Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Sowohl im Service als auch im Kundendienst tragen Sie entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei und sind ein echter Wettbewerbsvorteil. Durch Ihren direkten und oft langfristigen Kontakt mit Kunden im Vergleich zu Ihren Vertriebskolleg:innen, werden Sie zur gefragten Ansprechperson vor Ort. Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung spielen dabei eine zentrale Rolle, um das Vertrauen der Kundinnen zu stärken und das Ansehen Ihres Unternehmens weiter zu fördern. In diesem Seminar werden Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt weiterentwickeln und lernen, auch in herausfordernden Situationen souverän und selbstsicher zu agieren.

Die zuverlässige Überwachung von Microservices und modernen Systemarchitekturen ist entscheidend für stabile und performante IT-Anwendungen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Prometheus und Grafana gezielt einsetzen, um Systeme effektiv zu überwachen und aussagekräftige Metriken sichtbar zu machen. Sie erhalten einen fundierten Einblick in die Architektur von Prometheus, die Nutzung von Exportern, die Abfragesprache PromQL sowie die Visualisierung von Daten mit Grafana. Auch die Integration in Kubernetes-Umgebungen wird praxisnah behandelt. 

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Prometheus und Grafana in Ihrer Systemumgebung zu implementieren, relevante Metriken zu identifizieren und diese für die Analyse und Optimierung Ihrer Anwendungen zu nutzen. Sie schaffen damit die Basis für eine proaktive Systemüberwachung und fundierte Entscheidungen im IT-Betrieb.

Nach dem Seminar verstehen Sie die Funktionsweise und Architektur des Spring Frameworks und können Spring-Projekte eigenständig, strukturiert und sicher umsetzen - von der Konfiguration über Persistenz bis zur Service-Entwicklung.

Kundenreklamationen sind wertvolle Feedbackgeber. In der arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulungtrainieren Ihre Mitarbeitenden souveräne Vorgehensweisen und Lösungsstrategien im Umgang mit kritischen Gesprächspartnern. Service- und Support-Teams gewinnen Sicherheit am Telefon und lernen, Reklamationen erfolgreich für Kundenbindung und Unternehmensentwicklung zu nutzen.

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer überdenken ihre Strategien bei der Beantwortung von Briefen und E-Mails und lernen, wie sie auch komplexe Beschwerden kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden effektiv stärken.

In diesem Kurs lernst du, Anwendungen in AWS zu planen und zu programmieren. Wir zeigen dir, wie du mit AWS-Codebibliotheken, SDKs und IDE-Toolkits arbeiten kannst, um effizient Codes auf der AWS-Plattform zu entwickeln.

Kundenservice ist das, was dem Kunden von einem Unternehmen gegeben wird. Dies kann in Form von Unterstützung, Beratung oder einfach nur Zuhören sein. Kundenservice ist wichtig, um die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Im Kundenservice Seminar schulen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch strategische Fragetechniken, um Konflikten und Problemen souverän zu begegnen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.
Das Kundenservice Seminar bietet eine hervorragende Basis für alle, die mit Kunden in Kontakt treten. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und erfahren, wie sie ihre Unsicherheiten abbauen können - ob im persönlichen Gespräch oder am Telefon.
Die Teilnehmer erwartet ein praxisnaher Workshop, in dem sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Telefontraining, Gesprächsführung und Nutzenargumentation erlernen bzw. auffrischen können. Zusätzlich wird das Gelernte in praktischen Übungen, wie zum Beispiel Rollenspielen, gefestigt und vertieft. So können erworbene Kenntnisse direkt in der Praxis angewendet werden.

Rolle: Administrator. Sie erlernen die erforderlichen Befehl, um mit PowerShell Skripte erstellen können für die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Erstellung von Berichten.
Diese Fähigkeiten sind verwendbar für viele Microsoft-Produkte wie Windows Server, Windows-Clients, Microsoft Azure und Microsoft 365. Der Fokus in diesem Kurs wird dabei auf Windows Server gelegt werden.

Das Seminar Jira Cloud Einführung für Administratoren zielt darauf ab, Administratoren umfassend darauf vorzubereiten, Jira bzw. dessen Cloud-Variante effizient in ihren Unternehmen zu implementieren und zu nutzen. 

Die Teilnehmenden werden befähigt, Projekte zu konfigurieren, Nutzerrechte gezielt zu verwalten und Workflows anzupassen, um die Zusammenarbeit und Produktivität ihrer Teams zu optimieren. Durch praktische Übungen sollen sie nicht nur mit den Grundlagen vertraut gemacht werden, sondern auch fortgeschrittene Funktionen kennenlernen, um die Potenziale von Jira voll ausschöpfen zu können. Dabei werden verschiedene größere und kleinere Übung die Seminartage begleiten.

Microsoft Azure Fundamentals ist eine Basisprüfung für die Azure-Zertifizierung. Sie ist für diejenigen gedacht, die ihre Grundkenntnisse über Cloud-Dienste mit Microsoft Azure nachweisen wollen.