Umgang mit schwierigen Mitarbeitern ‒ erfolgreich führen

Wo liegen die Ursachen?

I. Selbstreflexion

• Wer nervt Sie in welchen Situationen?
• Das eigene Verhalten in schwierigen Situationen erkennen und hinterfragen
• Hinweise zur Entwicklung alternativer Reaktionsmöglichkeiten

II. Was macht Mitarbeiter*innen schwierig?

• Was steckt hinter unführbaren Mitarbeiter*innen?
• Wie funktioniert die zwischenmenschliche Beziehungsdynamik? Verständniskonzepte und Lösungsansätze für schwierige Situationen
• Auswirkungen von Team- und Unternehmensstrukturen auf den Einzelnen
• Wirkung von Umbruchzeiten auf Teams und Einzelpersonen

Die wirksamsten Führungstools für den Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen

I. So greifen Sie gezielt ein

• Wie viel Aufwand lohnt sich und für wen?
• Woran erkennen Sie, wann Ihr Eingreifen notwendig ist?
• Ergebnisorientierte Kritikgespräche
• Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
• Wirkungsvolle Instrumente der Teambildung
• Auf Ihren Praxis-Fällen basierende Übungen und anschließende Diskussion

II. Nie wieder machtlos: So sichern Sie Ihre Autorität

• Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
• Klare Regeln schaffen Vertrauen
• Einigung auf verbindliche Zielvereinbarungen und Kontrolle deren Umsetzung
• Immer fair bleiben - auch bei Angriffen auf die eigene Person

III. Vermeidung typischer Fehler

• Querulanten zuviel Aufmerksamkeit schenken
• Fehlen einer klaren Linie
• Aussitzen einer Situation
• Solidarisierung mit den Störenfrieden
• Androhung und Nicht-Vollzug von Sanktionen
• Nicht-Eingreifen oder zu spätes Eingreifen
• Mehr des Selben: Festhalten an der falschen Strategie
• Bagatellisierung von unakzeptablem Verhalten