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Erfolgreiche Kundenbindung mit Sozialkompetenz Gut im Dialog – Ziel sicher erreicht

Seminar - TRILOGIE GbR

Soziale Kompetenz gewinnt im beruflichen Kontext zunehmend an Bedeutung. Fähigkeiten wie
Kontakte knüpfen, Gespräche gut beginnen und beenden können, Wünsche und Forderungen
äußern, adäquat Nein sagen können und eigene Ziele zu erreichen, sind notwendig für die Akzeptanz
beim und das ehrliche Miteinander mit dem Kunden.
Ein solch erfolgreiches Beziehungsmanagement schafft nachhaltige Kundenbindung.
In diesem Seminar lernen Sie, alte Denk- und Handlungsmuster aufzulösen. Sie erfahren mehr über
sich, wie Sie auf Andere wirken und wie Sie sich noch erfolgreicher im Geschäftskontakt einbringen.
So können Sie sich besser auf unterschiedliche Menschen einstellen und werden erfolgreicher in der
konkreten Zusammenarbeit. Sie lernen Methoden, um mehr Akzeptanz für Ihr Anliegen zu erzeugen
und um Ihr Gegenüber nachhaltig für sich zu gewinnen.
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Der Schlüssel zum Erfolg: Sozialkompetenz
Definition
Herausforderung und Grenzen
Standortanalyse: Stärken und Entwicklungspotenziale ermitteln

Im Umgang mit sich selbst und mit Anderen
Selbst- und Fremdwahrnehmung miteinander abgleichen
Eigene und fremde Denk- und Handlungsmuster erkennen
Verschiedene Kundentypen und wie Sie mit ihnen am besten umgehen
Akzeptanz schaffen für die eigenen Anliegen

Konstruktive Zusammenarbeit und Beziehungsmanagement
Schwierige Situationen im Kundenkontext besser meistern
Unterschiedliche Menschen- bzw. Kundentypen
Umgang mit Kommunikationsstörungen
Wünsche und Forderungen stimmig äußern
Ziele erreichen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Trainer-Input mit Diskussionen, Einzel-, Partner-, Gruppenübungen, Eigenreflexion, individuelles Feedback, Bearbeitung von Beispielen aus dem Umfeld der Teilnehmer
Zielgruppe:
Mitarbeiter und Führungskräfte aller Ebenen
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