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Jeder einzelne Kundenkontakt bietet die Chance, den Kunden zu begeistern - oder ihn unwiderruflich zu vergraulen! Denn: In der Kommunikation mit dem Kunden macht sich exakt das fest, was im Idealfall später zur sogenannten Kunden-Bindung führen könnte: Vertrauen. Und zwar in Produkt, Dienstleistung und Anbieter. Leisten können diesen Zauber jedoch weder Werbe-Botschaften noch Verkaufsfloskeln, sondern nur die Menschen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung unmittelbar vertreten. Auge-in-Auge, Ohr-zu-Ohr: Die Mitarbeiter eines Unternehmens.

Dieses Modul vermittelt Ihnen zielorientierte Kommunikationsstrategien, mit denen Sie als Führungskraft in Mitarbeitergesprächen zu verschiedensten Gesprächsanlässen überzeugend und kompetent auftreten. Sie trainieren anhand praxisbezogener Fallstudien oder Ihrer eigenen Alltagssituationen.

Dieses Modul vermittelt Ihnen zielorientierte Kommunikationsstrategien, mit denen Sie als Führungskraft in Mitarbeitergesprächen zu verschiedensten Gesprächsanlässen überzeugend und kompetent auftreten. Sie trainieren anhand praxisbezogener Fallstudien oder Ihrer eigenen Alltagssituationen.

In fast allen Berufen ist heute der sichere Umgang mit dem Computer Voraussetzung. Auch wenn Sie bisher keinerlei PC-Erfahrungen haben, vermittelt Ihnen dieser Fernlehrgang Schritt für Schritt das notwendige Know-how, damit Sie den Anforderungen eines Büro-Arbeitsplatzes von heute gewachsen sind.

Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs sind Sie optimal auf die Prüfungen European Computer Driving Licence (ECDL) vorbereitet, die Sie in einem der über 1000 Prüfungszentren in Deutschland ablegen können. Das Zertifikat erleichtert Ihnen den Eintritt in ein neues Arbeitsverhältnis, denn es garantiert Ihrem Arbeitgeber, dass Sie über grundlegende Kompetenz am Computer und in den gebräuchlichen Computeranwendungen verfügen.

Bislang haben sich europaweit mehr als 3,5 Millionen Menschen für den Europäischen Computer-Führerschein entschieden. Der ECDL ist ein standardisiertes Zertifikat, das nur in einem durch die Dienstleistungsgesellschaft für Informatik (DLGI) autorisierten Prüfungszentrum abgelegt werden darf. Die Zertifizierung der Studienunterlagen macht es Ihnen möglich, sich mit uns erfolgreich auf die ECDL-Prüfung vorzubereiten.