Seminare
Seminare
  • Seminare
  • Anbieter
  • 5 km
  • 10 km
  • 25 km
  • 50 km
  • 100 km
  • 150 km
  • 200 km
  • 300 km

FitSM 3 Foundation

Webinar - PROKODA GmbH

FitSM 3 Foundation
Termin Ort Preis*
24.01.2025 online 1.059,10 €
17.03.2025 Düsseldorf 1.059,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung und Sensibilisierung zum Thema

  • Grundlagen eines IT-Service Management Frameworks (was ist ein Service, was ist ein Prozess, …)?
  • Begriffe des FitSM Frameworks

Überblick des Frameworks

  • FitSM - 1 bis FitSM - 6
  • Unterschied zwischen generellen und prozessspezifischen Anforderungen

Die 14 Prozesse des FitSM Frameworks (von SPM bis CSI)

  • Ziele der FitSM Prozesse
  • Wichtige Begriffe im Kontext der Prozesse
  • Prozessanforderungen nach FitSM-1
  • Die wichtigsten Fakten des Prozesses beim Setup und beim On Going des Prozesses
  • Interaktionen mit anderen FitSM Prozessen

Allgemeine Themen

  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Herausforderungen in föderierten IT-Infrastrukturen
  • Verwandte Standards und Rahmenwerke (ITIL, ISO 20000, ISO 27000, Cobit, u.v.m.) sowie die Beziehung zueinander

Prüfungsvorbereitung / Prüfung

  • Intensive Prüfungsvorbereitung
Zielgruppe:
ZielgruppeMitarbeiter Service Desk / Benutzerservice, IT-Koordinatoren, IT-Leiter, IT-Organisatoren, Service Desk Manager, Service Manager.VoraussetzungenIT-Erfahrung (Grundlagen)
Nach unten
Nach oben
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Akzeptieren Nicht akzeptieren









Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha