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Teamevents mit Pferden - weckt Teamgeister und stärkt den Zusammenhalt
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In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Abschlusstechniken - Verkaufsgespräche sicher zum erfolgreichen Abschluss führen
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Das Verkaufsgespräch läuft gut, doch der Kunde zögert. Die Beziehung wurde aufgebaut oder vertieft, der Bedarf des Kunden erkannt und gute Argumente für die (weitere) Zusammenarbeit bzw. die Produkte geliefert. Kurz bevor es zum Abschluss kommt, wird abgebogen und wieder zu Small Talk oder Bedarfsermittlung übergegangen. In diesem Training geht es darum, auch den Abschluss strategisch vorzubereiten und und das Geschäft sicher erfolgreich abzuschließen..
Inhouse Kommunikationstraining - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
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Inhouse Kommunikationstraining - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
Kreativitätstechniken für Manager
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Das Seminar Kreativitätstechniken für Manager liefert kreative Impulse für umsetzbare Ideen: Innovation, die sich rechnet!
Wir unterstützen Sie als Manager systematisch und effektiv neue Ideen zu entwickeln! Unser Workshop ist ein inspirierendes Ideenlabor für Manager.
Erreichen Sie eine neue Qualität und Quantität der kreativen Ideenfindung. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.
© MTO-Consulting Seminare + Coaching Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg
Wir unterstützen Sie als Manager systematisch und effektiv neue Ideen zu entwickeln! Unser Workshop ist ein inspirierendes Ideenlabor für Manager.
Erreichen Sie eine neue Qualität und Quantität der kreativen Ideenfindung. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.
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Schlagfertig und zugleich diplomatisch reagieren in schwierigen Situationen - das ist die Kunst!
Wir trainieren die Mittel und Werkzeuge um sich
A.) nicht treffen zu lassen und
B.) gelassen, souverän und mit den notwendigen Quantum Fingerspitzengefühl und Diplomatie zu reagieren.
Seminar: Der Ton macht die Musik, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positive Durchsetzungskraft
Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg
DETAILS UNTER:
http://www.mto-consulting.de/Seminar-Ton-macht-die-Musik-Diplomatie-im-Business.htm
Seminar Kreativitätstechniken für Projektmanager
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Das Seminar Kreativitätstechniken für Projektmanager liefert kreative Methoden und Techniken für innovative Projekte: Ideenfindung und Ideation die Innovation voranbringen
Wir unterstützen Sie als Projektmanager darin Ideen zu entwickeln und diese erfolgreich im Projekt umzusetzen. Aktivieren Sie mit unseren Workshops zur Ideenfindung alle beteiligten Stakeholdern und verbessern Sie die Zusammenarbeit im Projekt! Unser Workshop ist ein inspirierendes Ideenlabor für Projektmanager.
Erreichen Sie eine neue Qualität und Quantität der kreativen Ideenfindung. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.
MEHR INFOS: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Kreativitaetstechniken-fuer-Projektmanager.htm
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Wir unterstützen Sie als Projektmanager darin Ideen zu entwickeln und diese erfolgreich im Projekt umzusetzen. Aktivieren Sie mit unseren Workshops zur Ideenfindung alle beteiligten Stakeholdern und verbessern Sie die Zusammenarbeit im Projekt! Unser Workshop ist ein inspirierendes Ideenlabor für Projektmanager.
Erreichen Sie eine neue Qualität und Quantität der kreativen Ideenfindung. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.
MEHR INFOS: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Kreativitaetstechniken-fuer-Projektmanager.htm
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- 654,50 €
Das Seminar Der Kreativität auf die Sprünge helfen + Kreativitätstechniken ist die beste Idee für mehr Kreativität und neue Ideen! Wir unterstützen Sie firmenintern mit Workshops für mehr Kreativität stärken Sie Ihre persönliche Kreativität und die Kreativität Ihrer Teams. Firmenintern z.B. bei 8 TN €550/TN zzGl.19%MwSt.
MEHR INFOS: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Der-Kreativitaet-auf-die-Spruenge-helfen.htm
© MTO-Consulting Seminare + Coaching Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg
Selbstmanagement - Zeitdiebe reduzieren. So gelingt es (60 Min)
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- 428,40 €
Live online TrainSHOT.
Wir können alles kaufen. Mehr Zeit nicht.
Zeitdiebe und Zeitfallen zu kennen ist wichtig, um ein großes Arbeitspensum
erledigt zu bekommen. Und dies ohne Zeitstress oder Überstunden.
Wir beschäftigen uns in diesem online TrainSHOT mit typischen Zeitdieben im Berufsalltag und wie man diese reduziert und mildert.
Trainer/Coach: Torsten Meier, Leiter UP MANAGEMENT Akademie
Teams effektiv steuern und leiten
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Immer häufiger stößt die klassische Organisation mit ihrer streng funktionalen Aufgabenverteilungan ihre Grenzen. An ihre Stelle tritt Teamarbeit – sowohl auf zeitlich befristeter Projektbasis, als auch immer öfter als fest verankerte Arbeitform über Abteilungsgrenzen hinweg.
Hier gelten neue psychologische Regeln, die die Arbeit erfolgreich machen und aus der Gruppe mehr als die Summe ihrer Teile herausholen.
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Wirkungsvolles Verhalten, Sprechen und Repräsentieren bilden den professionellen Gesamtauftritt. Souveränes und authentisches Auftreten im Geschäftsalltag reflektiert Ihr Image und Ihre Identität. Wo lauern Fettnäpfchen, was gilt es zu beachten, wenn man einen respektvollen, gewinnenden Umgangsstil mit seinen Geschäftspartnern pflegen will? Persönliches Profil sowie Stärken und Werte sind die Grundlage für das Erkennen von Verhaltensregeln im beruflichen Umfeld und somit der Vorteil für Ihren Erfolg. Der erste Eindruck, die richtige Anrede, ein gelungener Small-Talk sind der Einstieg für eine weiterführende Kommunikation.
