Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Nutzung von Daten ist unerlässlich, gerade in einer von Unsicherheiten geprägten Zeit, in der Sie als Fach- oder Führungskraft immer öfter und schneller Entscheidungen treffen müssen. Deshalb nimmt die Bedeutung des Know-hows im Bereich Datennutzung auch außerhalb des Controlling-Bereichs mehr und mehr zu. Fach- und Führungskräfte nutzen Dashboards und Self-Service Business Intelligence (SSBI). Deshalb wird es für das Management immer wichtiger, dass Daten schnell analysiert und Advanced Analytics, Machine Learning und KI professionell eingesetzt werden können. Wenn auch Sie mithilfe passender Methoden und Werkzeugen datengestützt entscheiden möchten, dann ist dieses Seminar genau das Ri

Overview

IBM Storage Protect 8.1.12 is a data backup and recovery solution designed to help you manage your data retention, reduce the cost of storage, and provide appropriate recovery point objectives to meet any service level agreement. IBM Storage Protect offers improved efficiency and flexibility using object-based data management and policy driven retention.

 

This five-day course will focus on implementation and basic administration of an IBM Storage Protect environment. The hands-on lab exercises are performed on a Windows 2016 environment. The course materials include examples of AIX and Linux commands, when different from Windows.

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

Die Nutzung von Daten ist unerlässlich, gerade in einer von Unsicherheiten geprägten Zeit, in der Sie als Fach- oder Führungskraft immer öfter und schneller Entscheidungen treffen müssen. Deshalb nimmt die Bedeutung des Know-hows im Bereich Datennutzung auch außerhalb des Controlling-Bereichs mehr und mehr zu. Fach- und Führungskräfte nutzen Dashboards und Self-Service Business Intelligence (SSBI). Deshalb wird es für das Management immer wichtiger, dass Daten schnell analysiert und Advanced Analytics, Machine Learning und KI professionell eingesetzt werden können. Wenn auch Sie mithilfe passender Methoden und Werkzeugen datengestützt entscheiden möchten, dann ist dieses Seminar genau das Ri

In this live-online Training you will learn about the fundamentals of Customer Centricity. Learn how to:

• Develop an understanding of why the customers and their needs must play the crucial role in the development of your products and services.
• Identify and understand your personal customer with new perspectives.
• Take away specific actions on how to engage and satisfy your customer.
• Get to know a new mindset so that you can think more customer centrically in everyday life and thus communicate and act in a more targeted manner.
• Apply the following methods, among others: Persona Development, Design Thinking, Business Model Canvas, Customer Segmentation, Lean Startup, Scrum.

Examens-Garantie: Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen COBIT® 5 Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer COBIT® 5 Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die COBIT® 5 Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr  kostenfrei.

Service Level Agreements (SLAs) sind ein zentrales Steuerungsinstrument im IT-Outsourcing - doch ihre Wirksamkeit hängt maßgeblich von der Qualität der Formulierungen und der Verhandlungskompetenz ab.    

In diesem zweitägigen Seminar vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Umgang mit SLAs und lernen, wie Sie diese strategisch verhandeln, bewerten und im eigenen Unternehmen wirksam implementieren. Anhand praxisnaher Fallbeispiele analysieren Sie typische Formulierungen, identifizieren Schwachstellen und entwickeln ein Gespür für verhandelbare und nicht verhandelbare Leistungsbestandteile. Sie lernen, wie Sie Verhandlungsfehler vermeiden und SLA-Definitionen klar und nachvollziehbar gestalten.    

Teilnehmer:innen profitieren von einem fundierten Verständnis für den gesamten SLA-Prozess - von der Konzeption über die Verhandlung bis hin zur operativen Steuerung. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Service Level Agreements gezielt einzusetzen, um IT-Dienstleistungen transparent, messbar und verlässlich zu gestalten.

Examens-Garantie: Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen COBIT® 5 Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer COBIT® 5 Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die COBIT® 5 Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr  kostenfrei.

Dieser fünftägige Kurs unter Anleitung eines Lehrers richtet sich in erster Linie an IT-Experten, die Erfahrung mit Windows Server haben. Er richtet sich an Fachleute, die für die Verwaltung von ...

Dieser fünftägige Kurs unter Anleitung eines Lehrers richtet sich in erster Linie an IT-Experten, die Erfahrung mit Windows Server haben. Er richtet sich an Fachleute, die für die Verwaltung von ...