Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Overview

This course introduces you to the fundamental concepts of managing a Service Desk using IBM Control Desk. Through instructor-led discussion, demonstrations and hands-on labs, you learn how to create and resolve service requests, incidents and problems. You also learn to manage a service catalog, obtain user feedback through surveys, and generate reports.

Im Intro werden die Grundlagen von Somatic Experiencing (SE)® vermittelt, über Theorie, Demonstration und Übungssequenzen werden die SE-Arbeitsprinzipien erlebbar und angewendet.

This seminar will enable you to become a more confident and accomplished communicator who can manage writing and telephoning tasks in English in a more successful and professional way. Communication with others in English not only needs to be done well for their benefit and satisfaction, but it is also important for yourself that you can communicate effectively and with confidence in your working environment. The seminar will involve you in a range of exercises to practise as well as giving you well-tested resources for future use.

Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)

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This course introduces you to the fundamental concepts of managing a Service Desk using IBM Control Desk. Through instructor-led discussion, demonstrations and hands-on labs, you learn how to create and resolve service requests, incidents and problems. You also learn to manage a service catalog, obtain user feedback through surveys, and generate reports.

Von ChatGPT haben Sie bereits gehört – Gehen Sie jetzt in die Tiefe und lernen Sie optimal mit der Anwendung umzugehen durch Prompt Engineering.

„Prompt“ bezeichnet den Text oder die Anfrage, die Sie an ChatGPT senden, um eine bestimmte Antwort zu erhalten. Optimale Ergebnisse mit ChatGPT können Sie dann erzielen, wenn Sie die vielfältigen Möglichkeiten kennen, wie Sie Ihre Anfragen bzw. Ihren Prompt stellen.

Das Ziel der Veranstaltung ist es, sich intensiv mit ChatGPT und der möglichen Integration in das eigene Geschäftsmodell vertraut zu machen. Mit praxisnahen Beispielen und Einblicken in das Prompt Engineering und weiteren KI Anwendungen werden Sie verstehen, welche Dimensionen dieses Thema annehmen kann und wie es die Arbeitswelt massiv prägen wird.

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Ideen zu entwickeln, um Ihr Geschäftsmodell oder Ihre Serviceleistung zu erweitern!

In dieser 3-tägigen Schulung "Microsoft Dynamics 365 Business Central - PowerShell Grundlagen und fortgeschrittene Techniken" ist das Ziel, Ihnen ein fundiertes Verständnis der PowerShell-Sprache zu vermitteln und Sie mit den erforderlichen Fähigkeiten auszustatten, um effizient IT-Verwaltungsaufgaben, speziell im Kontext von Microsoft Dynamics 365 Business Central, durchzuführen. Angesichts des zunehmenden Einsatzes von PowerShell in der IT-Verwaltung und dem spezifischen Bedarf innerhalb der Business Central Service Tier-Administration, zielt der Kurs darauf ab, Ihnen zunächst die grundlegenden Konzepte und Funktionalitäten von PowerShell nahezubringen. Anschließend werden Sie in fortgeschrittene Techniken eingeführt, die es Ihnen ermöglichen, maßgeschneiderte Lösungen für die Automatisierung und Optimierung von Verwaltungsaufgaben zu entwickeln.

This seminar will enable you to become a more confident and accomplished communicator who can manage writing and telephoning tasks in English in a more successful and professional way. Communication with others in English not only needs to be done well for their benefit and satisfaction, but it is also important for yourself that you can communicate effectively and with confidence in your working environment. The seminar will involve you in a range of exercises to practise as well as giving you well-tested resources for future use.

Sie erhalten einen ganzheitlichen Ansatz zur Ermöglichung der gemeinsamen Wertschöpfung mit Kunden und anderen Interessengruppen in Form von Produkten und Dienstleistungen. Zu den Leitprinzipien von ITIL 4® und den vier Dimensionen des Service Managements bekommen Sie genauso Informationen wie rund um Schlüsselkonzepte von Lean, Agile, DevOps und warum diese so wichtig sind, um einen geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Die ITIL 4® Foundation eignet sich für Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation benötigen. Die Zertifizierung gilt auch für IT-Experten, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL® übernommen hat und daher Kenntnis von dem allgemeinen Service-Verbesserungsprogramm haben muss. Zur Zielgruppe gehören Personen der IT Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet sind die Seminare für IT Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk.

Cloud Computing Specialist CERT/CCS