. Organisation
a) Organigramm (Aufbauorganisation)
b) Ablauforganisation
c) Stellenbeschreibung
d) M b O - Management by Objectives
e) quantifizierte und qualifizierte Zielvorgabe
f) Stellenbeschreibung
g) Führungs- und Fachaufgaben

3. Der Arbeitsvertrag für Führungskräfte

4. Führung – Grundsätze
> Grundsätze und Leitlinien der Führung
> Tiefenpsychologische Grundlagen
> Anforderungen
> Vision entwickeln
> Defizitbeseitigung
> Führung der eigenen Person
> Rollenprobleme
> Aktiv zuhören/ Besprechungen gestalten
> Körpersprache
> Kommunikationsanalyse / Rhetorik / Fragen + Einwände
> Methoden
? Mind-Mapping anwenden
? Ziele formulieren (schriftlich)
? Gedächtnisschlüssel anwenden
? Motivationstypen erkennen
? Kreativitätsmethoden anwenden
?






5. Arbeitszufriedenheit, Mitarbeiterbeurteilung, -gespräch

> Vorbereitung des Gesprächs
> Was ist zu beachten ?
> Rahmenbedingungen gestalten
> Körpersprache – Wirkungen
> Aktiv zuhören/ Besprechungen gestalten
> Kommunikationsanalyse / Fragen + Einwände
> Rhetorische Empfehlungen
> Körpersprache
> Auswechseln und Motivation von Mitarbeitern
> Anerkennung und Kritik
> Probleme mit Mitarbeitern (Sucht und Schlechtleistung)
> Fragebogen auswerten


6. Das Einstellungsgespräch

1. Was weiß ich über meinen künftigen Mitarbeiter
> Welche Informationen könnten wichtig sein?
> Woher bekomme ich sie?
2. Welches Outfit ist angebracht?
3. Wie trete ich positiv auf?
> Treffe organisatorische Vorbereitungen.
> Höre aktiv zu.
4. Welche Fragen muss ich beim Gespräch stellen?
5. Welche Reaktionen sind nicht angebracht?
6. Was soll bzw. darf ich fragen?
> beruflicher Werdegang
> Schulbesuch, Ausbildung, Gründe für Studiengangwahl, -wechsel oder
-abbruch, Lieblingsfächer, Weiterbildung, berufliche Erfolge/Misserfolge;
berufliche Wünsche, Ziele und Vorstellungen
fachliche Stärken und Schwächen, Erwartungen an die neue Position, die neuen Vorgesetzten, Mitarbeiter und Kollegen, Karriereziele, Bedeutung bestimmter Begriffe (wie z. B. Arbeit und Zufriedenheit),
Vorstellungen von der Dauer der Anstellung; allgemeine Interessen und
Einstellungen, persönliche Stärken und Schwächen, langfristige
berufliche und private Ziele, außerberufliches Engagement,
Freizeitverhalten; Persönliches und Privates Fragen zu Partnerschaft,
Kindern, Spannungsfeld Familie/Beruf etc.
?


7.Konfliktmanagement

> Typologie von Konflikten
? nach Streitgegenständen
? nach Erscheinungsformen
? nach Eigenschaften der Konfliktparteien

> Modelle der Konfliktdiagnose

> Dynamik der Eskalation

> Phasenmodell der Eskalation

> Interventionen der Konfliktbehandlung

> Die fünf Diagnosedimensionen als Ansatzpunkt für Interventionen

> Allgemeine Prinzipien für Interventionen

> Strategiemodelle der Konfliktbehandlung

> Verschiedene Strategiemodelle im Detail aus der Praxis



8. Motivation und Selbststeuerung

> Was ist Motivation?

> Die Grundlagen der Motivationsforschung

> Motivation – nur ein Aberglaube?

> Die verschiedenen Formen der Motivation

> Praktisches Ausprobieren von Motivation und Selbststimulans

> Die Verbesserung der Selbststeuerung

> Probleme der Selbststeuerung

> Praktische Empfehlungen

Alle Übungen mit Videokamera

"Verkaufen heißt verkaufen."

 Was so einfach gesagt ist, ist für viele professionelle Verkäufer und diejenigen, die es es werden möchten öfter leichter gesagt, als getan. Zu schnell verändert sich der Markt und damit auch die sich darin befindenden Kunden! 

Neue Gernerationen, neue Kommunikationskanäle und neue Ansprüche an Service und Abwicklugsgeschwindigkeit stellen viele Vertriebler vor große Herausforderungen.

Damit soll jetzt Schluss sein. talkingHEADS stellt das 360° SALES System vor.
Eine 90 täge Intensiv - Ausbildung, die klassische und psychologisch basierte Sales - Methoden mit neuesten Entwicklungen in Kommunikation und Kundenverhalten zu einem einzigartigen 360° - Kurs kombiniert.Und das ganze online, als webbased Learning und Live - Groupcalls.

Insgesamt 12 Themen - Module und wöchentliche online Feedbackmeetings bilden alle Inhalte, Strategien, Methoden, Techniken und die Systemmatrix der 360° SALES System Ausbildung ab. Und dabei legst Du Deinen individuellen Starttermin von Monat zu Monat fest.

Arbeite bequem von zu Hause, von unterwegs, aus dem Urlaub oder nachts, wann immer es Dir passt und lerne SALES auf einem neuen Niveau und mit einem festen, klaren System, dass keine "Wenns" und "Abers" offen lässt.

In unserem IHK-Zertifikatslehrgang Key Account Manager*in (IHK) lernen Sie die entscheidenden Werkzeuge kennen, um eine optimale Key-Account-Strategie zu entwickeln und die wichtigsten Kunden effektiv zu betreuen. Der Erfolg im Vertrieb beginnt mit der gezielten Auswahl und Ansprache der richtigen Key Accounts.

Dafür benötigen Sie spezielle Fähigkeiten, die über das übliche Verkaufs-Know-how hinausgehen. In diesem Lehrgang optimieren Sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Planung, Recherche und Verhandlungstechniken und bauen sie gezielt aus. Sie erfahren, wie Sie Key Accounts finden, ihre interne Struktur verstehst und wie Sie professionelle Kundengespräche sowie erfolgreiche Verhandlungen vorbereiten und führen. Denn gerade Key Accounts sind strategisch stark aufgestellt und treffen ihre Kaufentscheidungen sehr überlegt.

Sie möchten Ihre Überzeugungskraft steigern, moderne Methoden optimal einsetzen und zielgruppengerecht präsentieren? Wir werden Ihnen in diesem Seminar die wichtigsten Präsentationstechniken vermitteln, so dass Sie Ihre Zuhörer für Ihre Sache begeistern können. Es werden Medien zur Vorbereitung und Durchführung wirksamer Präsentationen dargestellt. Jeder Teilnehmer erhält die Möglichkeit, seine Präsentationstechniken zu überprüfen und auszusteuern.

Gerade in technisch geprägten Branchen nützt selbst die beste Idee nichts, wenn man sie nicht im richtigen Moment in Worte kleiden und somit überzeugend ausdrücken und empfängerorientiert transportieren kann. Die "Verkaufs-Rhetorik" lehrt die Kunst der Überzeugung, der wirkungsvollen Selbstbehauptung, des sicheren Auftretens und des sich verbindlichen Durchsetzens mit und durch das gesprochene Wort.

Das videounterstützte "Erlebnisseminar" führt Sie hinzu:
• authentisch wirkungsstarkem Auftreten
• ergebnisorientierter verbaler und nonverbaler Kommunikation
• verbesserter Ausdrucksfähigkeit mittels der Kraft Ihrer Sprache
• sicherem Spontanreaktionsvermögen bei Einwandbehandlungen 

Sie gewinnen für Ihre Situationen und Ziele, praktische Anwendungshilfen zur Steigerung der Überzeugungskraft und Ihres Durchsetzungsvermögens.

Methodik
• Workshop und Coaching mit praktischem videounterstütztem "Erlebnis-Training"
• zusammenfassende Übungen unter praxisnahen Bedingungen mit Inhalten aus dem Berufsalltag der Teilnehmer
• Checkliste: zum Transfer der Erkenntnisse in den konkreten beruflichen Alltag

• technische und kaufmännische Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche, die intern und extern Ideen, Absichten und Ergebnisse anderen Personengruppen "verkaufen" wollen/müssen
• Mitarbeiter/-innen aus Industrie, Handel, sozialen Einrichtungen, Ingenieur- und Architekt...

Im Training wird das eigene Auftreten beim Kontaktaufbau und im Verkaufsgespräch reflektiert. Die Körpersprache und Präsentationsfähigkeit wird mit Hilfe des Videofeedback in Bezug auf die gewünschte Wirkung analysiert. Alle Anregungen werden anschließend in Übungen erprobt. Es werden Gesprächsstrukturen und -techniken erarbeitet, die es erleichtern, ein Verkaufsgespräch klar zu strukturieren und auf das Verkaufsziel hin zu fokussieren.

Dieses Kommunikations- und Rhetoriktraining bereitet Sie optimal auf typische Gesprächssituationen in der Einkaufspraxis vor. Vom Jahresgespräch bis zur Präsentation trainieren Sie wichtige Gesprächstechniken und können Ihre Gespräche überzeugend, zielgerichtet und aktiv führen. Sie entwickeln rhetorisches Geschick, können einkaufstypische Konflikte konstruktiv lösen und souverän mit Lampenfieber und Stress umgehen. Durch die Stärkung Ihres Charismas gewinnen Sie an Überzeugungskraft und Souveränität und kommen im Einkauf schneller an Ihr Ziel.