Seminare zum Thema e-Kommunikation

Dank dieses #UP Lern- und Transferprogramms werden Sie:

• Ihre Überzeugungskompetenz steigern
• Ihre Fähigkeiten zur Positionierung Ihrer Vorstellungen weiterentwickeln
• noch besser ausgerüstet sein, um Ideen oder Projekte voranzubringen.

Sie können Ihre Durchsetzungsfähigkeit durch eine Verknüpfung aus digitalem Lernen, Live Online- Sessions und Unterstützung durch Mentoren (Vorgesetzte bzw. Kollegen) erwerben, vertiefen und im Arbeitsalltag anwenden.Dieses Format nennen wir #UP. Es folgt einem personalisierbaren Lernpfad, der nachweisbaren Lernerfolg sicherstellt.

Ihre persönliche Beratung und Buchung zum nächstmöglichen Termin nehmen wir individuell vor. Bitte nutzen Sie die Kontaktaufnahme.

Dank dieses #UP Lern- und Umsetzungsprogramms werden Sie Meetings konkrete, auf Performance ausgerichtete Teamgewohnheiten weiterentwickeln:

• Ihre Zeitmanagementkompetenz erhöhen
• Ihre Fähigkeiten zur Priorisierung Ihrer Fokusthemen weiterentwickeln
• noch besser ausgerüstet sein, um dauerhaft effektiv und erfolgreich zu bleiben.

Sie können Ihre Zeitmanagementkompetenz durch eine Verknüpfung aus digitalem Lernen, Live Online-Sessions und Unterstützung durch Mentoren erwerben, vertiefen und im Arbeitsalltag anwenden. Dieses Format nennen wir #UP. Es folgt einem personalisierbaren Lernpfad, der nachweisbaren Lernerfolg sicherstellt.

Ihre persönliche Beratung und Buchung zum nächstmöglichen Termin nehmen wir individuell vor. Bitte nutzen Sie die Kontaktaufnahme.

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Overview

Learn how to tune Information Management System (IMS) databases.

Explore the IMS database features that affect performance, such as data set considerations and buffers for Virtual Storage Access Method (VSAM) and Overflow Sequential Access Method (OSAM). Also, practice a method for estimating performance before implementation. Plus, reinforce the skills you have learned with seven machine labs.

This course is taught in a Web conference medium with live instructor audio, and Internet Web conferenced materials. You have chat type Questions and Answers (Q and A) ability, plus live audio. The course is taught 10:00 a.m. to 12 noon and 1:00 p.m. to 3:00 p.m. Central time for ten work days over a two-week period. Since the class is taught live using Web conferencing methods, you can attend from your home or work. Class durations are approximately one-half day so you can still accommodate daily work responsibilities.

You will be contacted prior to class start to receive connection information, hardcopy materials, and other relevant information.

Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.

Modul 1: Überblick über Contact Center AI

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
• Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.

Modul 2: Konversationserfahrungen

Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.

Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.

Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.

Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.

Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.

Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).

Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.

Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).

Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.

Besch...

Geschult wird Ihre Fähigkeit, komplexe Problemstellungen und Entwurfsprobleme professionell zu lösen, indem Sie dafür geeignete Software-Komponenten zur Wiederverwendung entwickeln. Sie erhalten umfangreiche Kenntnisse über den Katalog der GoF-Muster und lernen, deren praktische Einsatzmöglichkeiten zu erkennen und zu beurteilen. Praxisbeispiele ermöglichen es Ihnen, Strategien zur Auswahl benötigter Muster zu entwickeln sowie diese effizient anzuwenden.

  Voraussetzungstest zu diesem Seminar

Besuchen Sie unseren  Java Blog.

Mit diesem Seminar schließen Sie die Reihe der Basis-Seminare und somit Ihre Basisausbildung für die Java Standard Edition (Java SE) ab. In den Bereichen Konfiguration, XML und Internationalisierung lernen Sie leicht zu variierende, flexible Anwendungen zu erstellen und umzusetzen. Themenschwerpunkte wie Multithreading, XML-Verarbeitung und essentielle Grundlagen von verteilten Anwendungen vermitteln Ihnen in diesem Seminar die nötige Basis für den Einstieg in komplexe Technologien der Java Enterprise Edition (Java EE).

Voraussetzungstest zu diesem Seminar

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Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Das Seminar informiert die Teilnehmenden über die aktuellen Trends und Herausforderungen im IT-Service Desk-Umfeld und unterstützt sie eine Roadmap für die Transformation vom Service Desk zu einem proaktiven und innovativen (IT-)Service Center zu entwickeln. Die Teilnehmenden lernen, wie sie kritische Erfolgsfaktoren identifizieren, praktische Beispiele von innovativen Unternehmen kennenlernen und sich auf zukünftige Anforderungen vorbereiten. Der Workshop-Teil des Seminars ermöglicht den Teilnehmern, ihre theoretischen Kenntnisse in konkreten Aufgaben anzuwenden und Lösungen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse ihrer Organisationen zugeschnitten sind.

Resilience is the ability to remain healthy so that you can stand your ground even if living and working conditions become difficult. Studies have shown that we can influence our ability to experience happiness and inner stability by employing different skills. Our abilities of perception and the ability to mentally steer our actions are some of these very basic skills. The aim of this basic training is to become familiar with these fundamental factors which promote resilience.

Entwickeln Sie stimmige Kurskonzepte im Blended Learning Format.

Mit diesem berufsbegleitenden Blended Learning Kurs werden Sie praxisnah zum virtuosen Blended Learning Profi: Im Blended Learning Format werden Sie zur/m "Zertifizierten/r Blended Learning Designer/in" und erwerben umfassende didaktische, methodische, mediale und technische Kompetenzen, um ein professionelles Blended Learning-Konzept zu entwickeln. Mit Praxisaufgabe und persönlicher Betreuung!

Overview

Learn how to design, implement, reorganize, and recover Information Management System (IMS) databases. Practice these skills in intensive machine labs.

This course uses a Web conference medium with live instructor audio and Internet Web conferenced material. You have chat-type Question and Answer (Q and A) ability, plus live audio. The course is taught 10:00 a.m. to 12:00 noon and 1:00 p.m. to 3:00 p.m. Central time for eight work days over a two-week period. Since the course is taught live using Web conferencing methods, you can attend from your home or work. Class durations are approximately one-half day so you can still accommodate daily work responsibilities. You will be contacted prior to class start to receive connection information, hardcopy student materials, and other relevant information.

Course Materials

You will be contacted prior to class start to receive connection information, hardcopy student materials, and other relevant information.