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Den Markt kennen - besser als der Kunde; Preiserhöhungs-Strategien individuell entwickeln: Was kostet uns eine nur teilweise umgesetzte Preisanpassung? - Wie man seinen Kampfgeist entwickelt - Die Welt der Einkäufer kennen und nutzen - Den Kunden und die bisherige Geschäftsbeziehung analysieren - Den Markt kennen - am besten besser als der Kunde selbst - Unsere eigene Position am Markt analysieren und bewerten - Eine sehr individuelle Verhandlungs-Strategie aufbauen

1:1 Training Beurteilungsgespräch maximal 1 Teilnehmer/in

• Gesprächsführung für professionelle Mitarbeiter- und Beurteilungsgespräche
• Vorbereitung auf das Feedback- und Beurteilungsgespräch und den/die Mitarbeiter/in
• Feedback und Kritik im Jahres- und Mitarbeitergespräch
• Fehler, Verhaltensänderungen, Kritikpunkte klar und bestimmt ansprechen
• im Beurteilungsgespräch konkret werden, ohne zu verletzen
• Nachdruck für Veränderungsimpulse aufbauen, Bestimmtheit und Veränderungsdruck
• Gesprächsführung bei schwierigen Personen
• Schlagfertigkeit im Beurteilungsgespräch
• souverän Umgehen mit Einwänden, Ausreden, Gegenangriffen und Fragen
• Mitarbeitergespräche mit dem nötigen Quantum Psychologie, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und Überzeugungsstärke

1:1 Training mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

[ 1-to-1 Trainings ✅ Individualtraining ✅] (mto-consulting.de)

Als klassisches 1:1 vor Ort 1TN und 1 Referent Dauer: 7Std. 

Als Webinar 1:1 Dauer: 2x2,5 Std. ab € 1000.-
Weitere Formate und Preise auf Anfrage.

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

MEHR INFOS UNTER: www.mto-consulting.de/MITARBEITER-Gespräch

Teilnehmerstimmen:

• Mit diesem Kurs erhält man eine ausführliche Anleitung, wie man Mitarbeitergespräche führen kann. Es werden alle wichtigen Aspekte angesprochen, und es wird immer ein Praxisbezug hergestellt durch entsprechende Beispiele.
• Die Art und Weise des Vortrags ist sehr gut. Der Inhalt ist sehr verständlich und man kommt schnell auf den Punkt. Ich kann den Kurs nur empfehlen.
• Es gibt sehr viele Materialien, die man sich herunterladen kann, um sie für das eigene Gespräch als Hilfsmittel oder zur Vorbereitung verwenden zu können. Ich kann den Kurs nur sehr empfehlen, denn meiner Meinung nach kann hier jeder noch nützliche Informationen bekommen.

Wer bereitet Mitarbeiter auf ihr Mitarbeitergespräch vor?
Niemand!
Ob Mitarbeiter auf operativer Ebene oder Führungskraft - die meisten Mitarbeiter wissen nicht genau, wie sie sich richtig auf ihr Mitarbeitergespräch vorbereiten müssen. Und welchen Sinn das macht.
Dieser Kurs gibt Mitarbeitern einen sofort umsetzbaren, Schritt-für-Schritt-Leitfaden, viele Vorlagen, Tipps für die Praxis und für schwierige Situationen im Mitarbeitergespräch an die Hand.
Ob Gehaltsverhandlung, Beförderung, weniger/mehr Arbeit, andere Tätigkeit, Wertschätzung, und vieles mehr. 
Aus der Praxis, für die Praxis.

1. Einführungsfragen zum KAM
Was bedeutet Key Account Management inhaltlich?
Welche Anforderungen stellt diese Aufgabe an mich und meine Umgebung?
Was muss ich und will ich über meine Kunden wissen?
Wie plane ich eine Strategie für meine Kundenbeziehungen?
Wie bereite ich mich auf Jahresgespräche und Verhandlungen richtig vor?
Was bedeutet Beziehungsmanagement?

2. Key Account Management Strategien – aber wie?
Vorbereiten von Verhandlungen und Jahresgesprächen
Bestandskunden halten, festigen und ausbauen
Der Schlüsselkunde und seine Entscheidungsprozesse
Neukunden gewinnen und entwickeln
- Ziele, Strategien, Maßnahmenpläne
Ein maßgeschneidertes Leistungsprofil für den Kunden
Erfolgreiches Beziehungsmanagement /Beziehungsnetze
Multi Level Selling

3. Erfolgreiche und ergebnissichere Verhandlungsführung
Die sechs Bausteine einer erfolgreichen strategischen Verhandlungsführung
Wie entwickle und baue ich meine Sicherheit aus?
Professionelle Vorbereitung komplexer oder wichtiger Verhandlungen
Einkäuferstrategien und die 36 Kriegslisten erkennen und parieren
Unfaire Tricks erkennen und abwehren




4. Werkzeuge für Analyse und Planung
Kunden- und Marktanalysen
Kundenentwicklungspläne
Beziehungs-Netzwerk-Analysen
persönliche Stärken-/Potenzialanalyse
Erstellung eines persönlichen Weiterentwicklungsplanes
7 Q – Werkzeuge und Six Sigma
Den Kunden mit Fakten aus der Datenbank „destatis“ überzeugen

5. Kennzahlen – Erfolgsmessung
Welche Kennzahlen sind geeignet um den Erfolg langfristig zu sichern?

6. Prozessintegration des Key Account Managers in das eigene
Unternehmen

7. Mit welchen Trends ist zu rechnen?
Wie wird sich die Kunden- / Lieferantenbeziehung in der Zukunft entwickeln?

8. Erfolgreiche Verhandlungen mit Video-Kamera üben

In regelmäßigen und systematischen Mitarbeitenden-Gesprächen ist es beabsichtigt, einen zielorientierten, gemeinschaftlichen, dialogorientierten Austausch zu realisieren. Nicht immer kommt es zu einem konstruktiven, offenen Gespräch, in dem sich die Gesprächsteilnehmenden über eine effizienten Aufgabenerledigung austauschen, konstruktive Rückmeldungen bzw. Kritik aus der persönlichen Zusammenarbeit formulieren oder realistische Weiterentwicklungsthematiken besprechen. Für die besonderen, individuell als schwierig wahrgenommenen Gesprächssituationen werden zielführende Gesprächstechniken und Vorgehensweisen erarbeitet und erprobt. 

 

1. Einführungsfragen zum KAM
Was bedeutet Key Account Management inhaltlich?
Welche Anforderungen stellt diese Aufgabe an mich und meine Umgebung?
Was muss ich und will ich über meine Kunden wissen?
Wie plane ich eine Strategie für meine Kundenbeziehungen?
Wie bereite ich mich auf Jahresgespräche und Verhandlungen richtig vor?
Was bedeutet Beziehungsmanagement?

2. Key Account Management Strategien – aber wie?
Vorbereiten von Verhandlungen und Jahresgesprächen
Bestandskunden halten, festigen und ausbauen
Der Schlüsselkunde und seine Entscheidungsprozesse
Neukunden gewinnen und entwickeln
- Ziele, Strategien, Maßnahmenpläne
Ein maßgeschneidertes Leistungsprofil für den Kunden
Erfolgreiches Beziehungsmanagement /Beziehungsnetze
Multi Level Selling

3. Erfolgreiche und ergebnissichere Verhandlungsführung
Die sechs Bausteine einer erfolgreichen strategischen Verhandlungsführung
Wie entwickle und baue ich meine Sicherheit aus?
Professionelle Vorbereitung komplexer oder wichtiger Verhandlungen
Einkäuferstrategien und die 36 Kriegslisten erkennen und parieren
Unfaire Tricks erkennen und abwehren




4. Werkzeuge für Analyse und Planung
Kunden- und Marktanalysen
Kundenentwicklungspläne
Beziehungs-Netzwerk-Analysen
persönliche Stärken-/Potenzialanalyse
Erstellung eines persönlichen Weiterentwicklungsplanes
7 Q – Werkzeuge und Six Sigma
Den Kunden mit Fakten aus der Datenbank „destatis“ überzeugen

5. Kennzahlen – Erfolgsmessung
Welche Kennzahlen sind geeignet um den Erfolg langfristig zu sichern?

6. Prozessintegration des Key Account Managers in das eigene
Unternehmen

7. Mit welchen Trends ist zu rechnen?
Wie wird sich die Kunden- / Lieferantenbeziehung in der Zukunft entwickeln?

8. Erfolgreiche Verhandlungen mit Video-Kamera üben

1:1 Training Kritikgespräch maximal 1 Teilnehmer/in als WEBINAR 

Gesprächsführung für professionelle Mitarbeiter- und Kritikgespräche

• Vorbereitung auf das Kritikgespräch und den/die Mitarbeiter/in
• Coaching Feedback und Kritik im Mitarbeitergespräch
• Fehler, Verhaltensänderungen, Kritikpunkteklar und bestimmt ansprechen
• im Kritikgespräch konkret werden, ohne zu verletzen
• Nachdruck für Veränderungsimpulse aufbauen, Bestimmtheit und Veränderungsdruck
• Coaching Gesprächsführung bei schwierigen Personen
• Schlagfertigkeit im Kritikgespräch
• souverän Umgehen mit Einwänden, Ausreden, Gegenangriffenund Fragen
• Coaching Mitarbeitergespräche mit dem nötigen Quantum Psychologie, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und Überzeugungsstärke

1:1 Training mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

Als Webinar 1:1 Referent Dipl.-Psych. Jürgen Junker Dauer: 2x2,5 Std. 

Auch buchbar als klassisches 1:1 vor Ort 1TN und 1 Referent Dauer: 7Std. ab €1520.- zzGl.19%MwSt.
Weitere Formate und Preise auf Anfrage.

MEHR INFOS UNTER: www.mto-consulting.de/KRITIK-Gespräch

1:1 Training Beurteilungsgespräch maximal 1 Teilnehmer/in

• Gesprächsführung für professionelle Mitarbeiter- und Beurteilungsgespräche
• Vorbereitung auf das Feedback- und Beurteilungsgespräch und den/die Mitarbeiter/in
• Feedback und Kritik im Jahres- und Mitarbeitergespräch
• Fehler, Verhaltensänderungen, Kritikpunkte klar und bestimmt ansprechen
• im Beurteilungsgespräch konkret werden, ohne zu verletzen
• Nachdruck für Veränderungsimpulse aufbauen, Bestimmtheit und Veränderungsdruck
• Gesprächsführung bei schwierigen Personen
• Schlagfertigkeit im Beurteilungsgespräch
• souverän Umgehen mit Einwänden, Ausreden, Gegenangriffen und Fragen
• Coaching Mitarbeitergespräche mit dem nötigen Quantum Psychologie, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und Überzeugungsstärke

1:1 Training mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

Als Webinar 1:1 Dauer: 2x2,5 Std. ab € 1000.-
Weitere Formate und Preise auf Anfrage.

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

MEHR INFOS UNTER >>> www.mto-consulting.de/MITARBEITER-Gespräch

1:1 Training Feedbackgespräch maximal 1 Teilnehmer/in

• Coaching Gesprächsführung für professionelle Mitarbeiter- und Feedbackgespräche
• Vorbereitung auf das Feedbackgespräch und den/die Mitarbeiter/in
• Feedback und Kritik im Mitarbeitergespräch
• Fehler, Verhaltensänderungen, Kritikpunkte klar und bestimmt ansprechen
• im Feedbackgespräch konkret werden, ohne zu verletzen
• Nachdruck für Veränderungsimpulse aufbauen, Bestimmtheit und Veränderungsdruck
• Gesprächsführung bei schwierigen Personen
• Coaching Schlagfertigkeit im Feedbackgespräch
• souverän Umgehen mit Einwänden, Ausreden, Gegenangriffen und Fragen
• Mitarbeitergespräche mit dem nötigen Quantum Psychologie, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und Überzeugungsstärke

[ 1-to-1 Trainings ✅ Individualtraining ✅] (mto-consulting.de)

1:1 Training und Coaching mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

Als klassisches 1:1 vor Ort 1TN und 1 Referent Dauer: 7Std. 

Als Webinar 1:1 Dauer: 2x2,5 Std. 
Weitere Formate und Preise auf Anfrage.

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

MEHR INFOS UNTER: www.mto-consulting.de/FEEDBACK-Gespräch

1:1 Training Personalgespräch maximal 1 Teilnehmer/in

• Coaching Gesprächsführung für professionelle Mitarbeiter- und Personalgespräche
• Vorbereitung auf das Personalgespräch und den/die Mitarbeiter/in
• Coaching Feedback und Kritik im Mitarbeitergespräch
• Fehler, Verhaltensänderungen, Kritikpunkte klar und bestimmt ansprechen
• Umgang mit Low Performern
• im Personalgespräch konkret werden, ohne zu verletzen
• Nachdruck für Veränderungsimpulse aufbauen, Bestimmtheit und Veränderungsdruck
• Gesprächsführung bei schwierigen Personen
• Schlagfertigkeit im Personalgespräch
• Coaching souverän Umgehen mit Einwänden, Ausreden, Gegenangriffen und Fragen
• Mitarbeitergespräche mit dem nötigen Quantum Psychologie, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und Überzeugungsstärke

1:1 Training mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

Dauer 1:1 vor Ort: 7Std. ab €1520.- zzGl. 19%Mwst.
Dauer Webinar: 2x2,5 Std. ab €1000.- zzGl. 19%Mwst.
Weitere Formate und Preise auf Anfrage

MEHR INFOS UNTER: www.mto-consulting.de/PERSONAL-Gespräch