Lehrgang Zertifizierte:r Workflow Analyst: Prozessautomatisierung – zertifiziert durch die HdWM, Mannheim

Der Lehrgang Zertifizierte:r Workflow Analyst bereitet Sie ganzheitlich auf die hybride Funktion zwischen IT und Prozessmanagement vor. Als Expert:in für datengetriebenes Prozessmanagement sind Sie in der Lage, im Kontext Ihrer Unternehmensstrategie, agil, datenbasiert, wirtschaftlich, nachhaltig sowie ziel- und kundenorientiert zu handeln und zu entscheiden. 

Ihr Start in das Qualifizierungsprogramm 

• Kennenlernen der Teilnehmenden und Trainer:innen. 
• Organisatorisches zum Ablauf des Programms. 
• Erwartungen und Ziele. 

Grundlagen datengetriebenes Prozessmanagement 

• Die Phasen des BPM-Zyklus im Kontext der Workflow-Analysten. 
• Rollenabgrenzung zum Prozessmanager 
• Die Verknüpfung von BPM und der Unternehmensstrategie (Zieldefinition). 
• Unternehmens-Prozessmanagement. 
• Agiles Prozessmanagement. 
• Digitales Reifegradmodell. 
• Use-Case-Bewertung / Vorbereitung von Investitionsentscheidungen. 
• Bewertung der Nachhaltigkeit. 
• Prozess-Controlling. 
• Aufgaben-Automation vs. Gesamtprozessautomation. 
• Technologien (No-Code, Low-Code, Pro-Code) und Begriffseinordnung. 

Workflow-Automatisierung – Umsetzung und Rollout

• Prozessgestaltungsprinzipien. 
• Anforderungsmanagement und Business-IT Alignment. 
• Robot Process Automation (RPA). 
• KI in der Prozess-Automatisierung. 
• BPMN basierte Workflow Automatisierung / Prozess-Orchestrierung (Workflow Engine). 
• Einbeziehung von DMN basierten Entscheidungslogiken.
• Controlling / Steuerung aufbauen. 
• Operationalisierung — wie funktioniert die Einführung / das Roll-out eigentlich richtig? 
• Agiles Projektmanagement. 
• Erfolgsbetrachtung des Erstprojektes. 

Changemanagement & Kick-Off Praxisprojekt 

• Umsetzung und Change Management. 
• Übergreifende Governance. 
• Stakeholdermanagement und Projektmarketing. 
• Methoden und Verfahren. 
• Unternehmensweites Roll-out von Workflow-Automatisierungsinitiativen. 
• BPM-Capabilities (Softwarekomponenten für die unternehmensweite Automatisierung). 
• Best Practices. 
• BPM-Center of Excellence.

Kick-off Praxisprojekt 

• Information zum Start, Coaching und Regeln. 

Round Table 

• Kollegiale Fallberatung begleitet durch eine:n Expert:in. 
• Möglichkeit, das Praxisprojekt zu pitchen und kollegiales Feedback einzuholen. 
• Möglichkeit der Vertiefung spezifischer Wunschthemen.  

Abschlusspräsentationen 

• Präsentation des Projektergebnisses 

Ein gut abgestimmter Methoden-Mix und 5 Präsenztage garantieren ein intensives Lernerlebnis mit viel Raum für Austausch in der Peergroup, um zu netzwerken, auszuprobieren und Praxiserfahrung zu sammeln. 

• Sie kennen die Notwendigkeit einer Unternehmensstrategie und abgeleiteter Ziele. 
• Sie sind in der Lage die Initiativen des Prozessmanagements auf Basis formulierter Ziele zu operationalisieren. 
• Sie sind mit den Phasen des BPM-Zyklus inhaltlich vertraut und haben die phasenspezifischen Konzepte verinnerlicht. 
• Sie kennen die Bedeutung von Daten für ein effektives und zielorientiertes Prozessmanagement. 
• Sie sind in der Lage Prozessaktivitäten mithilfe von RPA zu automatisieren. 
• Sie besitzen die Kompetenz gesamte Prozesse bzw. Workflows anforderungsgerecht zu automatisieren. 
• Sie sind in der Lage die BPM-Technologien für Ihr Unternehmen einzuordnen und zu bewerten. 
• Sie wissen, wie Sie Automatisierungsprojekte umsetzen und im Sinne des Changemanagements begleiten. 
• Sie können die Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen bzw. realisierter Potentiale vor dem Hintergrund wirtschaftlicher und nachhaltiger Aspekte beurteilen und bewerten. 
• Sie sind mit den Erfolgskriterien für eine unternehmensweite Einführung und den Betrieb von Workflow-Technologien vertraut. 

Fach- und Führungskräfte, Prozessmanagende, Process Owner, Process Engineer, Prozessverantwortliche, Entwickler:innen, Business-Analysten, Data Scientists, System-Analysten, Beratende, Prozess-Expert:innen, Prozess-Controller:innen, Prozess-Modellierende, Auditor:innen, sowie alle, die das datengetriebene Prozessmanagement von Morgen kennenlernen, dessen methodische Möglichkeiten anwenden möchten und in Prozesstechnologie-Projekten tätig sein wollen.