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1. Die gesetzlichen Grundlagen der Reklamtion

2. Vertragliche Vorkehrungen, um Reklamationen zu vermeiden

3. Welche Reklamationsarten gibt es?

4. Welche Gründe führen zu Reklamationen

5. Wie lassen sich Reklamationen vermeiden oder verringern

6. Welche Schritte sind durchzuführen, um die Reklamation erfolgreich
durchzuführen?

7. Die Reklamation nach Vertragstyp

Vorgehensweise und Textbausteine

Probleme bei der Reklamationsabwicklung

Dezentrale und zentrale Reklamationsabwicklung

Die Reklamationstypen und was die höchstrichterliche Rechtssprechung dazu sagt

Berechnung des Schadensersatzanspruches – aber wie?

Beispiele der Teilnehmer


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Teamleitung und Performance für Steuerberater und Wirtschaftsprüfer beinhaltet dabei 3 zentralen Aspekte:

• Persönlichkeit + Standing
• Feedback und Kommunikation
• gute Werkzeuge für schwierige Gespräche / Situationen und Personen

• Sichtbare Persönlichkeit und Teamleitung

• souveräne + überzeugende Gestik und Körperhaltung
• Auftreten und Außenwirkung | Standing nach innen und außen
• Innere Stärke und Aufbau von Souveränität
• Wertschätzender Umgang + wertschätzende Kommunikation mit Mitarbeitenden + auf Teamleiterebene – Professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe

• Sehen, wann, wo und wie es gilt - als Teamleitung Impulse setzen

• Überzeugende Vorschläge, Ideen, Argumente plus wertschätzendes Feedback
• Frühzeitig sehen, wo Unterstützung + Hilfestellung nötig ist – „LEITUNG geben – Leittier sein“
• angemessene Worte finden, konkret werden, auch bei „unangenehmen Themen“
• Aufbau verbaler Verbindlichkeit plus Bestimmtheit + Nachdruck
• Zielvereinbarung für eine verbindliche Umsetzung - Nachfassen„plus LEITUNG geben“

MEHR INFOS zu Teamleitung und Performance für Steuerberater und Wirtschaftsprüfer finden Sie hier:

https://erfolgsfaktor.de/coaching-steuerberater/teamleitung-performance-fuer-steuerberater-wirtschaftspruefer/

1. Grundlagen Recht

2. Die verschiedenen Vertragsarten

3. Lagerwirtschaft

4. Waren einlagern – Waren auslagern – Bestände

5. Die verschiedenen Dispositionsmethoden

6. Wie werden die Lagerbestände dauerhaft gesenkt

7. Wie wird der Lieferbereitschaftsgrad erfolgreich erhöht?

8. Wie werden die Ergebnisse der Inventur verbessert?

9. Wie lassen sich die Geschäftsprozesse und Arbeitsprozesse in
der Lagerwirtschaft verbessert?

10. Konsequente Prozessanalyse mittels MKT-Software

11. Erfolgreiche Gewinn- und Ergebnisplanung in der Lagerwirtschaft

12.. Investitionen gewinnorientiert anregen und durchführen

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

- Warenursprungsverfahren und Präferenzrecht

- Warenursprung – seine Probleme

- verschiedene Ursprungsregeln und ihre Bedeutung für die Praxis

- Wie lassen sich Problem vermeiden?

- Empfehlungen für die Praxis

- Übungen zum Warenursprung

- Verfahrenstipps

1. Produkte finden

2. Welche Produktinformationen sind verfügbar ?

3. Welche Datenbanken können genutzt werden ?

4. Welche Suchmaschinen sind spezialisiert bezüglich Produktsuche

> Gute und schlechte Beispiele von Einkaufsstrategien

> Unterscheidung zwischen Strategie und Taktik

> Notwendige Gestaltungsteile

> Eigene, bisherige Strategieerfahrung einbringen

> Strategie, Vision, Utopie?

> Zusammenspiel zwischen Strategie und Taktik

> Strategiealternativen oder Taktikalternativen?

> Praktische Erarbeitung von Einkaufsstrategie?


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

65-8115 - Update Umsetzung / Handhabung der Rechtsgrundlagen zur Erfüllung der Unternehmerpflichten nach § 13 ArbSchG Webinar zur Fortbildung und Auffrischung der Aufgaben, Pflichten und Verantwortung nach ArbSchG und DGUV Vorschrift 1

Aufgrund der Globalisierung und in Zeiten der Digitalisierung werden Teams immer heterogener zusammengesetzt. Mit Diversity Management 4.0 in Teams, sind Sie in gesteigertem Maße in der Lage aus verschiedenen Blickwinkeln an einer Problemlösung zu arbeiten und so nachhaltigere Ergebnisse als homogene Teams zu erzielen. Um dies zu erreichen besteht die Herausforderung ein passendes Kompetenzmix der Teammitglieder aufzubauen und ein spezifisches Know-How dem Team führen zu können.

Mit Diversity Management 4.0 in Teams steigt dabei die Fähigkeit zu Collaboration & Innovation bei der Belegschaft und ermöglicht schließlich auch unternehmerisches Wachstum sowie den Zugang zu neuen Märkten. 

#Diversity Management #Teambuilding #Führung

Bei dieser Weiterbildung erlangen die Studierenden berufsbegleitend den Meister-Titel Geprüfte:r Küchenmeister:in (IHK) in 20 Monaten. Bei Abschluss dieser Weiterbildung erhältst Du neben dem Meisterbrief zudem die S-Lizenz in Ernährungsberatung.

Die Weiterbildung zum:zur Geprüften Küchenmeister:in startet erstmals im August 2015 und ab dann jeweils im Februar und August. Die Weiterbildung dauert 20 Monate.

1. Geschichte und Hintergrund
2. Einführung
3. Bedeutung
4. Belange aus (Arbeits-)Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz (SGU)
5. Regelwerk für ein zertifizierbares Managementsystem
6. Subunternehmer (Kontraktoren)
7. ein sowohl Arbeits-als auch und Umweltschutzmanagementsystem
8. Unterscheidung zwischen SCC* und SCC **
9. Sonderthema: SCP – warum? und für wen?
10. Struktur:
> SGU-Politik und Organisation
> SGU- Engagement des Managements
> Gefährdungsermittlung und -bewertung
> Personalauswahl
> Information und Ausbildung
> SGU-Kommunikation
> Regeln, Vorschriften, Projektsicherheitsplan
> SGU-Inspektionen
> Betriebliches Gesundheitswesen
> Einkauf und Prüfung der Materialien, Geräte und Leistungen
> Meldung, Registrierung und Analyse von Unfällen, Beinaheunfällen
und unsicheren Situationen

11. Personenbezogene Zertifizierung aber wie?
12. Sicherheitspass
13. Operative Mitarbeiter (SCC 016 bzw. SCC 018)
A Arbeitsschutzgesetzgebung und -überwachung
B Unfallursachen und Verhalten bei Unfällen
C Umgang mit Gefahrstoffen
D Brand- und Explosionsgefahr
E Arbeitserlaubnisschein-Verfahren und Arbeiten in engen Räumen
F Einsatz von Werkzeugmaschinen, Handwerkzeugen, Baumaschinen und -geräten,
Schweiß- und Elektrogeräten sowie sonstigen Arbeitsmitteln
G Förder- und Hebetechnik, Verkehrswege
H Arbeiten auf hoch- und tiefgelegenen Arbeitsplätzen
I Persönliche Schutzausrüstung

14. Operative Führungskräfte (SCC 017)
A Arbeitsschutzgesetzgebung und Europäische Richtlinien
B Unfallursachen und Folgerungen für die Sicherheitspolitik
C Methoden zur Förderung des Arbeitsschutzes
D Arbeitsverfahren und Arbeitsgenehmigungen
E Gefährdungsbeurteilung
F Brand- und Katastrophenschutz, Notfallplanung und Erste Hilfe
G Risiken und Schutzmaßnahmen bei ...
G1 ... Lärmexpositionen
G2 ... Arbeiten an elektrischen Anlagen und mit elektrischen Betriebsmitteln
G3 ... Strahlenexpositionen
G4 ... hoch und tief gelegenen Arbeitsplätzen, Verkehrswegen und Leitern
H Tätigkeiten mit Gefahrstoffen und Umgang mit Abfällen sowie wasserrechtliche
Vorschriften
I Ergonomie am Arbeitsplatz, Alkohol- und Drogenproblematik am Arbeitsplatz

15. SGU Koordinator
16. Unterweisungen und ihre rechtliche Bedeutung

17. Praktische Tipps zur Arbeits- und Risikosituation der Seminarteilnehmer

18. Haftung und wie wir diese vermeiden