Servicetechniker Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Der stetig zunehmende Fachkräfte-Mangel hat zur Folge, dass in vielen Unternehmen mittlerweile junge und/oder unerfahrene Monteure zu externen Kunden-Einsätzen geschickt werden. Diese sind zwar technisch gut ausgebildet, sind jedoch in der direkten Kommunikation mit Kunden oftmals überfordert und müssen erst lernen, wie sie freundlich und zugleich zielführend mit Kunden interagieren können. 

Als Inhouse-Monteure oder Quereinsteiger im Service lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie zu Ihren Kontaktpersonen beim Kunden eine gute Beziehung aufbauen und zur "Visitenkarte" Ihres Unternehmens werden. Außerdem lernen Sie, wie Sie aktiv und auf professionelle Art und Weise Dienstleistungen und After-Sales-Produkte ansprechen und dadurch Ihre Kunden besser beraten. 

Auch sensible Situationen wie Reklamationen werden besprochen und geübt.

In einer technologisch rasant voranschreitenden Welt ist ein positiver menschlicher Kontakt und eine hohe Beratungsqualität wichtiger denn je.

Durch dieses Grundlagen-Training gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden und werden dadurch von diesen als kompetenter und überzeugender Berater wahrgenommen.

Dies festigt zum einen die Geschäftsbeziehung zu Ihren Kunden und steigert zudem durch die optimierte Beratung Ihre After-Sales-Umsätze.

Außerdem erleben Sie bei externen Einsätzen dadurch mehr Erfolgserlebnisse und sind in Ihrer neuen Position zufriedener.

Methoden:

Was zeichnet Intros und Extros aus?
Stärken und Chancen von Intros: Die eigenen Fähigkeiten erkennen und bewusster einsetzen
Hürden und Grenzen von Intros: Hemmende Faktoren identifizieren
Auswirkungen meiner inneren Einstellungen
Wirksame Kommunikation für Intros: Leise und selbstsicher Einfluss nehmen ohne Show-Effekte
Was gehört dazu, sich zu behaupten? - Mittel und Wege entdecken
Welche Strategien gibt es, Souveränität auszustrahlen?
Die Kunst des edlen Understatements: Ruhig Kompetenz vermitteln
Wie Sie sich auf die leise Weise klar abgrenzen und Nein sagen
Bei Gegenwind souverän bleiben: Wie Sie als Intro mit Widerständen oder Angriffen umgehen
Wie Sie Ihre Stärken bewusst im Kundenkontakt einbringen

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvollen Technik.

Seine fachliche Kompetenz ist fast immer sehr gut. Jedoch wie steht es mit der Vermittlungskompetenz?

In dieser Veranstaltung erwerben die Teilnehmer 

• effektive Vermittlungstechniken,

• ein gutes Aufmerksamkeitsmanagement,

• grundlegende Konzeptionsfähigkeiten und

• viele Tricks und Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Situationen.

Sie haben eine Metallausbildung? Stehen bei technischen Anlagen und Maschinen vor echten Herausforderungen durch die Elektronik? Hier ist Ihr Lehrgang!

07-72 - Löschwasserversorgung - Hydranten Prüfung unter Berücksichtigung der Trinkwasserverordnung

05-8113 - Sicherheit bei der Hydraulik-Instandhaltung Umsetzung der DGUV-Information 209-070

2-Tage Intensiv-Seminar

Wechsel- und Gleichstromlehre, Aufbau elektrischer Anlagen, Erzeugung, Fortleitung und Verbrauch von elektrischer Energie

Grundlagen Elektrotechnik – Modul 1: Basiswissen

Effiziente Vermittlung komplexen Wissens, Absicherung des Lerntransfers und sicherer/kompetenter Umgang mit Trainingsplanung

Dieses Ausbildungsangebot richtet sich an Personen, die im Betrieb Instandhaltungs-, Kundendienst- oder Servicetätigkeiten übernehmen sollen, jedoch wegen eines fehlenden Abschlusses in einem Elektroberuf hierfür nicht einsetzbar sind. Einsatzbereiche für Elektrofachkräfte für festgelegte Tätigkeiten gibt es in nahezu allen Handwerks- und Industriebetrieben.
Neben der Durchführung und Doku­mentation von elektrischen Messungen können je nach Berufsfeld folgende Aufgaben übernommen werden:
- Wartung und Instandhaltung von Elektrogeräten oder elektrischen Anlagen
- Überprüfung des ordnungs­gemäßen Zustandes elektrischer Anlagen, einfache Instandsetzungsarbeiten
- Anschließen von elektrischen Betriebsmitteln
- Austausch von defekten Steckdosen und Schaltern
- Austausch von Schutzkontaktsteckern und -kupplungen an Betriebsmitteln und Kabeln.
Die Ausbildung hat einen Gesamtumfang von 640 U-Std. und schließt mit einer Prüfung ab, in der Teilnehmende die erforderlichen Kenntnisse in Theorie und Praxis nachweisen müssen.
Sie besteht aus einem Vorbereitungsmodul (2 Wochen),
einem Grundausbildungsmodul (6 Wochen) und einem Fachausbildungsmodul (4 Wochen)
Die Grundausbildung umfasst einen theoretischen und einen praktischen Teil.
Eine betriebliche Qualifizierung im Praktikumsbetrieb gewährleistet, dass die im Grund- und Fachmodul erworbenen Kenntnisse praxisbezogen umgesetzt und angewandt werden.

04-156 - ESD-Koordinator (TÜV) Erwerb der Qualifikation gemäß DIN EN 61340-5-1