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Überzeugende Kommunikation: Sicherheit in der Interaktion gewinnen

Im beruflichen Umfeld gehört es zu Ihrem täglichen Bestreben überzeugend zu argumentieren und kommunikativ den Gesprächspartnernetwas entgegensetzen. Das klingt leichter gesagt als getan, stimmt s? Dahinter stecken psychologische Kommunikationsstrategien, die nur wenige Menschen intuitiv beherrschen.

Das Sprechen ist in unserem Alltag das wichtigste Werkzeug, um uns gegenüber unseren Mitmenschen ausdrücken zu können und ihnen unsere Bedürfnisse verständlich zu machen.

Doch verstehen Sie immer, was der andere von Ihnen wirklich will? Und können Sie dem Gesprächspartner immer unmissverständlich verdeutlichen, was Sie wollen? In diesem Kurs lernen Sie überzeugender zu argumentieren und zu diskutieren. Außerdem können Sie mit simplen Methoden geschickterauf unerwartete Gesprächssituationen reagieren.

In kritischen Gesprächssituationen souveräner reagieren

Sie kennen vermutlich das Gefühl, wenn Sie in einem Dialog nicht so recht wissen, was Sie dem Gegenüber am besten entgegnen. Ein Gespräch mit einer Führungskraft, die Ihnen eine unangenehme Aufgabe gibt oder ein kritisches Kundengespräch stehen dafür beispielhaft. In diesem Seminar erlernen Sie wie z. B.   das aktive Zuhören als Gesprächslenkungstechnik funktioniert, um zukünftig in Interaktionen sicherer und souveräner...

Die Ausbildung befähigt dazu, selbstständig und erfolgreich Mediationen in Organisationen durchzuführen.
Am Ende der Ausbildung können Sie Konflikte im Vorfeld erkennen, in Konflikten professionell und konstruktiv vermitteln, Sie lernen Deeskalationsstrategien kennen und anwenden, Konfliktbeteiligte führen und hochwertige Lösungen erarbeiten.
Im Organisationsalltag stehen auf verschiedensten Ebenen Konflikt- und Verhandlungssituationen. Mediation ermöglicht es konstruktiv, kreativ und lösungsorientiert mit Konflikten umzugehen. Durch Mediation werden selbstbestimmend zukunftsorientierte und dauerhaft tragfähige Lösungen entwickelt, bei denen alle Seiten gewinnen. Entscheidungen von Vorgesetzten beenden die aktuellen Konflikte zwar, langfristig sind sie damit allerdings nicht immer gelöst. Fehlt das nötige Handlungsrepertoire, gehen so wertvolle Ressourcen, Zeit und Motivation verloren. Als neutrale:r Mediator:in fördern Sie die Klärungsprozesse, ohne Lösungen auf der Inhaltsebene vorzugeben.

Eine wahre Führungskraft dient als Vorbild. Sie ist sich über ihren Stärken und den dazu passenden Führungsstil im Klaren. Führungsstil und Auftreten werden von den Mitarbeitern als authentisch und charismatisch empfunden wird. Eine stimmige Kommunikation findet statt, wenn der eigene Stil authentisch ist und zum Gesamtauftreten passt. Dafür ist Inspiration und Training notwendig.

Der Schutz von Böden bei Baumaßnahmen gewinnt in der Planung, Genehmigung und Bauausführung immer mehr an Bedeutung. Es gilt, vermeidbaren Beeinträchtigungen vorzubeugen und eingetretene Schäden zu beseitigen. Diese Anforderung des Bodenschutzrechts spiegelt sich in zahlreichen Arbeitshilfen der Bundesländer und im Normungswesen wieder. Vorhabenträger, Behörden und Baufirmen müssen sich diesen neuen Anforderungen stellen. Das Seminar geht auf die rechtlichen und fachlichen Grundlagen des Bodenschutzes ein. Weiterhin werden die Aufgaben einer Bodenkundlichen Baubegleitung definiert.

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wie sie 
– Planungen rechtssicher unter Beachtung des Bodenschutzes gestalten 
– Nebenbestimmungen der Genehmigungen zum Bodenschutz beachten 
– Bauausschreibungen, Ausführungsplanung und Bautechnik an die Anforderungen des Bodenschutzes anpassen 
– Baubehinderungen und Nachtragsmanagement vermeiden 

Anhand von Praxisbeispielen werden mögliche Beeinträchtigungen von Böden im Bauablauf und mögliche Vermeidungsmaßnahmen aufgezeigt. Die Bedeutung der Genehmigung und Bauausschreibung wird thematisiert. 
Das eintägige Seminar vermittelt einen wertvollen Einblick in die Aufgaben und Methoden der Bodenkundlichen Baubegleitung. 
Es ist als Einstieg zu verstehen und qualifiziert alleine nicht, anspruchsvolle Bodenschutzkonzepte im Sinne der DIN 19639 "Bodenschutz bei...

DEIN HACKER-TALENT. FÜR SICHERE NETZWERKE.

Durch die hohe Digitalisierung aller Lebensbereiche wird auch die IT- und Netzwerksicherheit immer wichtiger. Denn Attacken auf digitale Systeme bedeuten nicht nur einen materiellen Schaden, sondern wirken sich auch negativ auf das Image aus. Mit Deiner Weiterbildung IT und Cyber Security - Datenschutz und Netzwerksicherheit Analyst (m/w/d) bist Du auf der sicheren Seite.

Deine Weiterbildung startet mit den grundlegenden Funktionen von Betriebssystemen, Rechnernetzen und verteilten System. Du erfährst alles über OSI-Referenzmodelle, TCP/IP-basierte Protokolle, Client-Server-Systeme, Cloud Computing und Mobile Computing. Mit diesem Wissen geht es an die Grundlagen der IT-Sicherheit, Netzwerk- und Kommunikationssicherheit. Du vertiefst Deine Kenntnis für ein intelligentes IT-Sicherheitsmanagement, um daraus Maßnahmen praktisch umzusetzen. Dann geht es weiter mit dem spannenden Feld der Netzwerkforensik. Dazu begibst Du Dich auf die Suche nach aktuellen Netzwerkspuren, um herauszufinden, wie sich die Protokolle zueinander verhalten und aufeinander aufbauen. Damit Du Netzwerkangriffe gegen TCP und UDP entsprechend aufdecken bzw. verhindern kannst. Weiter geht’s mit dem System Pentesting. Ein wichtiger Prozess, um Schwachstellen in IT-Systemen zu finden und zu beheben, bevor Angreifer sie ausnutzen können. Dafür werden Pentester oder ethische Hacker eingesetzt, um die gefundenen Sicherheitsprobleme zu beheben.

Praxisanleitende Personen in der Ausbildung medizinischer Technologinnen und Technologen erhalten mit dem neuen MTBG (MT-Berufe-Gesetz) eine institutionalisierte Funktion im Ausbildungsprozess und müssen neben der fachlichen eine berufspädagogische Qualifikation im Umfang von mindestens 300 Stunden nachweisen.

Dieser berufsbegleitende Zertifikatslehrgang kommt der gesetzlichen Vorgabe nach und bereitet praxisanleitende Personen auf ihre zukünftige berufliche Ausbildungspraxis fachlich wie pädagogisch vor und qualifiziert sie strukturell.

Die Weiterbildung ist modular aufgebaut und handlungsorientiert konzipiert. Der Einsatz digitaler Vermittlungsformen, zahlreiche Anregungen zur praktischen Arbeit und Hinweise zu modulbezogenen Leistungsnachweisen sowie die strukturierte Durchführung einer Hospitation gewährleisten einen durchgängigen Theorie-Praxis-Transfer.

Anerkennung:
Das DIW-MTA der dvta bewertet diese Veranstaltung mit 164 CP der Kategorie H.
Mitglieder der DGMTR erhalten 5 % Ermäßigung auf die Veranstaltungsgebühr.

Übergreifendes Ziel der Weiterbildung ist es, das theoretische und praktische Rüstzeug für eine erfolgreiche Tätigkeit als praxisanleitende Person zu erlangen. Gleichzeitig werden Sie auf Ihre neue Rolle im Spannungsfeld von Beratung und Anleitung vorbereitet. Indem diese Weiterbildung berufliche und personale Handlungskompetenz für Praxisanleitungen vermittelt, werden Sie auf diese umfangreiche, qualitativ hochwertige und...

Du willst nicht nur IT können, sondern vor allem auch beraten? Dann mach Deine Weiterbildung zum IT Service Consultant – ideal für Dich, wenn Du bereits erste Berufserfahrungen in der Informatik bzw. IT oder im Management gesammelt hast. Als erste:r Ansprechpartner:in für IT-Aufgaben übernimmst Du eine beratende Funktion für Kund:innen oder interne Abteilungen. Du strukturierst, priorisierst und arbeitest dann mit Deinem IT-Team interdisziplinär an Lösungen. Du überwachst die Geschäftsdienstleistungen und verbesserst fortlaufend deren Qualität und Effizienz.
Als IT Service-Consultant verantwortest Du den Betrieb von Rechenzentren und bist zuständig für dahinterstehende Prozesse und Projekte. Entsprechend technisch orientiert ist Deine Weiterbildung. Sie vermittelt Dir wertvolles Wissen zu Betriebssystemen, Rechnernetzen und verteilten Systemen. Auch der Datenschutz und die IT-Sicherheit werden Dir vermittelt, damit Du rechtlich immer auf der sicheren Seite bist. Im weiteren Schritt beschäftigst Du Dich intensiv mit dem IT Service Management und somit auch mit der einhergehenden Veränderung von IT-Konzepten und natürlich dem Consulting.

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

Interne Unternehmenskommunikation verbessern: Bewusst gepflegte Interne Unternehmenskommunikation (IK) und Unternehmenskultur sind maßgeblich ausschlaggebend für Mitarbeiterzufriedenheit und erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Wichtige Kernthemen des Individualtrainigs werden konkret auf Ihren Bedarf abgestimmt! Mögliche Inhalte: Unternehmenskultur, Unternehmensstrategie sowie Kommunikationsstrategie, Führungskultur, Kommunikationsinstrumente der Internen Unternehmenskommunikation, Verbesserung des Betriebsklimas, Home-Office, Digitalisierung, Change Management, Konfliktmanagement, etc. Praxisnahe Leitfäden und zahlreiche Praxisbeispiele liefern konkrete Anleitung für die Unternehmer*innen und Führungskräfte und für erfolgreiche, wertschöpfende und mitarbeiterbindende Interne Unternehmenskommunikation!

In der Ausbildung wird durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung eine Wissensbasis zu den Grundlagen sowie den Anwendungsmöglichkeiten systemischer Interventionstechniken einschließlich passender Entspannungsverfahren geschaffen. Systemische Familientherapie ist eine lösungs- und ressourcenbezogene Therapieform. Symptome werden dabei nicht als Pathologien eingestuft, sondern als Probleme, die durch soziale Rollenverteilung und Kommunikation zustande gekommen sind. Die Teilnehmer(innen) üben Techniken aus den unterschiedlichen Ansätzen der Familientherapie (strategische, konstruktivistische, generationale oder struktureller Ansatz).