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Grundlagen:
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Aufbau:
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.

Suchen Sie nach einem Weg, die mentale Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden nachhaltig zu stärken? Dann sind Sie hier genau richtig! 

Wir alle leben in einem Zeitalter des Stress'. Ständiger Termindruck, ein endloser Strom von E-Mails und das Jonglieren von beruflichen und privaten Verpflichtungen können schnell an die Substanz gehen. Ihre Mitarbeitenden sind das Herzstück Ihres Unternehmens – wenn sie mental gesund und stark sind, profitiert das ganze Team. 

In meinem Workshop erfahren Sie und Ihre Mitarbeitenden, wie man die perfekte Balance findet, um in einer hektischen Arbeitswelt entspannt und fokussiert zu bleiben. Ich teile praxisnahe Tipps und Tricks, die einfach umzusetzen sind und sofort wirken. Es geht um mehr als nur Entspannungstechniken – es geht darum, eine mentale Stärke zu entwickeln, die langfristig wirkt.

Neugierig geworden? Stellen Sie sich vor, wie Ihre Mitarbeitenden nach dem Workshop motiviert und mit neuer Energie an ihre Aufgaben herangehen. Ein Team, das mental gesund ist, ist kreativer, produktiver und zufriedener. Und das Beste daran: Der Workshop ist interaktiv und macht Spaß – keine trockene Theorie, sondern lebendige Praxis.

Also, worauf warten Sie noch? Gönnen Sie Ihrem Team die fünf Zutaten, die es braucht, um mental gesund und stark zu bleiben. Klicken Sie jetzt auf "Teilnehmen" und starten Sie gemeinsam mit uns in eine neue Ära der mentalen Gesundheit.

In diesem praxisnahen Qualifizierungsprogramm geht es darum, noch weitere Schritte in die Richtung mehr individuelle, methodische, fachliche und soziale Kompetenz zu entwickeln.

Eine - anhand konkreter, individueller und betrieblicher Situationen ausgerichtete Seminarmethodik - ermöglicht ein gemeinsames, angstfreies Lernen und Erfahren in der Gruppe unter fachlicher Moderation des (führungserfahrenen) Trainers.
Durch die zeitiche Dauer des Programms über fast ein Jahr können persönliche Verhaltensänderungen konkretisiert, "ge-coacht" und durch die vetrauensvolle Besprechung in der Seminargruppe reflektiert und optimiert werden.
Wir übersenden Ihnen gerne unseren ausführlichen Informationen zu diesem besonderen Kompakt-Angebot für Fach- und Führungskräfte bzw. für Sie selbst !

Dieses Management-Entwicklungsprogramm passen wir gerne auf Ihre betriebsspezifischen Belange an und erarbeiten Ihnen ein maßgeschneidertes Inhouse-Angebot, mit klaren Festpreiskonditionen, bundesweit.
Nutzen Sie unsere Erfahrung aus über erfolgreiche 20 erfolgreich durchgeführten Managemententwicklungsprogramme.

Overview

This course prepares you to be a more effective security administrator as you gain experience and confidence in using the RACF component of the z/OS Security Server. To reinforce lectures, the course offers hands-on exercises where you use the RACF component of the z/OS Security Server to define users, set up group structures, define general resources, protect z/OS data sets, and use several RACF utilities.

Auf jedes Team und jeden Einzelnen kommen immer mehr Aufgaben mit wachsender  Komplexität und Ambiguität zu. Wie können dennoch mit den vorhandenen Kapazitäten  alle Ziele erreicht werden? Die steigenden Anforderungen und die damit verbundenen Fragen  zu meistern, stellt Führungskräfte und Projektleiter täglich aufs Neue vor verschiedenste Herausforderungen. Das Training unterstützt Führungskräfte, die Hürden zu nehmen und ein starkes Team für den gemeinsamen Erfolg zu bilden.

Outplacement Prozesse stellen große Belastungen für das Gesamtunternehmen dar. Vergessen werden meist die Entscheider und Überbringer und auch diejenigen, die nach den notwendig gewordenen Rationalisierungen weiter motiviert im System arbeiten sollen. Erfolgreiches Outplacement stellt einen organischen Prozess der Veränderung der Gesamtstruktur eines Unternehmens dar.

Dieses praxisorientierte Seminar versetzt Sie in die Lage, Themen aller Art webgerecht aufzubereiten und prägnante Texte für das Internet zu verfassen. Von den Besonderheiten im Netz über den richtigen Umgang mit den verschiedenen Textelementen bis hin zur Suchmaschinen-Optimierung werden Sie umfassend geschult.

Möchten Sie Ihre Motivation steigern und mit Schwung Ihre Ziele erreichen? Oder möchten Sie Verbesserungen in Ihrer Teammotivation erreichen? Motivationstrainer und Abenteuerreporter Michael Wigge setzt mit Ihnen gekonnte Lösungen um:

Folgende Inhalte im Seminar:

•    Stressmanagement zur Motivation
•    Zielsetzungen
•    Konfliktmanagement
•    Selbst- und Zeitmanagement als Grundlage für Motivation
•    Tools und Modelle wie SCARF und Maslows Bedürfnispyramide
•    Umstrukturierung grundlegender Überzeugungen
•    Zeitdiebe erkennen und vermeiden
•    Werkzeuge & Methoden wie SMART & Eisenhower
•    Vermeidung von Prokrastination
•    Netzwerken für Motivation
•    Resilienter werden in Krisenzeiten

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