Präsentation Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Präsentation SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Die Rhetorische Kraftkammer® - Verbal gewinnen in spontanen Business-Situationen
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Live-Online: Microsoft Excel: Fortgeschrittenenkurs
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Senior Business-Analyst mit ibo-Zertifikat
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Prozesse digitalisieren: In vielen Projekten werden Geschäftsprozesse digitalisiert und automatisiert. Anford
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Messetraining - Fit für den Messeauftritt!
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Effizient kommunizieren in IT-Projekten: Transparenz und Klarheit – auch im agilen Umfeld
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Online Seminar - Power BI Desktop & Service für Fortgeschrittene
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Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen am Telefon
- 31.07.2024
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Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. Durch die Kenntnis eigener Stärken, professioneller Gesprächsführung und bewusstem Verhalten gelingt es, den Kunden zu einem äußerst zufriedenen Gesprächspartner zu wandeln.
Beschwerdeprävention, der gekonnte Umgang mit der Beschwerde und die Chance, durch die Beschwerde eine tragende Beziehung zum Kunden aufzubauen.
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Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen am Telefon - [Inhouse Online]
- Termin auf Anfrage
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Webinar
- 07.10.2024- 08.10.2024
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