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PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) is a process-oriented project management method. This Practitioner seminar builds on the Foundation seminar (web info No. 3729). The individual contents are dealt with in more detail and trained in sequences of exercises. The focus is on adapting PRINCE2® to a project scenario and the targeted preparation of the participants for the two-and-a-half-hour PRINCE2® Practitioner exam. The exam takes place online after the seminar and is included in the price.

Overview

The overall intention of watsonx Assistant is to enable the user to interact from anywhere and to engage with any company data.

 

This course enables the student to create watsonx Assistant instances that resolve multiple user tasks through the access of channels like webchat, telephone and third-party customer service applications like GENESYS and custom extensions that hold proprietary real time data, as well as, provide generative AI interactions.

 

A persona and its personality are important chrematistics of the users' interaction. Emotions, tone, language can call impact a user' s experience and thus the company' s image.

 

Actions contain steps which begin with conditions that evaluate user, session, and extension variables and decide whether specific steps should run or not run. 

 

Primary actions can orchestrate a complex system of tasks by sending users to subactions and their requests to different custom extensions.  Journeys provide the user with assistance to complete complex tasks already available in a web site using the techniques of Show, Tell, and Do. The user can switch between chat and web site functionality and back to chat using a number of different tools like images, text, video, and interactive iFrames.

 

watsonx Assistant includes the preview function which provides a number of debugging tools which allow the practitioner to find the value of var...

Trainiere im arowa Telefontraining professionelle Formulierungen & zeitgemäße Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen. Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support ist es ausschlaggebend, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es umso wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen.

Die eigenen Einkaufsziele durch professionelle Kommunikation und geschickte Verhandlungsführung zu erreichen, gehört zur Kernkompetenz des Einkaufs. Dabei ist es von entscheidender Bedeutung, sicher aufzutreten, konsequent zu argumentieren und als Persönlichkeit zu überzeugen.

Dieses Training bereitet Einkäufer:innen darauf vor, in Verhandlungen mit den Partnern in der Lieferkette eine aktive Rolle zu übernehmen. Mitarbeiter:innen, die aus der Sachbearbeitung kommen und jetzt mehr und mehr in Gespräche mit Lieferanten treten, eignen sich hier das unverzichtbare Knowhow an. Einkäufer:innen mit erster Verhandlungserfahrung erweitern ihr Repertoire um wichtige Facetten und optimieren so ihre Gesprächsführung.

Modul A: Überblick über Datenanalyse und die Datenpipeline

• Anwendungsfälle der Datenanalyse
• Nutzung der Datenpipeline für Analysen

Modul 1: Verwendung von Streaming Services in der Datenanalyse-Pipeline

• Die Bedeutung der Analyse von Streaming-Daten
• Die Pipeline für die Streaming-Datenanalyse
• Streaming-Konzepte

Modul 2: Einführung in AWS Streaming Services

• Streaming-Datendienste in AWS
• Amazon Kinesis in Analyselösungen
• Demonstration: Amazon Kinesis-Datenströme erforschen
• Praxis-Labor: Einrichten einer Streaming-Bereitstellungspipeline mit Amazon Kinesis
• Verwendung von Amazon Kinesis Data Analytics
• Einführung in Amazon MSK
• Überblick über Spark Streaming

Modul 3: Verwendung von Amazon Kinesis für Echtzeit-Datenanalysen

• Untersuchung von Amazon Kinesis anhand einer Clickstream-Arbeitslast
• Erstellen von Kinesis-Daten- und Lieferströmen
• Demonstration: Produzenten und Konsumenten verstehen
• Bau von Stromerzeugern
• Gebäude Stromverbraucher
• Erstellen und Bereitstellen von Flink-Anwendungen in Kinesis Data Analytics
• Demonstration: Erkunden Sie Zeppelin-Notebooks für Kinesis Data Analytics
• Praxis-Labor: Streaming-Analysen mit Amazon Kinesis Data Analytics und Apache Flink

Modul 4: Sichern, Überwachen und Optimieren von Amazon Kinesis

Optim...

Implementing Automation for Cisco Service Provider Solutions

In diesem Seminar präsentieren wir Ihnen in umfassend die Verrechnungspreissysteme für Praktiker wie z. B. Interne Verrechnungspreise (ILV): Empfehlungen zur Leistungsverrechnung zwischen Abteilungen/Business Units innerhalb eines Unternehmens. Steuerliche Verrechnungspreise: Vorstellung der international anerkannten Verrechnungspreismethoden für grenzüberschreitende Transaktionen zwischen Konzerngesellschaften, Benchmarking, Funktionsverlagerung, steuerliche Dokumentationsvorschriften und Sanktionen. Und praxisrelevante Zielkonflikte sowie Empfehlungen bezüglich der Verrechnungspreise aus Steuerungs- und aus steuerlicher Sicht.

ITIL® 4 Practice Manager Schulung Monitor, Support und Fulfil

• Konfiguration und Fehlerbehebung der Cisco Unity Connection-Integration
• Konfigurieren und Fehlerbehebung von Cisco Unity Connection-Rufprozessoren
• Fehlerbehebung bei Cisco Unity Connection
• Konfiguration und Fehlerbehebung von Cisco Unity Express
• Konfigurieren von Single Sign-On (SSO) für Cisco Unified Communications-Anwendungen
• Integration von Cisco Unified Communications Manager IM und Presence und Cisco Jabber
• Anpassung der Cisco Unified Communications Manager IM- und Präsenz- und Cisco Jabber-Funktionalität
• Konfigurieren von Cisco Unified Communications Manager IM und Presence Service Compliance und Nachrichtenarchivierung
• Fehlerbehebung für den Cisco Unified Communications Manager IM- und Anwesenheitsdienst
• Integration der Cisco Unified Attendant Console Advanced
• Implementierung von Anrufaufzeichnung und -überwachung

Labor Gliederung

Integrieren und Einrichten von Cisco Unity Connection

Konfigurieren der Rufprozessoren von Cisco Unity Connection

Umsetzung der Mautbetrugsbekämpfung

Fehlerbehebung bei Cisco Unity Connection Rufprozessoren

Fehlerbehebung bei Cisco Unity Connection

Cisco Unity Express konfigurieren

Fehlerbehebung bei Cisco Unity Express

Konfigurieren der Hochverfügbarkeit von Cisco Unified Communications Manager IM und Presence

Cisco Jabber implementieren

Konfigurieren ...

Overview

This course provides instruction in using IBM App Connect Enterprise to connect to IBM MQ and reference databases. The first part of this course covers traditional use cases for IBM App Connect Enterprise including using App Connect Enterprise in conjunction with JMS, web services, and IBM MQ. The second half extends topics discussed in prior courses including using the Graphical Data Mapping editor to create a DFDL model and using ESQL in a Compute node. The course also covers referencing a database in a message flow application.