Beschwerdemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Beschwerdemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 260 Schulungen (mit 1.120 Terminen) zum Thema Beschwerdemanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Assistentin / Sekretärin II - Von der Sekretärin zur Assistentin - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
> Konfliktmanagement
> Gemeinkosten reduzieren – aber wie?
> Voice-Mail - Einführung
> Kopierer
> Mietwagen
> Tagungsplanung
> Internet Grundlagen II
> Rhetorikaufbau
(mit Videokamera + Beamer)
> Die Zukunft: Dokumentenmangement-System (DMS)
> Gesprächsführung
„Gespräch mit dem Chef“
Vorgesetztenaufträge erfolgreich weitergeben
Betreuung und Behandlung von Besuchern
Beschwerdemanagement mit Mitarbeitern/Kollegen
Gesprächsführung am Telefon
Konfliktmanagement - Konflikte vorher entschärfen
Gekonnte Terminabsage
> Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Aufbau) im Sekretariat
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
> Gemeinkosten reduzieren – aber wie?
> Voice-Mail - Einführung
> Kopierer
> Mietwagen
> Tagungsplanung
> Internet Grundlagen II
> Rhetorikaufbau
(mit Videokamera + Beamer)
> Die Zukunft: Dokumentenmangement-System (DMS)
> Gesprächsführung
„Gespräch mit dem Chef“
Vorgesetztenaufträge erfolgreich weitergeben
Betreuung und Behandlung von Besuchern
Beschwerdemanagement mit Mitarbeitern/Kollegen
Gesprächsführung am Telefon
Konfliktmanagement - Konflikte vorher entschärfen
Gekonnte Terminabsage
> Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Aufbau) im Sekretariat
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Qualitätsmanagement II - Methoden, Anwendung und Kommunikation
- 29.07.2024- 01.08.2024
- Parsdorf
- 1.570,00 €
Qualitätsmanagement II - Methoden, Anwendung und Kommunikation
E-Learning
- 19.09.2024- 20.09.2024
- online
- 1.240,00 €
Reklamationsmanagement
Webinar
- 24.09.2024
- online
- 583,10 €
524,79 €
Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen Fällen, ohne selbst die Fassung zu verlieren? Wie wird man am besten der Lage Herr? Und zwar so, dass die Kunden hinterher mit dem Gefühl nach Hause gehen, sie wurden angehört, verstanden und ihnen wurde weiter geholfen? Das Managen von Kundenbeschwerden ist eine hohe Kunst! Dieses Webinar vermittelt Ihnen die Grundlagen, wie Beschwerdemanagement funktioniert und Sie eine mögliche Abwanderung des unzufriedenen Kunden verhindern.
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen
- 11.09.2024- 12.09.2024
- Hamburg
- 1.309,00 €
Probleme lösen - Kundenzufriedenheit aktiv steigern
Telefontraining Tageskurs: Praxiswerkstatt: Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon
- 07.08.2024
- Dresden
- 571,20 €
Mit diesem interaktiven Telefontraining erhalten die Seminargäste Sicherheit für die Telefonkommunikation – auch bei schwierigen Fällen.
Die Seminarteilnehmer*innen erhalten konkrete Tipps und individuelles Feedback zu der professionellen telefonischen Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern.
Schwerpunkte dieses Telefontrainings sind die telefonische Visitenkarte, die verlässliche Kundenbetreuung und der professionelle Umgang mit Beschwerden und Reklamationen.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.142,40 €
Digitale und telefonische Gesprächsführung im Kundenservice • Serviceanfragen kompetent beantworten • Kundenprobleme klären • Reklamationen meistern • Schwierige Fälle in den Griff bekommen • Kundenzufriedenheit auch online sicherstellen
Webinar
- 19.09.2024
- online
- 345,10 €
Ein funktionierendes Beschwerdemanagement entlang der unternehmenseigenen Lieferkette ist unverzichtbar, um Informationen über Menschenrechtsverletzungen und Umweltschäden zu erhalten und angemessene Maßnahmen zur Abhilfe und Prävention ergreifen zu können. Die nationalen Gesetze, insbesondere das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) und das Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG), legen klare Regeln für die Implementierung eines Beschwerdemechanismus fest, die sowohl für Großunternehmen als auch für KMUs herausfordernd sind. Die Nichteinhaltung dieser gesetzlichen Anforderungen kann zu rechtlichen Sanktionen, Bußgeldern und Rufschäden führen. Bauen Sie ein effektives Beschwerdemanagement auf und legen Sie den Grundstein für ein proaktives Risikomanagement.
Fernlehrgang
- 02.10.2024
- online
- 690,20 €
Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.
Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer überdenken ihre Strategien bei der Beantwortung von Briefen und E-Mails und lernen, wie sie auch komplexe Beschwerden kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden effektiv stärken.
E-Learning
Koordinatenmesstechniker – 3D Plus (DGQ)
- 06.12.2024
- online
- 490,00 €
Koordinatenmesstechniker – 3D Plus (DGQ)
