Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In dieser 3-tägigen Schulung "Docker Kompaktkurs" erhalten Sie das praktische und theoretische Fachwissen für den Einsatz von Docker. Von den Grundlagen der Container Technologie über die Werkzeuge lernen Sie das Erstellen und Verwalten aller notwendiger Ressourcen für eine Micro-Service-basierte Anwendung kennen. Images, Volumes, einfache- und Multi-Host Netzwerke werden konzeptionell erklärt und praktisch angewendet. Sie lernen das Deployment komplexer Anwendungen mit docker-compose ebenso kennen wie die Grundlagen und Anwendung einer Orchestrierungsplattform wie Docker Swarm sowie den Weg zu einem Kubernetes Deployment. Abgerundet wird der Kurs durch die Themen: Arbeiten mit der Registry, Applikation Bundles, Docker für CI/CD, Security sowie Setup und Konfiguration von Docker.

In diesem Kurs lernen Sie Folgendes:

• Terminologie und Konzepte im Zusammenhang mit der AWS-Plattform
• Navigieren durch die AWS Management Console
• Grundlegendes zu den Sicherheitsmaßnahmen von AWS
• Unterscheiden der AWS-Speicheroptionen und Erstellen eines Amazon Simple Storage Service (S3)-Buckets
• AWS-Datenverarbeitungs- und Netzwerkoptionen und Arbeiten mit Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) und Amazon Elastic Block Storage (EBS)
• Beschreiben von Managed Services- und Datenbankoptionen
• Verwenden von Amazon Relational Database Service (RDS) zum Starten einer Anwendung
• Bestimmen von Bereitstellungs- und Verwaltungsoptionen

Ihre Steuerabteilung soll digitaler und damit effizienter werden? Dieses Seminar vermittelt wichtiges Know-how, das Sie benötigen, um Ihre Steuerabteilung digital und modern aufzustellen. Steuerliche Anforderungen an Unternehmen werden stetig komplexer. Gleichzeitig wachsen die Ressourcen zur Bewältigung dieser Aufgaben nicht im selben Maße mit. Ein kluger Einsatz von digitalen Technologien verspricht den notwendigen Effizienzgewinn. Doch welche Technologien können für welche Aufgaben sinnvoll eingesetzt werden? Welche Prozesse im Steuerwesen können automatisiert werden? Wird Software gekauft oder selbst entwickelt? Wer erarbeitet ein Anforderungsprofil und wie sieht das aus? Unser Experte ordnet die Themen für Sie ein und beantwortet Ihre Fragen mit vielen praktischen Beispielen.

Modul 1 - Einführung in die Google Cloud Operations Suite

• Beschreiben Sie den Zweck und die Funktionen der Google Cloud Operations Suite
• Erklären Sie den Zweck des Cloud-Monitoring-Tools.
• Erläutern Sie den Zweck der Cloud-Protokollierungs- und Fehlerberichts-Tools.
• Erklären Sie den Zweck von Application Performance Management-Tools.

Modul 2 - Überwachung kritischer Systeme

• Mit Cloud Monitoring können Sie Metriken für mehrere Cloud-Projekte anzeigen.
• Erklären Sie die verschiedenen Arten von Dashboards und Diagrammen, die erstellt werden können.
• Erstellen Sie eine Betriebszeitprüfung.
• Erklären Sie die Architektur des Cloud-Betriebs.
• Erklären und demonstrieren Sie den Zweck der Verwendung der Monitoring Query Language (MQL) für die Überwachung.

Modul 3 - Alarmierungsrichtlinien

• Erläutern Sie die Alarmierungsstrategien.
• Erklären Sie die Alarmierungsrichtlinien.
• Erklären Sie das Fehlerbudget.
• Erklären Sie, warum Server-Level-Indikatoren (SLIs), Service-Level-Ziele (SLOs) und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) wichtig sind.
• Identifizierung von Ausschreibungsarten und deren übliche Verwendung.
• Verwenden Sie Cloud Monitoring, um Dienste zu verwalten.

Modul 4 - Erweiterte Protokollierung und Analyse

Verwenden Sie die Funktionen des Log Explorers.

Erläutern Sie die Merkmale und Vorte...

Overview

This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course IBM MQ V9.1 System Administration (ZM156G). This option does not require any travel.

 

This course teaches you how to customize, operate, administer, and monitor IBM MQ on-premises on distributed operating systems. The course covers configuration, day-to-day administration, problem recovery, security management, and performance monitoring. In addition to the instructor-led lectures, the hands-on exercises provide practical experience with distributed queuing, working with MQ clients, and implementing clusters, publish/subscribe messaging. You also learn how to implement authorization, authentication, and encryption, and you learn how to monitor performance. 

 

Note: This course does not cover any of the features of MQ for z/OS or MQ for IBM i.

Overview

This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course IBM MQ V9.1 System Administration (ZM156G). This option does not require any travel.

 

This course teaches you how to customize, operate, administer, and monitor IBM MQ on-premises on distributed operating systems. The course covers configuration, day-to-day administration, problem recovery, security management, and performance monitoring. In addition to the instructor-led lectures, the hands-on exercises provide practical experience with distributed queuing, working with MQ clients, and implementing clusters, publish/subscribe messaging. You also learn how to implement authorization, authentication, and encryption, and you learn how to monitor performance. 

 

Note: This course does not cover any of the features of MQ for z/OS or MQ for IBM i.

Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).

Der Kurs vermittelt Ihnen das Wissen und die Fähigkeiten, um das Kommunikationsprotokoll zu optimieren, Compliance-Maßnahmen zu stärken und Ihre Kommunikationssysteme und -geräte mit den Fähigkeiten über Single Sign-On (SSO), Cisco Unified IM & Presence, Cisco Unity Connection und Cisco® Unity® Express sowie Anwendungsclients zu erweitern. Durch eine Kombination aus Unterricht und praktischem Training erwerben Sie die Fähigkeiten, um die Agilität robuster Managementsysteme zu maximieren. Dieser Kurs bereitet Sie auf 300-810 Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA) vor.

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit Fast Lane GmbH durch.

Mitarbeiter im Call Center stehen tagtäglich im Kundenkontakt. Um einen bestmöglichen Service bieten zu können, ist es wichtig, dass Call-Center-Agenten über entsprechende Kenntnisse verfügen. Das Call Center Training hilft Ihnen dabei, die notwendigen Fertigkeiten zu erlangen. Im Rahmen des Seminars lernen die Teilnehmer essenzielle Techniken und Methoden, um professionell mit Kunden in Kontakt zu treten. Darüber hinaus erhalten sie wertvolle Tipps, die Ihnen in schwierigen Situationen weiterhelfen. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer auf ihre zukünftige Tätigkeit vorzubereiten.
Das Call Center Training richtet sich an alle, die am telefonischen Kundenservice beteiligt sind. Das Seminar vermittelt Ihnen wichtige Essentials, um in Telefonaten kompetent die Anliegen der Kunden durch gekonnte Handlungsweisen zu bearbeiten.
Das Call Center Training vermittelt den Teilnehmern primäre Fertigkeiten im Umgang mit Gesprächspartnern. Gut ausgebildete Dozenten sorgen für einen lebendigen Unterricht, bei dem der theoretische Teil nicht zu kurz kommt, aber stets ein praktischer Bezug hergestellt wird.

Das Training Kreislaufwirtschaft bietet Einblicke in zirkuläre Geschäftsmodelle und Strategien, die Unternehmen einen risikoarmen Einstieg in das zirkuläre Wirtschaften ermöglichen ohne dabei ihre Profitabilität zu gefährden. Lernen Sie das Konzept der zirkulären Wertschöpfung, einer echten Kreislaufwirtschaft, in der Abfall minimiert, Produkte länger genutzt und Ressourcen in geschlossenen Kreisläufen wiederverwendet werden kennen.  Etablieren Sie dadurch auch eine Kultur der Nachhaltigkeit. 

Mit Power Query und Power Pivot haben zwei Tools Einzug in Excel gehalten, die als Self-Service Business Intelligence (SSBI) einen Performance Boost in der Datenanalyse mit Excel ermöglichen. In diesem Modul lernen Sie, mit Power Query menügesteuert externe Daten zu importieren, Einzeldateien zusammenzufassen und Strukturen Ihrer Quelldaten so anzupassen, dass sie eine perfekte Grundlage für Auswertungen ergeben. Dies erlaubt Ihnen, Abfragen jederzeit per Mausklick zu aktualisieren und sich auf das Wesentliche der Datenanalyse zu fokussieren.