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Inhouse - Englisch für Empfang und Zentrale

Nach dem Seminar kennen Sie die Zusammenhänge und Möglichkeiten bei der Arbeit mit Microsoft 365. Sie erhalten Einblick in den Umgang mit einzelnen Anwendungen. Schwerpunktmäßig arbeiten Sie im Echtsystem auf Basis von Use-Cases mit Teams, Planner und Gruppen und erhalten so den Einblick in die Kollaboration von Microsoft 365 bei der Zusammenarbeit mit anderen Kursteilnehmern. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

In diesem Seminar lernen Frauen in Führungspositionen moderne Ansätze kennen, um ihre Persönlichkeit weiterzuentwickeln und ihre Rolle als Führungskraft zu stärken. Durch kurze Impuls-Vorträge und praxisorientierte Übungen und Rollenspiele erfahren Sie, wie Sie Konflikte entschärfen, erfolgskritische Situationen souverän meistern, Ihre persönlichen Führungsqualitäten entwickeln und sich authentisch zeigen. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Design for Six Sigma:Design for Six Sigma (DFSS) ist die Anwendung von Six Sigma Prinzipien, gezieltem Projektmanagement, sowie Methoden und Werkzeugen aus Qualitätsmanagement, Quality Engineering und der statistischen Datenanalyse, speziell zugeschnitten auf die Anforderungen im Entwicklungsumfeld. Zielsetzungen sind dabei ein standardisiertes und transparentes Projektmanagementsystem, ein konsequentes und systematisches Risikomanagement, sowie die Realisierung des Grundsteins für Six Sigma Qualität bereits in der Entwicklungsphase. Dabei ist DFSS nicht nur auf die Produktentwicklung begrenzt, sondern wird Sie auch zielgerichtet bei der erfolgreichen Durchführung von Projekten zur Entwicklung und zum Redesign von Technologien, Prozessen und Dienstleistungen unterstützen. DFSS Yellow Belt:Als DFSS Yellow Belt sind Sie Projektleiter oder Teammitglied für Projekte und Aufgabenfelder bei der Neuentwicklung oder beim Redesign von Produkten, Technologien, Prozessen und Dienstleistungen. Dazu erhalten Sie eine fundierte Ausbildung in der DFSS Vorgehensweise, dem IDOV, DKOV bzw. DMADV Projektmanagement im Produktentstehungsprozess, sowie häufig verwendeten Werkzeugen und Methoden, z.B.> Ermittlung, Strukturierung und Priorisierung der Systemanforderungen aus der Voice of Customer> Ableitung, Bewertung und Auswahl entsprechender Designkonzepte> sowie Ermittlung und Auslegung der kritischen und wichtigen Elemente einer Systemarchitektur.Der Yellow Belt legt dabei den Schwer...

Fühlen Sie sich durch aktuelle Veränderungen, Widerstände und neuen Projekten herausgefordert? Fühlen Sie, dass Sie ihre Komfortzone verlassen müssen, um diese Dinge zu bewältigen? Dieses Live-Online Challenger Mindset Seminar für Mitarbeiter*innen und  Führungskräften hilft Ihnen dabei Hürden und Widerstände zu überwinden!

Als ICF-zertifizierter Coach unterstützt Sie Trainer Michael Wigge gerne und schöpft aus seinem Hintergrund verschiedener Abenteuerchallenges, denen er sich über Jahre in den Medien gestellt und dabei immer wieder seine Komfortzone verlassen hatte, wie der Grimme Preis nominierten Challenge „Ohne Geld bis ans Ende der Welt“ (ZDFneo, Tonight Show USA)

Mit der Spezifikation von XML als weltweitem Standard für den plattformunabhängigen Austausch von Daten haben sich das Internet, e-Business und die Datenorganisation grundlegend verändert. Durch den Einsatz von XML und den auf XML basierenden Web Services können Informationen zwischen Branchen und Organisationen auf standardisierte Weise ausgetauscht werden. Dieses Seminar gibt einen Überblick über Spezifikationen, Technologien und Werkzeuge rund um XML und Web Services. Sie verstehen die Zusammenhänge, lernen Vor- und Nachteile dieser Technologien kennen und erhalten einen Überblick über deren praktische Einsatzmöglichkeiten. Voraussetzungstest zu diesem Seminar 

Die moderne Assistenz im digitalen Wandel

Fit für New Work – Office 4.0 bedeutet Offenheit für die Themen der Zukunft und ermöglicht der Assistenzlandschaft auf eine wunderbare Art und Weise, sich zu zeigen und in den Projekten rund um die digitale Transformation aktiv mitzuarbeiten. Denn es ist ein Trugschluss, dass sich nur das Management als „Unternehmenslenker“ mit den innovativen Themen der Digitalisierung beschäftigt. Es braucht vielmehr auch aus der Assistenzrolle heraus innovative Vorreiter/innen, die nicht nur Mut, sondern auch das richtige Mindset für die Themen der Zukunft mitbringen.

Sind Sie bereit für das Office 4.0?

Dann seien Sie bei diesem zweitägigen Seminar dabei! Hier gilt es, das eigene Stärkenprofil neu aufzusetzen und mit den Themen der Digitalisierung zu verknüpfen. Arbeiten Sie an Ihrer Marke ICH und erweitern Sie Ihr Portfolio für die Zukunft.

Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.

Modul 1: Überblick über Contact Center AI

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
• Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.

Modul 2: Konversationserfahrungen

Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.

Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.

Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.

Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.

Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.

Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).

Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.

Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).

Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.

Beschrei...

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer eine Endpoint-Deployment-Strategie mit modernen Deployment-Techniken zu planen und auszuführen und Update-Strategien zu implementieren.

Dabei werden wesentliche Elemente der modernen Verwaltung, Co-Management-Ansätze und die Integration von Microsoft Intune vorgestellt. Die Bereitstellung von Anwendungen, die Verwaltung von browserbasierten Anwendungen und wichtige Sicherheitskonzepte wie Authentifizierung, Identitäten, Zugriff und Compliance-Richtlinien werden behandelt. Technologien wie Azure Active Directory, Azure Information Protection und Microsoft Defender for Endpoint um Geräte und Daten zu schützen runden die Veranstaltung ab.

Kreativität + Kreativitätstechniken sind das A+O erfolgreicher Ideenfindung und Innovation. Das Seminar Kreativitätstechniken stärkt Ihre persönliche Kreativität und die Kreativität Ihrer Teams. Nutzen Sie Ihre Kreativität für Ideenfindung, Ideation und Innovation. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.

Steigern Sie die Kreativität Ihrer Teams und Abteilungen. Kreativitätstechniken Workshop für Teams und Abteilungen

MEHR INFOS: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Kreativitaetstechniken.htm

© MTO-Consulting Seminare + Coaching Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg