Seminare zum Thema Konfliktmanagement

„Menschen, die miteinander zu schaffen haben, machen einander zu schaffen“, so der Kommunikationswissenschaftler Schulz von Thun. Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Jedoch kosten sie uns wertvolle Zeit und Energie und wirken oft demotivierend. Gleichzeitig können Konflikte aber auch Klärung bringen und Veränderungen herbeiführen, nach dem Motto: „Durch Widerspruch entsteht Fortschritt“. Je besser die persönliche Konfliktkompetenz ist, desto eher können Konflikte zu einem guten und konstruktiven Ende geführt werden.

In diesem Konfliktmanagement Seminar erweitern Sie Ihre persönliche Konfliktkompetenz. Sie erkennen Konflikte frühzeitiger, verstehen Hintergründe besser und gestalten Konfliktlösungen aktiver. Wenn Sie bereit sind, offen mit Konflikten umzugehen, nutzen Sie die Chance, sie zu beseitigen, Arbeitsprozesse zu optimieren sowie Beziehungen zu klären und zu verbessern.

  

Die Highlights dieses Seminars:

•  Sie erkennen die Entstehung und Merkmale von Konflikten
•  Sie entdecken Ihre Grundeinstellung zu Konflikten und Ihr eigenes Konfliktverhalten
•  Sie lernen Möglichkeiten kennen Konflikte frühzeitig zu beeinflussen
•  Sie reflektieren Ihre Persönlichkeit, Ihre berufliche Rolle und was am besten zu Ihnen passt
•  Sie erfahren, welche Chance in Konflikten liegt
•  Sie erweitern Ihr Konfliktverhalten und eignen sich neue Verhaltensmöglichkeiten an
  

Konflikte binden Ressourcen und verbrauchen Energien. Je länger sie unbearbeitet bleiben, desto schwerer wird es, sie beizulegen. Dieses Seminar bewirkt eine Sensibilisierung, damit Sie Konflikte rechtzeitig erkennen. Es bietet Werkzeuge und trainiert Techniken, die Sie befähigen, Konflikte erfolgreich zu lösen. Sie erhalten tiefere Einblicke in den Entstehungsprozess von Konflikten, werden sich Ihres eigenen Konfliktverhaltens bewusst und verstehen das Ihres Gegenübers. Sie lernen, mit Angriffen konstruktiv umzugehen und eine angstfreie, partnerschaftliche Atmosphäre zu schaffen, in der dauerhafte, von allen Beteiligten akzeptierte Resultate entstehen können. Zudem entwickeln Sie ein Gespür dafür, Konfliktlösungsgespräche frühzeitig und klar zu führen, um negativen Folgen gezielt vorbeugen zu können, z. B. durch Feedback.

Voraussetzung für ein erfolgreiches Team- und Konfliktmanagement ist die Bereitschaft aller Beteiligten, die Regeln einer offenen und ehrlichen Kommunikation zu wahren und dabei sogar Gegnern den Raum zu geben, den sie brauchen. Das Forumtheater bietet Ihnen die Chance, die Sichtweise der Anderen und die Ursachen für ihr Verhalten zu verstehen. Wenn es der Führungskraft gelingt, die vorhandenen Probleme zu schlichten, die Gruppe auf gemeinsame Zielen einzuschwören und eine Atmosphäre gegenseitiger Akzeptanz herzustellen, können aus Konflikten äußerst kreative Prozesse werden. Das Finden einer alle zufriedenstellenden Lösung eröffnet den Raum für neue und bessere Ideen. Eine gemeinsame Lösungsfindung stärkt die Gruppenmoral und erhöht die allgemeine Motivation.

Teams sind das Herzstück des Unternehmens. Die Teamentwicklung ist ein wichtiger Teil der Personalentwicklung innerhalb eines Unternehmens und zielt darauf ab, die produktive Zusammenarbeit von Mitarbeiter:innen zu fördern. Einerseits kann Teamentwicklung ein natürlicher Prozess sein, den jedes Team durchläuft. Auf der anderen Seite kann Teambuilding ein gesteuerter, aktiver Prozess sein, der oft bei zeitlich begrenzten Projekten eingesetzt wird, um die Teamarbeit zu verbessern.In diesem Seminar lernen Sie praktische Techniken für gezieltes Teambuilding und effektive Teamentwicklung kennen. Sie erfahren, welche Rolle dabei transparente Kommunikation, Konfliktmanagement und Motivatio...

In der heutigen dynamischen Arbeitswelt gewinnt das Konzept des lateralen Führens immer mehr an Bedeutung. Unser Seminar Laterale Führung bietet Ihnen die Werkzeuge, um ohne formale Autorität erfolgreich zu führen.

Lernen Sie, wie Sie in lateralen Teams effektiv führen und beeinflussen können. Durch das Verständnis von Teamdynamik, Konfliktmanagement und Kommunikationsstrategien werden Sie zu einer kompetenten lateralen Führungsperson.

Entwickeln Sie Ihr Selbstmanagement und erlangen Sie die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, Beziehungen zu stärken und Unsicherheit konstruktiv zu nutzen.

Nach diesem Seminar werden Sie:

• Effektiv in lateralen Teams führen.
• Vertrauen und Kooperation aufbauen.
• Konflikte souverän bewältigen.
• Teammitglieder zur Eigenverantwortung motivieren.

In der heutigen dynamischen Arbeitswelt gewinnt das Konzept des lateralen Führens immer mehr an Bedeutung. Unser Seminar Laterale Führung bietet Ihnen die Werkzeuge, um ohne formale Autorität erfolgreich zu führen.

Lernen Sie, wie Sie in lateralen Teams effektiv führen und beeinflussen können. Durch das Verständnis von Teamdynamik, Konfliktmanagement und Kommunikationsstrategien werden Sie zu einer kompetenten lateralen Führungsperson.

Entwickeln Sie Ihr Selbstmanagement und erlangen Sie die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, Beziehungen zu stärken und Unsicherheit konstruktiv zu nutzen.

Nach diesem Seminar werden Sie:

• Effektiv in lateralen Teams führen.
• Vertrauen und Kooperation aufbauen.
• Konflikte souverän bewältigen.
• Teammitglieder zur Eigenverantwortung motivieren.

Führung heißt Gefolgschaft organisieren und ist die Bestimmung von Bewegung.

Führungskräfte von heute müssen das Management der Transformation beherrschen. Kernaufgaben der Führung in Unternehmen sind Zusammenarbeit arrangieren, Transferkosten reduzieren, versteckte Kosten vermeiden und Zukunft gestalten. Dabei müssen Führungskräfte Organisationen und Mitarbeitende verstehen, leiten und führen.

Häufig steckt man in konfliktträchtigen Umgebungen, ohne sich dessen bewusst zu sein oder dies wahrhaben zu wollen. Dies kostet Kraft und Energie, aber in der Hoffnung, die Probleme werden sich mit der Zeit von selbst lösen, bleibt man lieber untätig, denn schließlich will man keine schlafenden Hunde wecken. Leider entwickeln sich solche Situationen meist zum Negativen und folgen den von Glasl beschriebenen Stufen der Konflikteskalation. Im Seminar lernen Teilnehmer Konflikte zu erkennen, Situationen zu klären, die Initiative zu ergreifen und Probleme zu lösen.

Das Yin Yang des Konfliktmanagements 

• Das Yin Yang des Konflikt Know how / Konfliktmanagements
  Die richtige Balance aus Deeskalation, Konfliktlösung, Diplomatie und Fingerspitzengefühl
  plus die nötige Stärke, Bestimmtheit und positive Durchsetzungskraft
  plus die dazu notwendigen Werkzeuge
• Konflikt Know how- Konfliktmanagement mit starker Persönlichkeit
  Die eigene Persönlichkeit, das eigene Auftreten und die Außenwirkung stärken.
• Konflikt Know how- Konfliktmanagement mit starken Worten
  Wortwahl Tonfall bestimmt, sicher und durchsetzungsorientiert
• Konflikt Know how - Konfliktmanagement hart auf hart
  Hart auf hart - durchsetzungsstark reagieren bei Angriffen, Killerphrasen, Unterstellungen, persönlich werden, Beleidigungen und Unsachlichkeiten
• Konflikt Know how - Konfliktmanagement mit der Kraft der Lösung
  Konflikte, Einwände, Bedenken, Zweifel überzeugend und professionell lösen. Die Gegenüber abholen, mitnehmen und für die eigene Sache gewinnen.

100% Praxis 
100% Aktiv

Maximal 5 Teilnehmer/innen
mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz


MEHR DETAILS:
https://www.mto-consulting.de/Seminar-Konfliktmanagement.htm

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine Chance zur Bindung von Kund:innen sind. Ein erstklassiger Service kann auf Techniken, wie Zielgruppentypen, aktives Zuhören, Rhetorik oder Konfliktmanagement nicht verzichten.In diesem Seminar lernen Sie wichtige Methoden und Techniken für ein positives und kund:innenzentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Sie gewinnen wertvolles Wissen im Umgang mit Emotionen (eigenen und fremden) bei typischen Fällen der Beschwer...