Seminare zum Thema Informatik/IT

Ein Service-Level-Agreement (SLA) ist ein Service-Vertrag, der die Kunden-Dienstleisterbeziehung beschreibt und regelt. Die Erstellung und Überwachung bzgl. der Einhaltung der vereinbarten Leistung ist im ITIL® -Prozess Service-Level-Management (SLM) verankert. Den Schwerpunkt dieses Seminars bildet das Service Level Management nach ITIL® . Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Vertragsarten (SLA, OLA, UC) zu bestimmen, IT-Services zu definieren und Service-Kataloge zu erstellen. Darüber hinaus lernen Sie die Herangehensweise für das Erarbeiten von Prozesskennzahlen, die die Effektivität und Effizienz des Prozesses messen sollen. Sie lernen in diesem Seminar wie, - Service-relevante Informationen zu erfassen sind - schnelle Servicenehmer-relevante und Service-orientierte Aspekte umgesetzt werden - Service Level Agreement (SLA) Reibungsverluste zwischen Servicenehmer und Dienstleister verhindern - die Qualitäts- und Kostenparameter klar definiert werden - effiziente Service-Bestellung bis zur Service-Bereitstellung und -Betrieb gewährleistet werden kann - Verantwortlichkeiten am Serviceübergang geklärt werden

Overview

This course will get you the skills you need to run and manage an IBM i related cloud and DevOps environment. You will be introduced to the world of DevOps, Ansible, IBM PowerVC, Terraform, IBM Cloud Automation Manager and CI/CD concepts as they relate to IBM i. Learning these concepts will be easy with hands-on access to our lab environment. 

 

Completion of this course will get you an IBM badge!

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This course will get you the skills you need to run and manage an IBM i related cloud and DevOps environment. You will be introduced to the world of DevOps, Ansible, IBM PowerVC, Terraform, IBM Cloud Automation Manager and CI/CD concepts as they relate to IBM i. Learning these concepts will be easy with hands-on access to our lab environment. 

 

Completion of this course will get you an IBM badge!

ITIL® 4 Strategic Leader Digital und IT Strategy (DITS)

This seminar will enable you to become a more confident and accomplished communicator who can manage writing and telephoning tasks in English in a more successful and professional way. Communication with others in English not only needs to be done well for their benefit and satisfaction, but it is also important for yourself that you can communicate effectively and with confidence in your working environment. The seminar will involve you in a range of exercises to practise as well as giving you well-tested resources for future use.

ISACA CISA Certified Information Systems Auditor Prüfungsvorbereitungskurs

1-Tag Intensiv-Seminar

Technische Implementierung von Microsoft 365 Copilot

Dieses Training bietet IT-Fachleuten eine tiefgreifende Einführung in die technische Implementierung und Integration von Microsoft 365 Copilot in bestehende IT-Infrastrukturen. Teilnehmer lernen die Grundlagen der Sprachmodelle, erhalten einen Überblick über den Microsoft Copilot Stack und erkunden die Techniken der Retrieval Augmented Generation (RAG). Darüber hinaus werden praxisnahe Anleitungen zur Einbindung von Copilot in M365-Apps und zur Nutzung der Semantic Index-Funktionen geboten.

Immer mehr Produkte werden nur als Cloud-Dienst angeboten. Daher muss auch die Informationssicherheit integraler Bestandteil von Cloud-Computing sein. Dieses Seminar liefert das Wissen, wie Cloud-Infrastrukturen nachhaltig abgesichert werden können.

- Aktuelle Entwicklungen im Aufsichtsrecht: 8. MaRisk Novelle: Neuerungen und Erläuterungen
- Nachhaltigkeit für Finanzdienstleister: Von der Strategie über die Datenerhebung bis zur Berichterstattung
- Risikosteuerung, -controlling und -tragfähigkeit
- Best Practice & doppelte Proportionalität bei mittleren Instituten
- Zentrales Auslagerungsmanagement

ISC2 SSCP Systems Security Certified Practitioner Prüfungsvorbereitungskurs