Arbeitsplatz Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In diesem Training lernen Sie Jira Service Management (ehemals Jira Service Desk) optimal für Ihre Kunden und Agenten zu konfigurieren. Sie wissen, wie Sie die Kanäle in JSM einrichten und optimal nutzen. Stellen Sie Service und Support ohne die Kosten und die Komplexität traditioneller Ticketsysteme kundenfreundlich bereit. Mit der kodierungsfreien Einrichtung und Konfiguration von Jira Service Management versorgen Sie Ihre Kunden mit allen nötigen Wissen und schneller Unterstützung.

In diesem Live Online Training lernen Sie, Ihre persönliche Bestimmung in Ihrer Rolle als Führungskraft zu formulieren. Sie erarbeiten gemeinsam im Austausch mit anderen Führungskräften Ihr Purpose-Statement. Damit zeigen Sie wofür sie als Führungskraft einstehen. Sie schenken Ihren Mitarbeitenden eine klare Orientierung bei wichtigen Entscheidungen und schaffen nachhaltigen Erfolg.

Fokus: Die eigene Rolle als Führungskraft schärfen, wissen wofür Sie einstehen und im Kontakt mit Mitarbeitenden klarer und wirksamer handeln.

Wusstet Ihr, das die Rudelposition bei Mensch und Tier bereits bei der Geburt feststeht? In diesem Seminar lernt ihr warum sich nicht jeder für eine Leitposition eignet und welche anderen Positionen bestimmte Aufgaben in einer Gruppe übernehmen. Wir sprechen darüber anhand Beispielen aus der Hundewelt. Garantiert werdet auch Ihr euch wiedererkennen und zum Nachdenken angeregt werden.

Improvisation ist das Kernelement des Improvisationstheaters (auch: Impro-theater). Dies bezeichnet eine Darstellungsform ohne vorbereiteten Dialog und ohne vorgegebene Handlung. Vielmehr improvisieren die Darsteller die Szene: Es wird spontan agiert, Handlung und Dialoge entwickeln sich während des Spiels aus der Situation.
Der Workshop vermittelt Techniken des Impro-Theaters und übt im gemeinsamen Szenenspiel der Teilnehmer deren spontane Umsetzung. Die Teilnehmer sammeln intensive Erfahrungen mit der Technik, so dass sie in ihrem Arbeitsumfeld darauf zurückgreifen können, z. B . als
·· Kreativitätstechnik in Veränderungsprozessen, um „heiße Eisen“ mutig und doch achtsam anzufassen,
·· Brainstorming Methode, um Raum für neue Ideen zu bekommen,
·· Achtsamkeitsmethode, sich ohne Worte mit der Gruppe zu verständigen,
·· Selbsterfahrungselement in Entwicklungsprogrammen, um Haltungen und Verhalten humorvoll und doch tiefgehend zu reflektieren und zu erweitern (u. a. zum Thema Status oder Kommunikationsdynamiken),
·· aktivierende Auflockerungsübung zwischendurch, um nach Diskussionsrunden den Kopf frei und den Körper in Bewegung zu bringen,
·· klärende Übung, um innerhalb kurzer Zeit komplexe Situationen aufzulösen
Abgesehen von der Nützlichkeit des Erlernten für den Arbeitsalltag wirkt der Workshop unmittelbar motivierend auf die Teilnehmer auch eines umfassenderen Entwicklungsprogramms.

In diesem Seminar lernen Sie die grundlegenden Funktionen von Microsoft 365 Word kennen und können anschließend durch anspruchsvolle Formatierung Ihren Text professionell gestalten und ausgeben.
Voraussetzungstest zu diesem Seminar

In der heutigen Zeit tritt die Tatsache, wo Mitarbeiter sich befinden, für die Zusammenarbeit zunehmend in den Hintergrund. Ob Homeoffice, Teams auf nationaler oder internationaler - digitale Medien ermöglichen die Kooperation. Manche Mitarbeiter freuen sich über diese neue Arbeitskultur, andere sind zögerlich oder skeptisch. Nicht immer ist das eine Frage des Alters. Die Verlagerung von Kooperation in den virtuellen Raum bedingt ebenso, dass die kulturellen Hintergründe der Mitarbeiter vielfältiger werden. 

Nach dem Seminar kennen Sie die Zusammenhänge und Möglichkeiten bei der Arbeit mit Microsoft 365. Sie erhalten Einblick in den Umgang mit einzelnen Anwendungen. Schwerpunktmäßig arbeiten Sie im Echtsystem auf Basis von Use-Cases mit Teams, Planner und Gruppen und erhalten so den Einblick in die Kollaboration von Microsoft 365 bei der Zusammenarbeit mit anderen Kursteilnehmern. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Die Teilnehmer haben sich mit dem Prozess Service Level Management, bestimmten Komponenten und der Verhandlungsführung vertraut gemacht. Dabei werden Verhandlungsspielräume im Bezug auf IT aufgezeigt und die Auswirkungen von Kompromissen für beide Verhandlungsparteien beleuchtet. Ziel des Seminars ist es, den Prozess im eigenen Haus zu etablieren und in Verhandlungen klare Strategien verfolgen zu können. Dabei lernen Sie Verhandlungsfehler in einem Muster SLA zu analysieren und Unschärfen von SLA-Definitionen zu erkennen

Dieses Training hilft Ihnen dabei, anstehende persönliche Veränderungen aktiv zu gestalten und dabei stabil zu bleiben. Sie lernen, wie Sie Klarheit über Ihre eigene Position in Veränderungssituationen gewinnen und zielstrebig in die schrittweise Umsetzung der Veränderung gehen können.

Sie sind in diesem Seminar genau richtig, wenn Sie privat oder beruflich vor oder in Veränderungen stehen. Vielleicht wurden Sie von außen mit einer Veränderung konfrontiert und man erwartet von Ihnen, sich zügig und flexibel auf die neue Situation einzustellen. Oder Sie wünschen sich selbst schon länger eine Veränderung, zögern aber, diese anzugehen. Sie suchen Ansätze, die Ihnen dabei helfen, Entscheidungen zu treffen und mit leichtem Gepäck neue Wege zu gehen.