Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Erfolgreiche Unternehmen handeln sehr kundenzentriert! In diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie zu einem Kundenprofi werden und Ihren Kundenkontakt erfolgreich gestalten. Kundenorientierung ist eine innere Haltung, mit der Sie den Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sichern. Lernen Sie Ihren Kunden besser zu verstehen und eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. Sie werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.

Windows Server 2022 - Master of Administration

Das Seminarziel der AZ-900T00 Schulung besteht darin, den Teilnehmenden  grundlegende Kenntnisse über Cloud Computing und Microsoft Azure zu  vermitteln. Die Teilnehmenden sollen ein Verständnis für die Vorteile von Cloud Computing und die verschiedenen Cloud-Modelle und  -Dienstleistungsmodelle entwickeln. Darüber hinaus sollen sie die  verschiedenen Azure-Dienste kennenlernen und lernen, wie man  Azure-Ressourcen bereitstellt, verwaltet und überwacht. 



Die Teilnehmenden  werden auch in die Sicherheits-, Preis- und Unterstützungsoptionen von  Azure eingeführt, um ein umfassendes Verständnis dafür zu entwickeln,  wie Azure Unternehmen und Organisationen bei der Verbesserung ihrer  IT-Infrastruktur unterstützen kann.

Beim Einkauf von Dienstleistungen laufen ein paar Dinge anders als bei direktem Material. Für diese Warengruppen gibt es einige Besonderheiten zu beachten, etwa bei Themen wie Service Level, Angebotsvergleich, Vertrag oder Controlling.

Hinzu kommt, dass häufiger als sonst ein Teil des bewährten einkäuferischen Instrumentariums ungenutzt bleibt. Das liegt auch daran, dass traditionell viele Dienstleistungen direkt von den Fachabteilungen verantwortet werden. Dann fehlt das Knowhow des Einkaufs und es kommt zu uneinheitlichen Prozessen, Verzögerungen, fehlender Lieferantenbündelung und höheren Kosten.

Bringen Sie mit diesem Seminar mehr Transparenz in Ihren Dienstleistungseinkauf. Erarbeiten Sie Schritt für Schritt die speziellen Themen für diese Warengruppen. Und erfahren Sie, wie der Einkauf dabei eine zentrale Rolle übernehmen und die Fachabteilungen bestmöglich unterstützen kann.

Nach dem Seminar verstehen Sie die Funktionsweise und Architektur des Spring Frameworks und können Spring-Projekte eigenständig, strukturiert und sicher umsetzen - von der Konfiguration über Persistenz bis zur Service-Entwicklung.

Cloud Security Essentials (CSE)

Das Seminarziel der AZ-900T00 Schulung besteht darin, den Teilnehmenden  grundlegende Kenntnisse über Cloud Computing und Microsoft Azure zu  vermitteln. Die Teilnehmenden sollen ein Verständnis für die Vorteile von Cloud Computing und die verschiedenen Cloud-Modelle und  -Dienstleistungsmodelle entwickeln. Darüber hinaus sollen sie die  verschiedenen Azure-Dienste kennenlernen und lernen, wie man  Azure-Ressourcen bereitstellt, verwaltet und überwacht. 



Die Teilnehmenden  werden auch in die Sicherheits-, Preis- und Unterstützungsoptionen von  Azure eingeführt, um ein umfassendes Verständnis dafür zu entwickeln,  wie Azure Unternehmen und Organisationen bei der Verbesserung ihrer  IT-Infrastruktur unterstützen kann.

Nach dem Seminar verstehen Sie die Funktionsweise und Architektur des Spring Frameworks und können Spring-Projekte eigenständig, strukturiert und sicher umsetzen - von der Konfiguration über Persistenz bis zur Service-Entwicklung.

Kundenreklamationen sind wertvolle Feedbackgeber. In der arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulungtrainieren Ihre Mitarbeitenden souveräne Vorgehensweisen und Lösungsstrategien im Umgang mit kritischen Gesprächspartnern. Service- und Support-Teams gewinnen Sicherheit am Telefon und lernen, Reklamationen erfolgreich für Kundenbindung und Unternehmensentwicklung zu nutzen.

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer überdenken ihre Strategien bei der Beantwortung von Briefen und E-Mails und lernen, wie sie auch komplexe Beschwerden kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden effektiv stärken.