Konsensmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Ein Lächeln kann man hören!? Telefonieren Sie kundenorientiert, professionell und souverän. Ob im Kundendienst, der Telefonzentrale oder Beratung, mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image der Firma.
In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können Ihre Gesprächspartner optimal beraten.
Sie erweitern Ihre Kompetenz telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen.
Sie können auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.

Dieses Seminar dient Arbeitgebern, um Strategien für Ihre Zusammenarbeit mit schwierigen Betriebsräten zu erörten. Dabei werden kooperative Wege der Zusammenarbeit aber auch konfrontative Wege (bspw. bei erheblichen Pflichtverletzungen von Betriebsräten) dargestellt.

Mitarbeiter kündigen nicht dem Unternehmen, sondern dem Vorgesetzten. Angesichts des Fachkräftemangels ist es besonders wichtig, dass Führungskräfte die Bedingungen im Betrieb so gestalten, dass die Mitarbeiter zufrieden sind und Leistungsbereitschaft entfalten.

Die elektronische Datenaufzeichnung und -aufbewahrung stellt Mandanten und Steuerberatung vor komplexe Anforderungen. Die Kenntnis um die relevanten Datenverarbeitungssysteme aber auch die Analyse der steuerrelevanten Daten und Dokumente ist daher für die Steuerberatung enorm wichtig. Denn durch die Außenprüfung erfolgt die Datenanalyse zunehmend mit Visualisierungssoftware, welche durch die Prüfer intuitiv und vielseitig einsetzbar ist, um in die Sachverhaltsaufklärung zu gehen.

Ziel dieses interaktiven Hands-on Seminars ist es u.a., einen Einblick in die Vielfalt der Datenverarbeitungssysteme zu geben, die Anforderungen an Business Intelligence Software (Power BI, …) als Prüf- oder Revisionssoftware und deren Funktionen zu erfahren und eigene Analyse-Vorlagen erstellen zu können.

Wenn Menschen miteinander in Kontakt treten, prallen Welten aufeinander. Dies passiert schon innerhalb einer Kultur. Durch die Globalisierung der Wirtschaft und der Ein- und Auswanderung kommen immer mehr verschiedene Kulturen zusammen. Somit ist es heute von großer Bedeutung, den Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen, die oftmals andere Wertvorstellungen und Verhaltensweisen haben, zu verstehen. Dieses Seminar trägt dazu bei, die interkulturellen Kompetenzen der Mitarbeiter zu schulen und weiterzuentwickeln.

In diesem praxisorientierten Fall werden Sie von unseren Referenten aus Beratung und Finanzverwaltung durch alle Stolpersteine und Herausforderungen der täglichen Praxis in der Gastronomie-Beratung geführt:  Während eines Food Festivals führt der Betriebsprüfer Franz Fiskus einen verdeckten Testkauf am Food-Truck von Claus Clever durch. Zwar nutzt Claus Clever ein elektronisches Aufzeichnungssystem, und gibt auch ungefragt Belege mit heraus, doch sowohl der „Ausfall der TSE“ als auch ein fehlerhafter Steuerausweis lassen Franz Fiskus aufmerksam werden. Franz Fiskus führt zusammen mit der Abteilung FKS des Zolls eine kombinierte Kassennachschau und steuerliche Außenprüfung durch und es kommt zu einer typischen Schätzung durch Franz Fiskus. Claus Clever und sein Berater stellen sich dem Gespräch mit Franz Fiskus. 

Anhand des praktischen Fallbeispiels erfahren Sie, im Spannungsbogen von geltenden Gesetzen und praxistauglichen Verteidigungsmöglichkeiten, alle für Sie in der täglichen Arbeit notwendigen Details zu Kassennachschau, Betriebsprüfung und der Kommunikation mit der Finanzverwaltung.

Das Leben, das wir Leben ist die Summe unserer Entscheidungen. Lernen Sie mehr darüber wie Entscheidungen funktionieren um zu den Ergebnissen zu kommen, die Sie sich wünschen.

Ein starkes Employer Branding ist essenziell, um talentierte Fachkräfte zu gewinnen und zu halten. Doch der erste Schritt besteht darin, interne Stakeholder für die Notwendigkeit und den Nutzen von Employer-Branding-Maßnahmen zu überzeugen. Unser Online-Seminar „Employer Branding erfolgreich durchsetzen im öffentlichen Dienst“ bietet Ihnen praxisorientierte Strategien und bewährte Methoden, um die Zustimmung und Unterstützung innerhalb Ihres Unternehmens zu gewinnen und ein erfolgreiches Employer-Branding-Konzept umzusetzen.

So gewinnen sie Ihre Zuhörer - Morderieren und Präsentieren will gelernt sein - Moderation und Präsentation in schwierigen Situationen

Sie stehen in den unterschiedlichsten Situationen oftmals vor dem gleichen Problem: Ihnen läuft das Ruder der Gesprächsführung aus der Hand und Ihr Gegenüber erweist sich regelrecht als Gesprächsgegner. Wie meistern Sie solche Situationen? 

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch schwierige Gesprächspartner wie Nörgler oder Querulanten zu einem gemeinsamen Konsens bewegen.