Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.086 Schulungen (mit 17.802 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Podcasts
- 05.12.2024
- Wuppertal
- 720,00 €
Webinar
Fachwirt*in Einkauf / Bachelor Professional in Procurement (IHK) - Online
- 17.09.2024- 02.12.2025
- online
- 3.900,00 €
Durch das IHK-Praxisstudium Geprüfte*r Fachwirt*in für Einkauf / Bachelor Professional in Procurmente (IHK)“ sind Sie für strategische Verantwortung im Einkaufsbereich als Fach- und Führungskraft qualifiziert.
SharePoint 2019 - Alles für Administratoren
- 09.09.2024- 13.09.2024
- Hamburg
- 2.844,10 €
Zielgruppe: Fortgeschrittene Anwender, Administratoren, Entwickler. Ziel des Kurses ist, die Teilnehmer zu befähigen, Microsoft Sharepoint 2019 in ihrer Unternehmensumgebung erfolgreich zu verwalten.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 827,05 €
Der Gesetzgeber fordert lt. Trinkwasserverordnung, dass jederzeit an allen Entnahmestellen einwandfreies Trinkwasser zur Verfügung stehen muss. Um die Anforderungen der Trinkwasserverordnung (TrinkwV) zu erfüllen, müssen Betreiber von Trinkwasseranlagen alle gesetzlichen, hygienischen und technischen Vorgaben zur ordnungsgemäßen Prüfung von Trinkwasserinstallationen kennen und korrekt anwenden können.
Die erfolgreiche Teilnahme an der Schulung nach Kategorie B berechtigt die Teilnehmenden zur Durchführung anspruchsvoller Hygienetätigkeiten bei der Wartung und Instandhaltung von Trinkwasseranlagen. Eine Ausnahme bilden die Tätigkeiten, die kraft Gesetz durch spezielles Fachpersonal durchgeführt werden müssen. Die Schulung berechtigt die Teilnehmenden insbesondere, die Auswahl der Probenahmestellen gemäß UBA-Empfehlung zur Untersuchung des Parameters Legionella spec. durchzuführen.
Die erfolgreiche Teilnahme an der Schulung nach Kategorie B berechtigt die Teilnehmenden zur Durchführung anspruchsvoller Hygienetätigkeiten bei der Wartung und Instandhaltung von Trinkwasseranlagen. Eine Ausnahme bilden die Tätigkeiten, die kraft Gesetz durch spezielles Fachpersonal durchgeführt werden müssen. Die Schulung berechtigt die Teilnehmenden insbesondere, die Auswahl der Probenahmestellen gemäß UBA-Empfehlung zur Untersuchung des Parameters Legionella spec. durchzuführen.
Webinar
LIVE Webinar: Kundengespräche deeskalieren bei Beschwerden
- 25.11.2024
- online
- 464,10 €
Nie mehr ärgern über schwierige Kundengespräche
Das bietet Ihnen das Seminar
Typische Beschwerdeauslöser und Eskalationsstufen
Deeskalations- und Lösungsstrategien
Konfliktlösungsdialoge erfolgreich gestalten
Webinar
IBM SM919G - IBM Z System Automation 4.3 Architecture
- 13.08.2024- 14.08.2024
- online
- 1.904,00 €
Overview
This course introduces and explains the IBM Z System Automation (SA for z/OS) components, architecture, and concepts. Focus is on the System Operations component with Processor Operations as an optional topic.
This course does not include labs.
- 29.08.2024- 30.08.2024
- Münster
- 1.535,10 €
Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt erprobte Techniken für problematische Konversationen, sodass Sie sich gar nicht erst angreifbar machen und den Ball im Gesprächsverlauf flach halten können. Treten Sie zukünftig selbst schwierigsten Kunden professionell, deeskalierend und konstruktiv gegenüber.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.
