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Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht - Kompakt - - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Grundlagen:
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Aufbau:
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Aufbau:
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
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Web Based Training
Online ist langweilig? Online Nähe auf Distanz schaffen- Online Spotlight - 4 Stunden
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Die Aufmerksamkeit der Teilnehmenden zu erringen und über die Zeit zu halten, ist Online besonders schwer.
Gerade in Online-Meetings, Trainings & Co benötigen die Moderator*innen die höchstmögliche Aufmerksamkeit und Motivation der Teilnehmenden. Nonverbale Kommunikation kann nur begrenzt wahrgenommen und somit nutzbar gemacht werden.
Wir haben für Sie eine Sammlung verschiedener “Socializing-Methoden" zusammengestellt, die den Online-Meetings frischen Wind einhauchen und die Online Moderation deutlich erleichtern.
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Wir haben für Sie eine Sammlung verschiedener “Socializing-Methoden" zusammengestellt, die den Online-Meetings frischen Wind einhauchen und die Online Moderation deutlich erleichtern.
Überblick über die Grundlagen der Elektrotechnik
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04-152 - Überblick über die Grundlagen der Elektrotechnik Einstieg / Wiedereinstieg in die Elektrotechnik
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht - Kompakt -
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- auf Anfrage
Grundlagen:
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Aufbau:
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
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Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
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Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
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4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
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b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
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- Hamburg
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Machen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne messbar!
Webinar
Gutes Arbeiten im Homeoffice - Online Training 1 * 90 Minuten
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Das Undenkbare von gestern ist das Normale von heute geworden. Unsere Welt ist über Nacht eine andere geworden und wir müssen lernen, uns in dieser neuen Welt gut zurecht zu finden. Dazu gehört auch, sich leistungsstark im Homeoffice einzurichten, sich dort effizient zu organisieren und gelungen virtuell zu kommunizieren.
Sie erfahren in diesem Onlinetraining, welche Strukturen und Routinen hilfreich im Homeoffice sind und erlernen dafür nützliche Organisations- & Zeitmanagement-Techniken.
Sozialkompetenz, Mitarbeiterführung und Mitarbeitermotivation
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- Nabburg
- 1.190,00 €
Sie sind eine erfahrene Führungskraft, oder gerade erst geworden! und möchten Ihre Sozialkompetenz weiter ausbauen und neue Möglichkeiten kennenlernen? Dann sind Sie bei uns richtig!
Erreichen können Sie uns von Mo-Fr zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
Storytelling in Text, Bild, Video und Ton – Mit multimedialen Geschichten in Social Media begeistern
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Das Seminar vermittelt, wie Sie ein starkes Storytelling entwickeln und Ihre Geschichten mit faszinierenden Texten, einer packenden Bildsprache sowie Ton- und Videoelementen digital erzählen. Sie lernen Tools und Techniken kennen, mit denen Sie Ihr multimediales Storytelling auf das nächste Level bringen.
E-Learning
Outplacement - Trennungssituationen managen
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Outplacement Prozesse stellen große Belastungen für das Gesamtunternehmen dar. Vergessen werden meist die Entscheider und Überbringer und auch diejenigen, die nach den notwendig gewordenen Rationalisierungen weiter motiviert im System arbeiten sollen. Erfolgreiches Outplacement stellt einen organischen Prozess der Veränderung der Gesamtstruktur eines Unternehmens dar.
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- 1.297,10 €
PR Planung und Vorbereitung
Ziele und Kernbotschaften entwickeln
Ausarbeitung von PR Strategien
Schwer fassbare Themen personalisieren
Einblick in die PR und den Journalismus
Medien und Pressearbeit
Eventmanagement in der PR
Korrekter Umgang mit den Medien bei der Krisenbewältigung
Effektive Online PR und Content Verbesserung
Erfolgreicher Einsatz von Email Newslettern
Relevanz von Suchmaschinen
Word als Teil von Microsoft Office
Microsoft Word ist sowohl in der Desktop-Version als auch in der Version für Browser Teil der Standardsoftware Microsoft Office und auf fast jedem Bürocomputer auf der ganzen Welt installiert. Damit sind Kenntnisse in Word elementare Skills eines Mitarbeiters.Microsoft Word Kurse für Fortgeschrittene und Anfänger
- MS Word Seminare für Anfänger üben den Umgang mit den grundlegenden Funktionen von Word und wie man Dokumente ansprechend formatiert.
- MS Word Seminare für Profs zeigen Funktionen wie den Serienbrief, unterschiedliche Seitenzahlen pro Abschnitt, wie man mit Makros Funktionen automatisiert und wie man mit Passwörtern den Datenschutz erhöht.
Möchten Sie Erweiterungen und Funktionen für Word programmieren, dann lohnt ein Blick auf die VBA Word Kurse
