Verkauf Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Nach dem Besuch des Seminars verfügen Sie über umfassende Kenntnisse bezüglich des Managements von Produkten und Dienstleistungen. Sie wissen um die Bedeutung einer geeigneten Produktstrategie für den Unternehmenserfolg und können die Produktpolitik entsprechend den strategischen Unternehmenszielen gestalten und umsetzen. Dieses Seminar ist die ideale Voraussetzung zur Personenzertifizierung Certified Product Manager (ISMI)“, mit der Sie Ihre Kompetenz im Produktmanagement dokumentieren können.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung.

Hier können Sie die Prüfung buchen:Prüfung zum Certified Product Manager.

Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners für

Kundenreklamationen sind kostenlose Unternehmensberater. In der  arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulung trainierst Du Deine Vorgehensweisen & Lösungsstrategien mit kritischen Gesprächspartnern. MitarbeiterInnen aus Service & Support erhalten die notwendige Souveränität & Sicherheit für Kundenreklamationen am Telefon. Gleichzeitig erkennst Du, wie sich viele Kundenreklamationen erfolgreich für das Unternehmen nutzen lassen.

Inhalte Erfolgsfaktor Souveränität

Souverän auftreten

- Stimme, Auftreten, Präsenz und Ausstrahlung!

- Innere Haltung auf die Außenwirkung!

- Stärken authentisch einsetzen!

 Gelassen bleiben

- Entspannen Sie in und vor Stresssituationen schnell und professionell!

- Bleiben Sie stimmlich ruhig und überzeugend!

- Nutzen Sie Konflikte als Impulsgeber für Ihre Souveränität

Emotionale Intelligenz ist heute wichtiger denn je. Wenn Mitarbeiter kündigen, dann meist wegen Chefs, die unmöglich mit ihnen umgehen. Die sind oft weder empathisch, noch mitfühlend noch wissen sie, wie es in der inneren Welt der Mitarbeiter aussieht. Was fehlt ist Einsicht in die eigenen Emotionen und Gefühle, Empathie und Mitgefühl. Sie wollen gar kein Gefühl zeigen, weil Rationalität für viele Führungskräfte der erstrebenswerte Zustand ist. Emotionen stören nur. Dabei wissen doch alle, das Emotionen verkaufen und Menschen antreiben. 

In diesem Seminar lernen wir, Emotionen zu genießen und zu nutzen. Denn nur mit Empathie und Mitgefühl können wir Leidenschaft und Engagement entfachen. Nur so bauen wir Vertrauen auf und schaffen stabile Beziehungen und Teams. Wir lernen warum die Neurowissenschaften Emotionen und Beziehungen für das wichtigste Lebens-elexier halten und wie wir neuro-emotionale Intelligenz auf der Arbeit etablieren und leben können. 

Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für uns?
Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und GestikKompetenz am Telefon vermitteln
Der erste Eindruck - die richtige Begrüßung
Gesprächsführung am Telefon übernehmen
Reiz- und Negativformulierungen vermeiden
Aktives Zuhören
Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss
Häufige Ursachen von Beschwerden
Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Unterschiedliche Kundentypen
Auswirkung von Stress auf die Kommunikation
Training und Analyse im Umgang mit schwierigen Telefonaten

In diesem 3-tägigen Intensiv-Seminar "Betriebswirtschaft Grundlagen" lernen Sie intensiv und praxisnah das Basiswissen der Betriebswirtschaft / BWL. Sie erwerben in kurzer Zeit das Handwerkszeug der Betriebswirtschaft für die Unternehmenspraxis und können so mit BWLern, Controllern und Kaufleuten "auf Augenhöhe" mitreden, wenn es um Bilanz, GuV, Kosten, Rendite, Cashflow, Deckungsbeiträge und Co. geht. Also: "BWL für Nicht-BWLer/innen"!

Krisenzeiten sind Verhandlungszeiten, da sie einen sehr hohen Verhandlungsbedarf erzeugen. - Dieses Online-Seminar bereitet Sie effizient darauf vor.

Nach dem Seminar haben Sie einen Gesamtüberblick über die SAP-Lösungslandschaft in den logistischen Prozessen und über die Möglichkeiten, mit SAP die Logistik in Ihrem Unternehmen integriert abzubilden. Anhand ausgewählter Beispiele werden im Sinne exemplarischen Lernens Geschäftsprozesse mit ihrer Umsetzung in den SAP-Systemen dargestellt. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Nach diesem Seminar kennen Sie die technischen Aspekte von Microsoft Teams und wissen, worauf es bei der Präsentation/Moderation und der Interaktion mit den Teilnehmern ankommt. Sie haben erste praktische Erfahrungen als Presenter und Moderator in Microsoft Teams gesammelt. Methodisch und didaktisch entwickeln Sie Ihre Fertigkeiten, um Online-Workshops und Online-Trainings zu erstellen und durchzuführen.

In diesem Training werden die Teilnehmer zum einen mit den Vorgehensweisen, Taktiken und „Spielchen“ von Kunden (z. B. Einkäufern) vertraut gemacht. Sie lernen, diese nicht nur zu durchschauen und damit umzugehen, sondern selbst funktionierende Strategien und Techniken für ihren Verhandlungserfolg zu entwickeln.
Zusätzlich wird der eigene Werkzeugkoffer zum Verhandeln mit zahlreichen, bewährten Tipps aus der Vertriebspraxis gefüllt, um erfolgreich(er) zu verhandeln und zu den gewünschten Abschlüssen zu kommen.