Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Nach dem Seminar sind Sie mit den Herausforderungen für Software-Architekturen im Umfeld Cloud Computing (Architecting for the Cloud) vertraut und Sie wissen, welche Veränderungen zur Gestaltung dieses Prozesses notwendig bzw. sinnvoll sind. Das Seminar vermittelt das erforderliche Wissen, um die Anforderungen an Entwicklung, Migration und Bereitstellung von Anwendungen im Umfeld aktueller Public, Hybrid und Private Cloud Umgebungen zu beschreiben und damit verbundene Herausforderungen zu erkennen und die mit Begriffen wie Cloud-Ready und Cloud-Native Architecture verbundenen Chancen und Risiken einzuschätzen.

Dienstleistungen sind sehr besondere Wirtschafts-„Güter“. Keine andere Güterkategorie ist so vielfältig und komplex. Dienstleistungen sind weder greifbar noch leicht erklärbar zu verstehen und sind stark abhängig von der Integration externer Faktoren. Letztere bestehen entweder aus der Dienstleistungskund:in selbst oder einer in ihrer Verfügungsgewalt stehenden Sache. Das Management, die Führung von Dienstleistungsorganisationen sind immer sehr stark „People-Business“. Ihre Führungshaltung, -kommunikation und Ihre Dienstleistungs-bewusstheit haben einen starken Einfluss auf die gelebte Dienstleistungskultur in Ihrer Organisation. In diesem Seminar lernen Sie die komplexen Zusammenhänge zu durchdringen, Ihre Einflussnahme gezielt zu steuern und bekommen Landkarten und Tools an die Hand, um sich und Ihre Organisation in eine gelebte und gelingende Dienstleistungskultur zu führen.

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, Anwendungstechniker oder technische Trainer den Bedienern, dem Wartungspersonal des Kunden und eigenen Technikern das nötige Fachwissen im Umgang mit der komplexen Technik. Je nach Wirkung des Trainings hat dies vielfältige Auswirkungen auf die Frequentierung der Hotline, Garantiefälle, Kulanzprobleme und die Zufriedenheit der Kunden.

Du lernst, wie du mit einem Service Value System IT Service Management managest und bringst auf diesem Wege die «alte» Welt mit den neuen Methoden wie z.B. Scrum in Einklang. Der Kurs bietet neben einer Prüfungsvorbereitung, Raum für Diskussion & Übungen.

Overview

This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course IBM MQ V9 Advanced System Administration (Distributed) (ZM213G). This option does not require any travel.

This course expands the basic skill sets that are developed in courses WM103/ZM103, Technical Introduction to IBM MQ, and WM153/ZM153, IBM MQ V9 System Administration (using Windows for labs) or WM154, IBM MQ V9 System Administration (using Linux for labs).

The course focuses on advanced features of IBM MQ, such as implementing workload management by using a queue manager cluster, and authenticating connections, channels, and users. It also covers securing channels with Transport Layer Security (TLS), advanced client connection features, event and message monitoring, and publish/subscribe administration.

In addition to the instructor-led lectures, you participate in hands-on lab exercises that reinforce lecture content. The lab exercises give you practical experience with tasks such as implementing security, configuring workload management for a queue manager cluster, and advanced troubleshooting techniques.

Completing this course can also help you prepare for the appropriate IBM MQ Administrator certifications.

Overview

This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course IBM MQ V9 Advanced System Administration (Distributed) (ZM213G). This option does not require any travel.

This course expands the basic skill sets that are developed in courses WM103/ZM103, Technical Introduction to IBM MQ, and WM153/ZM153, IBM MQ V9 System Administration (using Windows for labs) or WM154, IBM MQ V9 System Administration (using Linux for labs).

The course focuses on advanced features of IBM MQ, such as implementing workload management by using a queue manager cluster, and authenticating connections, channels, and users. It also covers securing channels with Transport Layer Security (TLS), advanced client connection features, event and message monitoring, and publish/subscribe administration.

In addition to the instructor-led lectures, you participate in hands-on lab exercises that reinforce lecture content. The lab exercises give you practical experience with tasks such as implementing security, configuring workload management for a queue manager cluster, and advanced troubleshooting techniques.

Completing this course can also help you prepare for the appropriate IBM MQ Administrator certifications.

Der ITIL® Specialist - High Velocity IT (HIT) ist einer von fünf Kursen, die erforderlich sind, um nach ITIL 4 die Bezeichnung Managing Professional (MP) zu erhalten. Der MP“ beinhaltet, das praktische und technische Wissen, wie erfolgreiche, moderne, IT-unterstützte Services, Teams und Arbeitsabläufe betrieben werden können. Das Kernkonzept hinter HVIT“ besteht darin, ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen funktionieren, wobei der Schwerpunkt auf der schnellen Lieferung von Produkten und Services liegt, um einen maximalen Wert zu erzielen. Es wird ein Einblick in die Arbeitspraktiken von Agile und Lean sowie von technischen Praktiken und Technologien wie Cloud, Automation und Automatisiertes Testen gegeben.

Overview

An updated version of this course is available. For more information, click WebSphere Application Server V9 Administration(WA590G).

This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course WebSphere Application Server V8.5.5 Administration (ZA855G). Please note that this option does not require any travel.

This course teaches you the skills that are needed to install and administer IBM WebSphere Application Server V8.5.5. This release offers users enhanced support for standards, emerging technology, and a choice of development frameworks.

In this course, you learn how to install, configure, and maintain IBM WebSphere Application Server V8.5.5 base, Network Deployment (ND), and the Liberty profile. You learn how to deploy enterprise Java applications in a single computer or clustered configuration. In addition, you learn how to work with features of WebSphere Application Server V8.5.5, such as IBM Installation Manager, WebSphere Customization Toolbox, security enhancements, Intelligent Management, and centralized installation.

Throughout the course, hands-on exercises and demonstrations reinforce lecture content and give you practical experience with WebSphere Application Server V8.5.5. You complete tasks such as installing and assembling applications, applying problem determination techniques, configuring a clustered environment, and working with fine-grained administrative security....

Overview

An updated version of this course is available. For more information, click WebSphere Application Server V9 Administration(WA590G).

This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course WebSphere Application Server V8.5.5 Administration (ZA855G). Please note that this option does not require any travel.

This course teaches you the skills that are needed to install and administer IBM WebSphere Application Server V8.5.5. This release offers users enhanced support for standards, emerging technology, and a choice of development frameworks.

In this course, you learn how to install, configure, and maintain IBM WebSphere Application Server V8.5.5 base, Network Deployment (ND), and the Liberty profile. You learn how to deploy enterprise Java applications in a single computer or clustered configuration. In addition, you learn how to work with features of WebSphere Application Server V8.5.5, such as IBM Installation Manager, WebSphere Customization Toolbox, security enhancements, Intelligent Management, and centralized installation.

Throughout the course, hands-on exercises and demonstrations reinforce lecture content and give you practical experience with WebSphere Application Server V8.5.5. You complete tasks such as installing and assembling applications, applying problem determination techniques, configuring a clustered environment, and working with fine-grained administrative security....

Overview

This course will get you the skills you need to efficiently manage an IBM Power private cloud environment. Organizations of all kinds use IBM Power servers to run their mission critical applications. In this course, you’ll be introduced to the world of private cloud through hands-on curriculum developed by experts at IBM. The material covers a deep-dive of IBM PowerVC, HMC and NovaLink - the kind you will not find anywhere else. With direct access to our live, cloud-based lab environment, learners can quickly and easily apply the concepts they are learning in a real-world setting. Upon completion of this course, you will earn an IBM digital badge that recognizes your skills and knowledge in this area.