Kommunikationsmodell Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Klarheit und Konsequenz in die Mitarbeiterführung zu bringen, um als Führungskraft effektiver zu sein.

5./6. November 2024 in Starnberg

26./27. November 2024 in Frankfurt/M

Reklamierende Kunden zu begeisterten und treuen Kunden entwickeln
Das Vertriebsseminar kann auch als individuelle firmenspezifische Veranstaltung für Ihr Unternehmen durchgeführt werden. Die Schwerpunkte passen wir dann selbstverständlich Ihren Bedürfnissen und Ihrer Zielgruppe an.

Auch dieses Seminarthema bieten wir in mehr als 40 Sprachen an.

Reden ist Gold: Wie schneller an Ihr Geld kommen ohne Kunden zu verlieren.

Wer kennt es nicht? Die Ware wurde geliefert bzw. die Dienstleistung ist erbracht, die Rechnung vereinbarungsgemäß gestellt, aber die Bezahlung lässt auf sich warten. Schlecht- und Nichtzahler, sind leider kein Einzelfall. Die schlechter werdende Zahlungsmoral kostet die Lieferanten und Dienstleister zunehmend Geld, Zeit und Nerven. Besonders problematisch dabei: Sie verschlechtert die Liquidität, den Cash Flow und erhöht das Risiko des Ausfalls der Forderung oder gar des Kunden.
Was tun? Mahnen natürlich, aber Mahnen ist ein schwieriges Thema: Denn einerseits ist ein gewisser Nachdruck erforderlich, um überfällige Forderungen „einzutreiben“. Andererseits müssen Sie Ihre Kunden aber auch „feinfühlig“ behandeln, denn Sie möchten auch in Zukunft noch Ihre Kund*innen weiterhin beliefern. Es gilt dabei auch, eine negative „Berichterstattung“ der Kunden in den sozialen Medien zu vermeiden, die Ihr Image schädigen und künftige Umsätze beeinträchtigen können
Kann ein solcher Spagat mit einem förmlichen, standardisierten Mahnbrief oder einer Liefersperre gelingen? Wohl eher nicht. Vielmehr lohnt es sich, zum Telefon zu greifen und den Kunden anzurufen. Das persönliche Gespräch ist erwiesenermaßen viel wirkungsvoller, um offene Forderungen schnell und zuverlässig zu realisieren und gleichzeitig die Geschäftsbeziehung zu erhalten. Aber es ist auch aufwändiger und anspruchsvoller.
Erfahren Sie in diesem Online - Seminar in kompakter Form, wie Sie mit säumige Zahler*innen kommunizieren sollten, um schneller an Ihr Geld kommen – möglichst ohne Streit oder Nachwirkung! Erfahren Sie auch wie Sie einfühlsam und doch wirkungsvoll auf Anrufe verärgerter Kund*innen souverän zu reagieren und es schaffen, Ihre Forderung zu realisieren.

Unternehmen haben verstanden, dass Social Media als Kommunikationsplattform bespielt werden muss und "Fernbleiben" keine Option darstellt. Eine Meinungsbildung durch die Konsumenten erfolgt im Social Web ohnehin. 

Hierfür sind die veränderten Kommunikationsstrukturen und die zunehmende Digitalisierung verantwortlich. Im Zeitalter der digitalen Kommunikation sind die Nutzer sowohl Leser:innen als auch Redakteure:innen medialer Inhalte. Damit einhergehend sind soziale Netzwerke nicht nur für den Privatnutzer:innen, sondern auch für viele Unternehmen von großem Interesse. Die Möglichkeiten, sich als Unternehmen digital aufzustellen, sind vielfältig und komplex. Eine passgenaue Strategie und Fachkompetenz sind der Schlüssel zum Erfolg. Das Social Media Marketing gilt heute als wichtiger Kanal einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation.

Der IHK-zertifizierte Lehrgang zum Social Media Manager:in (IHK) verschafft einen Überblick über Social-Media-Plattformen und die Möglichkeiten des internen und externen Einsatzes.

Sie sind als Fachexperte:in für den Wandel bei Unternehmen und Kunden sensibilisiert und erkennen den Nutzen von Social Media für das Unternehmen. Sie kennen die Zielgruppen der einzelnen Plattformen und wissen, welche Inhalte an welche Stellen in den sozialen Netzwerken positioniert werden. Ein Social Media Manager:in (IHK) ist in der Lage, Social Media Strategien für das Unternehmen zu entwickeln und umzusetzen. Gleichzeitig kennen Sie die Möglichkeiten des Social Media Monitoring und entsprechende Tools, um den Erfolg eingesetzter Strategien und Maßnahmen zu messen und zu bewerten.

Der Erfolg eines Softwaresystems ist immer nur so groß, wie es den Anwender bei der Bewältigung definierter Aufgaben unterstützt. Domänengetriebene Architektur (Domain Driven Design (DDD)) macht diesen Erfolg wahrscheinlicher, weil es die Software von Anfang an auf Basis der Fachlichkeit (Domäne) strukturiert.
Nach der SchulungISAQB CPSA Advanced Level - Domain Driven Design (DDD) wissen Sie warum durch DDD komplexe Softwareprojekte transparenter für alle Beteiligten durchgeführt werden können. Sie kennen die wesentlichen Prinzipien des DDD und können diese bei Entwurf und Implementierung von Softwaresystemen anwenden. Sie sind in der Lage eine einheitliche Sprache (Ubiquitous Language) zwischen Fachexperten und Entwicklern zu etablieren. Dazu werden Techniken wie Interviews, Domain Storytelling und Event Storming eingesetzt. Mit Hilfe von Modellierungstechniken und Architekturwerkzeugen können Sie die Bestandeile dieser gemeinsamen Fachsprache in Ihre Softwaresysteme übernehmen. Somit haben Sie das notwendige Rüstzeug um Softwaresysteme als präzise, transparente und transformierbare Repräsentation einer fachlichen Domäne zu gestalten und ein optimiertes Domänenmodell mithilfe von taktischen Entwurfsmustern zu entwerfen. Sie wissen, dass Fachsprache und Muster nicht nur für ein einzelnes Softwaresystem, sondern auch in großen Softwareprojekten mit mehreren Entwicklungsteams oder bei getrennt entwickelten (Micro-) Services funktionieren.
Durch de...

Die Fragestellungen zu Ihren täglichen Herausforderungen sind der Ausgangspunkt dieses agilen Entwicklungsprogramms. Gemeinsam mit Experten aus den Bereichen IT, IT-Trends, Soft Skills, Services, Organisationsentwicklung oder Projektmanagement und Digitalisierung erarbeiten Sie in fokussierten Sessons nicht nur kreative Lösungen, sondern können diese unmittelbar in Ihren Arbeitsalltag integrieren.
Wir legen dabei besonderen Wert darauf, dass die erarbeiteten Lösungsansätze neben fundierten theoretischen Lösungsansätzen, auch praxisnah umgesetzt werden können.
Der praxisorientierte Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihr Trend- und Spezialwissen auf eine Weise zu erweitern, die unmittelbare Auswirkungen auf Ihre berufliche Entwicklung hat oder haben kann.
Die ausführliche Lehrgangsbeschreibung finden Sie hier.

Diese Business-Coach Ausbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die als Business Coach ihre Coaching- und Führungskompetenzen professionalisieren wollen. Er befähigt darüber hinaus zur selbstständigen Durchführung von (Online-) Coaching-Prozessen bei Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen.
Für Führungskräfte bedeutet dies, ihre Führungspersönlichkeit weiter zu entwickeln und ihr Methodenrepertoire für ihre praktische Führungstätigkeit zu erweitern. Ziele sind:

Erwerb von Wissen über systemisch-lösungsorientiertes Coaching

Auseinandersetzung mit einer ethisch fundierten Gesprächshaltung und Einübung dieser Haltung im Coaching

Kompetenz, einen lösungsorientierten Coaching-Prozess zu steuern und mit verschiedenen Medien durchzuführen

Reflexion und Modifikation des eigenen Kommunikationsverhaltens

Einüben einer konstruktiven Beziehungsgestaltung

Erweiterung des Gesprächsführungsrepertoires

Erlernen zieldienlicher Interventionsmethoden

Fähigkeit, Coaching-Prozesse bei Einzelpersonen, Teams, Gruppen und Organisationen durchzuführen

Erweiterung der persönlichen Reflexions- und Entwicklungskompetenzen

Erweiterung der Führungsfähigkeit durch den Einsatz von Coaching-Kompetenzen

Erke...

Sport in all seinen Facetten ist ein wichtiger Wirtschaftszweig. Und er wächst immer weiter. Aus dem Profisport ist eine gezielte, professionelle Medienarbeit daher nicht mehr wegzudenken. Hier kommst Du ins Spiel – mit Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Sports Media Manager:in kannst Du treffsicher wichtige Zielgruppen ansprechen. Und mit ihnen gezielt kommunizieren.

Das Sportmedienmanagement stellt ganz bestimmte Fragestellungen: Wer sind die genauen Adressat:innen, was deren Motivation und Interessen? Wie kommunizieren Sportinstitutionen nach innen und nach außen? Welche Rolle spielen Sportberater:innen? Mit diesen Fragen setzt Du Dich intensiv auseinander. Dann betrachtest Du den Teilbereich Public Relations. Immer im Blick: Zielgruppen wie Fans oder auch kooperierende Unternehmen. Sponsoren sowie Stakeholder. Die mediale Herausforderung? Liegt hier in der personaspezifischen Ansprache. Weiter geht‘s mit dem Digitalen Marketing: Welche Herausforderungen gibt es für das digitale Sportsponsoring? Wie können die digitalen Marketingkanäle im Sportbereich für virale Aktionen genutzt werden? Wie setzt Du Big Data effizient für Evaluation und Feedback Deiner Aktivitäten ein? Dein Praxisprojekt zum Schluss: strategische Planung und operative Umsetzung einer Social Media Kampagne.

Als Corporate Communication Manager bist Du die kommunikative Klammer für die verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens. Du verantwortest alle internen und externen Kommunikationskanäle und sorgst dafür, dass ein Unternehmen so wahrgenommen wird, wie es dem Unternehmensleitbild und den Unternehmenszielen entspricht. Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen und definierst unter anderem die Corporate Identity, Grundsätze der Mitarbeiterführung und den Umgang mit Kunden oder Geschäftspartnern.

In Deiner Online-Weiterbildung Corporate Communication Manager lernst Du die Kommunikationsmittel, -prozesse und Vorgaben innerhalb einer Organisation kennen. Du erarbeitest Dir Methoden, um Strategien, Vertrauen und Glaubwürdigkeit auszubauen und Krisen zu entschärfen. Und weil Du in der Unternehmenskommunikation auch immer wieder vor Publikum sprechen musst, übst Du in einem Praxisprojekt die Kunst des „Public Speaking“. Im Bereich externe Unternehmenskommunikation erarbeitest Du vor allem die konzeptionellen Raffinessen einer Corporate Identity – und wie Du diese als Corporate Image nach außen trägst. Du analysierst und diskutierst bestehende Best-Practice-Beispiele der Corporate Identity und des Corporate Designs. Anhand eines eigenen Projekts erfährst Du schließlich „learning by doing“, wie Du Corporate Communication Strategien konzipierst und realisierst.

Bei dem einjährigen Kurs handelt es sich um eine Coachingausbildung, die mit dem Zertifikat „Certificate of Advanced Studies der Hochschule Heilbronn“ und 10 ECTS Punkten abschließt. Das Angebot wird in Kooperation mit dem Heilbronner Institut für Lebenslanges Lernen (HILL) und der Hochschule Heilbronn angeboten.