Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Wie wäre es, wenn wir in Konflikten nicht Probleme und Hindernisse sondern Herausforderungen und Möglichkeiten sehen würden?! Die Kampfkunst AIKIDO bietet nicht nur eine philosophische Grundlage, sondern auch konkrete Übungen, sich der Herausforderung eines Angriffs (Konflikts) zu stellen und die eigenen Handlungsmöglichkeiten zu erforschen.

DEIN SINN. FÜR EINE VIRTUELLE GEMEINSCHAFT.

Viele Unternehmen haben heutzutage keine Kundschaft mehr, sondern eine „Community“. Vor allem die digitale Welt ist perfekt, um eine Community aufzubauen. Social Media ganz vorne mit dabei. Entscheidender Vorteil: die aktive Einbindung einer Fangemeinde erhöht die Identifikation mit der Marke bzw. dem Unternehmen. Mit Deiner Weiterbildung Community Manager (m/w/d) hast Du die Fäden in der Hand.

Deine Weiterbildung macht Dich fit für eine besondere Art des Managements. Im Vordergrund stehen das Dialog-Management und die Aktivierung der Nutzerschaft. Du weißt, wie man eine virtuelle Gemeinschaft aufbaut. Und mit ihr kommuniziert. Auch der tägliche Betrieb einer Plattform ist Deine spätere Aufgabe. Entsprechend lernst Du, wie man mit Social Media Plattformen, Diskussionsforen, Netzwerken oder auch dem Intranet umgeht. Und weil es gerade online häufig zu Konflikten, Shitstorms oder kleinen Krisen kommt, beschäftigst Du Dich intensiv mit den Themen Konfliktmanagement und Mediation. Vor allem auch, was die Meinungsbildung auf Social Media angeht. In einem Projekt kannst Du dann das Erlernte gleich praxisnah anwenden. Dazu beschäftigst Du Dich mit den verschiedenen Phasen und Methoden zum Community-Aufbau –?und welche Plattform für bestimmte Ziele die richtige ist.

Inhalt

1. Den Einwand des Anderen als Chance sehen ihn zu überzeugen
2. Die Gründe für Einwände vorweg denken
3. Einwände sind gut und natürlich
4. Einwände helfen die eigene Position zu überprüfen
5. Welche Arten von Einwänden gibt es?
6. Welche Formen der Einwandbehandlung können wir anwenden?
7. Wie schaffen wir aus Einwänden Zustimmung?
8. Praktische Übungen mit Videokamera

Die Anforderungen an Führung steigen: Einerseits werden Richtungsentscheidungen erwartet, andererseits die umfassende Einbindung von Mitarbeitenden und Teams. Der Bedarf an kritisch prüfendem Austausch wächst. Als Führungskraft sind Sie in diesem Spannungsfeld zunehmend als Moderator:in gefordert.

Neben der Leitung von Besprechungen muss auch in der Bearbeitung von Konflikten oder im Begleiten von Entscheidungsprozessen moderiert werden. Ihre eigene themenbezogene Position trifft dabei auf die in der Moderation notwendige neutrale Haltung. Es ist Ihre Aufgabe, in der jeweiligen Rolle klar aufzutreten, in kritischen Situationen souverän zu bleiben und das jeweilige (Diskussions-)Ziel nicht aus den Augen zu verlieren. Eine Atmosphäre der Beteilung und des Gleichgewichts gilt es auch bei auftretenden Widerständen oder im Konfliktfall zu fördern.

In unserem Seminar erhalten Sie viel Raum, eigene herausfordernde Situationen sowie Ihre Haltung und Rolle beim Moderieren zu reflektieren. Dafür nutzen Sie konkrete Tipps zur Gesprächsführung, versuchen sich an unterschiedlichen Formaten und erlernen effektive Moderationstechniken, die Ihnen auch beim Umgang mit Störungen weiterhelfen. Ausgewählte Kommunikations-, Konflikt- und Organisationstheorien bereichern die Grundlagen der Moderation und Kontaktgestaltung.

Wirkungsvolles Konfliktmanagement erfordert diplomatisches Geschick und Fingerspitzengefühl. In diesem Seminar lernen Fach- und Führungskräfte, ihre Konflikte zuversichtlich und souverän zu lösen. Sie erkennen Konfliktsituationen frühzeitig und wirken ihnen effektiv entgegen. Dabei lernen sie verschiedene Konfliktursachen und deren Handhabung kennen. Sie nutzen die Macht der Sprache, um Konflikte frühzeitig zu entschärfen. Sie üben aufmerksames Zuhören und vermeiden Missverständnisse. Sie werden sich ihrer eigenen Wahrnehmung und ihrer Potentiale bewusst, die sie bei einem erfolgreichen Konfliktmanagement unterstützen. So werden sie künftig gelassen Konfliktlösungen entgegensehen.

Eine gute Beziehung zu seinen Mitmenschen im Unternehmen zu haben öffnet Türen, erleichtert Konfliktbearbeitung und fördert letztendlich auch das eigene Wohlbefinden und damit auch die Leistungsbereitschaft für das Unternehmen. Eine klassische Win-win-Situation.
Sollten jedoch keine tragfähigen Beziehungen etabliert sein, sind die Reparaturarbeiten sehr aufwendig und die Kosten eines Konflikts entsprechend hoch.

• Doch wie baut man eine Beziehung auf unabhängig von persönlicher Antipathie oder Sympathie?
• Und wie können Konflikte angesprochen werden ohne die Beziehung zu belasten?

Diese Veranstaltung widmet sich 3 Stunden dem Thema Beziehungsmanagement und 3 Stunden dem Thema Konfliktmanagement, um Sie neben Ihrem intuitiven Zugang mit psychologischem Fachwissen zu stärken.
Praktische Übungen, Diskussionen und Gruppenarbeit ermöglichen einen interaktiven Austausch zu Ihren Anliegen und vervollständigen den Vortrag der Referentin.

Im Bereich Business Coaching begleiten und unterstützen Sie einzelne Führungskräfte, Teams oder ganze Unternehmen bei der Klärung und Lösung beruflicher Anliegen. In diesem Kurs werden Ihnen u.a. verschiedene Formate der Begleitung und Beratung, Möglichkeiten und Grenzen des Coachings vermittelt. Ihr Selbstbild und Ihre persönliche Haltung als Coach werden überprüft. Sie lernen die wichtigsten psychologischen Grundlagen im Coachingbereich zum Thema Persönlichkeit kennen und anwenden. Erfahren Sie, wie Krisen und Konflikte mit Kommunikationsmodellen gelöst werden können. Sie erlernen Methoden, Veränderungsprozesse in der Unternehmenskultur mit den Mitarbeitern zu planen und zu strukturieren. In der Transferphase vertiefen Sie in realen Coachingsituationen ihr erlerntes Wissen.

Aufbauend bieten wir Ihnen das "Modul 2: Agiles Coaching" an.

Bei erfolgreicher Teilnahme an beiden Modulen, erhalten Sie das Zertifikat "Agile Business Coach (IHK)".

Das Qualitätskonzept des "Agile Business Coach (IHK)" orientiert sich an den 5 Bereichen des Kompetenzmodells COACH des Deutschen Verband für Coaching und Training e.V.:

Persönliche Kompetenz I Handlungskompetenz I Fachlich methodische Kompetenz I

Sozial-kommunikative Kompetenz I Feldkompetenz

Schwierige Kommunikations- und Führungssituationen mit Kunden und Mitarbeitern lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam, professionell und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Charakteren kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeiter und Kunden lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. In diesem Seminar werden Ihnen praxisorientierte Gesprächstechniken und Instrumente aufgezeigt, mit denen Sie schwierige Situationen besser meistern und eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Beziehung aufbauen.

Konflikte sind im beruflichen Umfeld alltäglich. Lernen Sie effektives Konfliktmanagement, indem Sie Spannungen frühzeitig erkennen, offen damit umgehen und diese gewinnbringend für alle Beteiligten auflösen! Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen. Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten ist motivierend und leistet so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Reden hilft zwar, nützt aber nichts - weil bei Konflikten die unbewussten Anteile der Verhaltenssteuerung eine maßgebliche Rolle spielen. Sie zeigen sich unmittelbar und deutlich auf körperlicher Ebene. „Einen Kloß im Hals haben“ oder „vor Wut kochen“ sind nur zwei der Redewendungen, die dies zum Ausdruck bringen. Wie oft bleibt einem da „das Wort im Halse stecken“ und man „kann keinen klaren Gedanken mehr fassen“. Diese körperlichen Empfindungen und Reaktionen führen in Konfliktsituationen meist zu einem Zustand von Anspannung und Dauerstress für alle Beteiligten. Um erst mal den Stress aus dem System zu nehmen ist es wichtig, diese unbewussten Komponenten zu erkennen und bewusst zu machen.
Die Signale des Unbewussten auf körperlicher Ebene strukturiert und wissenschaftlich fundiert zu erfassen und nutzbar zu machen, ist die Schlüsselkompetenz und entscheidende Innovation in der Konfliktlösung. Denn der Körper reagiert immer als erstes, und hat auch immer das letzte Wort.