Prozess und Gütemaße, Prozess-Standards, Standard-Prozesse und Improvement Frameworks
Die Process Improvement-Systeme
CMM® und CMMI®
SPICE und ISO15504
COBIT® - ITIL®: Betriebs-Life-Cycle Model
Reifegrade des Wissensmanagements: KMMM
Ein integriertes Vorgehensmodell der IT-Governance
Vorgehensmodell der IT-Governance-Implementierung
IT-Alignmentanalyse mit SAM
IT-Governance-Reife (ITG-MM)
Balanced Scorecard
Das Wertkettenkonzept und SWOT zur Priorisierung der Prozessunterstützung
Kritischer Vergleich der Improvementansätze, Entscheidungshilfen zur Auswahl, Hebung der Kompatibilitätsprobleme, Komposition zu einer integrierten Improvement-Lösung
Improvement Frameworks als Lieferanten für Kennzahlen wie Critical Success Factors, Key Goal Indicators, Key Performance Indicators
Entwurf und Komponenten einer Performance Monitoring-Lösung
Zielgruppe:
ZielgruppeFührungskräfte, Organisatoren, Projektleiter, Prozessanalytiker, IT-Leiter, Auditoren.VoraussetzungenGute Kenntnisse über IT-Prozesse.
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