Kommunikationsmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Live online TrainSHOT.

Wenn Ihren sachlichen Argumenten mit unsachlichen Kommentaren
begegnet werden müssen Sie eine wirksame Konterstrategie
anwenden, um nicht Ihre Überzeugungskraft und Zielerreichungen
zu gefährden. Wir zeigen Ihnen in diesem TrainSHOT eine wirksame
Technik, wie Sie Dirty Tricks in der Kommunikation erfolgreich begegnen.

Trainer/Coach: Torsten Meier, Leiter UP MANAGEMENT Akademie

Der respektvolle und wertschätzende Umgang ist eine Grundlage für ein gutes und gelingendes Miteinander im Betrieb. Das gilt grundsätzlich über alle Hierarchie-Ebenen hinweg. Die persönlichen Fähigkeiten jedes einzelnen im Umgang mit anderen Menschen (inkl. einer Haltung von Fairness & Wertschätzung, soziale Kompetenz), seine Fähigkeiten der Selbstreflexion sowie eine gelebte Höflichkeit tragen zum Betriebsklima im gesamten Unternehmen bei.Das Betriebsklima wiederum hat großen Einfluss auf die Mitarbeitendenmotivation und damit auch die Arbeitsergebnisse. Darüber beeinflusst es wesentlich die Mitarbeitendengesundheit und Lebensqualität aller Akteure. Die Teilnehmenden lernen, wie sie ihrer Verantwortung gerecht werden, das Arbeitsklima positiv zu beeinflussen und wie & was sie dazu beitragen können, die Arbeitsatmosphäre um sich herum zu verbessern.

Manche Methoden oder Hilfsmittel, die in Seminaren vermittelt und trainiert werden, verlieren ihre Relevanz, wenn die handelnden Personen unter Druck geraten. Dieses Seminar zeigt Hintergründe von Überlastungsreaktionen auf und orientiert Sie dabei in Richtung positiver und anhaltender Leistungsstabilität. Sie lernen Möglichkeiten kennen, auch in hektischen und schwierigen Situationen den Überblick zu bewahren und sich zielführend auszurichten.

In Ihrer professionellen Entwicklung haben Sie festgestellt, dass es neben Ihrem Fachwissen Kompetenzfelder gibt, mit denen Sie Ihre individuelle Expertise, vor allem aber Ihre persönliche Wirksamkeit, erheblich verbessern können.

Systemische Beratung ist ein Sammelbegriff für verschiedene Beratungsformate (beispielsweise Familienberatung, Therapie, Coaching, Mediation, Supervision).
Die Ausbildung Systemische Beratung besteht aus den Systemischen Modulen I & II und beinhaltet weiterhin ein  Literaturstudium.
Grundlage für die psychotherapeutische Beratung & Therapie in der eigenen Praxis ist dabei die staatliche  Therapieerlaubnis.

Neben den theoretischen Grundlagen wird großer Wert wird auf die praktische Anwendung der Systemischen Techniken gelegt, so dass Ihnen eine schnelle Umsetzung in Ihrer eigenen Praxis oder in der Beratungsstelle möglich ist.

Ein kleiner Einblick in die behandelten Themen:

Modul I

• Grundlagen, Herkunft und Einordnung systemischer Therapie
• Konstruktivismus
• Systemtheorie und biologische Grundlagen
• Zirkularität
• Kommunikationstheoriepraktische
  
• Übungen und Methoden zu Zielentwicklung
• systemischen Fragetechniken
• Hypnosystemische und körperorientierte Ansätze

Modul II

• Gruppendynamik
• Konfliktcoaching
  
• Transaktionsanalyse
• Krisenverlaufsmodell
• Vertiefung und Eränzung der Interventionsmethoden

Schlagfertigkeit wird auch als Selbstverteidigung mit Worten bezeichnet. Sie stellt eine Kommunikationskompetenz dar, die sich in allen Lagen des privaten und beruflichen Lebens beweisen kann. Wer schlagfertig ist, kann Verbalattacken stoppen und Konflikte vermeiden, bevor sie überhaupt entstehen. Schlagfertigkeit fällt nicht jedem Menschen gleich leicht – sie kann jedoch mit den richtigen Übungen und Vorbereitungen erlernt und ausgebaut werden.In diesem Seminar trainieren Sie Ihre Schlagfertigkeit mit praktischen Techniken und Strategien zur täglichen Anwendung. Sie lernen, wie Sie spontan und wendig kontern, dabei aber stets gelassen und humorvoll bleiben.

Manche Gesprächssituationen im beruflichen wie privaten Alltag sind geprägt durch Missverständnisse, Interpretationen und emotionale Äußerungen, die das Gemeinte nicht richtig wiedergeben oder sogar entstellen. Je mehr wir über die Feinheiten und Spielregeln der menschlichen Kommunikation wissen, desto besser führen wir unsere Gespräche verantwortungsbewusst, zielgenau und wirkungsvoll. 
Ziel dieses Seminars ist, das eigene Gesprächsverhalten sowie die eigenen Kommunikationsmuster zu erkennen und zu reflektieren. Sie erarbeiten und trainieren konstruktive Gesprächsverhaltensweisen. Sie reflektieren Werkzeuge und Techniken für eine bewusste Kommunikation und festigen Ihr Wissen in zahlreichen praktischen Übungen.

Manche Methoden oder Hilfsmittel, die in Seminaren vermittelt und trainiert werden, verlieren ihre Relevanz, wenn die handelnden Personen unter Druck geraten. Dieses Seminar zeigt Hintergründe von Überlastungsreaktionen auf und orientiert Sie dabei in Richtung positiver und anhaltender Leistungsstabilität. Sie lernen Möglichkeiten kennen, auch in hektischen und schwierigen Situationen den Überblick zu bewahren und sich zielführend auszurichten.

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

Preisverhandlung am Telefon

Reklamationsbehandlung

Entwicklung von Gesprächsleitfäden

Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

Lösungsorientierter Gesprächsstil

Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

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Dieses Modul vermittelt Ihnen zielorientierte Kommunikationsstrategien, mit denen Sie als Führungskraft in Mitarbeitergesprächen zu verschiedensten Gesprächsanlässen überzeugend und kompetent auftreten. Sie trainieren anhand praxisbezogener Fallstudien oder Ihrer eigenen Alltagssituationen.