Seminare zum Thema Moderation

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen aus dem Seminar den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen im Rollenspiel anhand aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft. 

Beschwerdeprävention, der gekonnte Umgang mit der Beschwerde und die Chance, durch die Beschwerde eine tragende Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Psychische Belastungen kommen den Unternehmen und der Volkswirtschaft teuer zu stehen: Die Kosten krankheitsbedingter Fehlzeiten liegen im zweistelligen Milliardenbereich. Darüber hinaus sind mehr als zwei von fünf Frühberentungen durch psychische Störungen bedingt. Mit dem neuen Arbeitsschutzgesetz hat der Gesetzgeber auf die wachsende Bedeutung psychischer Erkrankungen in der Arbeitswelt reagiert: Seit 2013 sind Arbeitgebende dazu verpflichtet, „die Arbeit ist so zu gestalten, dass eine Gefährdung für das Leben sowie die physische und die psychische Gesundheit möglichst vermieden und die verbleibende Gefährdung möglichst gering gehalten wird.“ Somit müssen auch psychische Belastungen regelmäßig bewertet und Maßnahmen zu ihrer Vorbeugung dokumentiert werden. Die gesetzlichen Unfallversicherungen sind beauftragt zu kontrollieren, ob die Unternehmen dieser Verpflichtung zur „Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen (GBpsych)“ nachkommen.

Wie lassen sich psychische Belastungen in Unternehmen auf fundierter Grundlage erfassen und aus den Ergebnissen einer Gefährdungsbeurteilung die richtigen Maßnahmen ableiten?

Dieses Seminar vermittelt Beschäftigten, die sich mit dieser Thematik befassen wollen oder müssen, aber selbst keine Arbeits- und Gesundheitsexpert/-innen sind (z.B. Mitarbeiter/-innen aus Personalabteilungen, Führungskräfte oder Sicherheitsbeauftragte) in fünf Modulen das nötige Handwerkszeug.

Seminar Kollegiale Beratung als Workshop für kleine Gruppen 

• Psychologie + Praxis der Kollegialen Beratung
• Tools für die Kollegiale Beratung
• Kollegiale Beratung: Kennenlernen des Beratungsansatzes
• Kollegiale Beratung Techniken ausprobieren
• Lösungen für individuelle Kollegiale Beratung

Ablauf und Ziele: Eine klare Struktur und ein gemeinsam vereinbarter Ablauf bilden das Grundgerüst jeder kollegialen Beratung.

Die Fallbesprechung bildet das Fundament kollegialer Beratung. Jede Fallbesprechung braucht eine gute Abklärung und Definition des Beratungsanliegens und der Beratungssituation.

Durch die systematische Fallklärung wird im Anschluss ein gemeinsames besseres Verständnis des Falls und des Problems ermöglicht.

Mehr Details unter:

https://mto-consulting.de/kollegiale-Beratung.html

[ Kollegiale Beratung ] Seminar Kollegiale Beratung

Entwicklungsprogramm für ganzheitlich denkende Führungskräfte

Führungskräfte sind der Dreh- und Angelpunkt jeglicher Entwicklung im Unternehmen. Ohne gute Führungskräfte, die ein Unternehmen aktiv mitgestalten, geschieht keine Veränderung. Ihnen  kommt also in der jetzigen Zeit eine immer bedeutendere Rolle zu. Führen wird immer komplexer und viele stehen im Spannungsfeld von

• Erfolgsdruck,
• Teamführung,
• Umgang mit dem organisationalen Umfeld
• eigene (Weiter)Entwicklung als Führungspersönlichkeit

Mit dem Führungs-Programm machen Sie sich auf den Weg, all diese Facetten zu integrieren – in einer ganzheitlich stimmigen professionellen Führungspersönlichkeit.

Dieses Curriculum besteht aus 3 Modulen a 3 Tagen

Ihr Nutzen

• Sie steigern Ihre persönliche Konfliktfähigkeit und lernen, auch  in schwierigen und komplexen Konfliktsituationen professionell zu agieren 
• Sie lernen Konfliktsituationen zu analysieren, Konfliktgespräche zu führen.
• Sie vermitteln zwischen allen Beteiligten, um den Konflikte für alle Seiten gewinnbringend zu lösen.
• Sie erhalten professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Fragestellungen.
  

Dein Schnellstart in Scrum: Training & Onlinetest, zugeschnitten auf deine Praxis.

Selbstführung ist ein weites Feld. Im Trainingskonzept „Nachhaltig und authentisch führen - Selbstkompetenz für Führungskräfte“ wird der Fokus auf die Auseinandersetzung mit der eigenen Person im unmittelbaren Umfeld von Beruf, eingebettet in das Privatleben, gelegt. Folgende Themen werden im Trainingskonzept bearbeitet:

• Nachhaltigkeit und Verantwortung: Was ist Nachhaltigkeit? Wie kann ich Nachhaltigkeitskonzepte in meinen Arbeitsalltag integrieren?
• Motivation: Was brauche ich, um mich selbst und andere zu motivieren und um inspiriert zu arbeiten? Wie kann ich respektvollen Umgang miteinander fördern?
• Bedürfnisse erkennen – Emotionen einschätzen: Wie kann ich eigene Bedürfnisse besser erkennen? Woran erkenne ich Burn-out-Symptome bei mir selbst und bei meinen Mitarbeitern? Wodurch kann ich die Gefühle und Bedürfnisse meiner Mitarbeiter besser einschätzen? Was brauche ich, um emotional belastende Gespräche konstruktiv zu führen?
• Grenzen wahrnehmen – Grenzen setzen: Woran kann ich meine Grenzen erkennen? Wie kann ich meine Grenzen trotz Widerstand vertreten und wahren?
• Achtsamkeit und Wertschätzung: Wie kann ich Achtsamkeit im beruflichen Alltag nutzen? Wodurch kann ich Wertschätzung mir selbst und anderen gegenüber fördern? Wie kann ich meine innere Haltung ändern? Was brauche ich, um meine Ziele zu erreichen?
• Authentizität leben: Wie möchte ich meine eigenen Leitlinien gestalten? Unter welchen Voraussetzungen erleben mich meine Mitarbeiter als authentisch?

Supportteams stehen jeden Tag aufs Neue vor der Herausforderung, unter Zeit- und Erfolgsdruck die Anfragen und Probleme der Anwender zu lösen. Teamarbeit, Motivation und Spaß an der Arbeit kommen da schnell zu kurz. Mit dem Training 'Teamentwicklung im Service - Serviceolympiade' pflegen Sie Ihr Team und stärken Zusammenarbeit und Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter. Sie geben Ihnen Raum für Erfolgserlebnisse und erhöhen Ihre Serviceorientierung.


Das Workshopkonzept „b-team“ ist konzipiert für Serviceteams/technischen Kundendienst in der ITK-Branche / im Maschinen-/Anlagenbau und auf 1,5 Tage ausgelegt (ideal für Freitag/Samstag Trainings).

Die Anforderungen an Führungskräfte steigen. Als "Unternehmenscoach" bin ich regelmäßig als vertrauensvoller Ansprechpartner vor Ort. Ich unterstütze Ihre Leistungsträger durch Hilfe zur Selbsthilfe. Zentrale Ergebnisse sind: Verbesserung der Selbst- und Mitarbeiterführung, Verbesserung der Zusammenarbeit, Vorbeugung bzw. Lösung von Konflikten, höhere Motivation und stärkere Identifikation mit dem Unternehmen.

In immer mehr Projekten wird für die Dokumentation und das Verwalten von Anforderungen Atlassian Jira eingesetzt. Die Schulung Jira - Einsatz im Requirements Engineering zeigt Ihnen, worauf Sie bei der Nutzung von Jira für den Einsatz im Anforderungsmanagement achten sollten. Anhand von praktischen Übungen erfahren Sie, wie Sie Projekte anlegen, wie Sie Anforderungen dokumentieren und verwalten. Auch die Konfiguration von Arbeitsabläufen üben Sie in diesem Training. Richten Sie sich Ihr eigenes Dashboard ein und passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an. Als Entwickler sehen Sie die Ihnen zugeordneten Aufgaben und deren Status, als Projektleiter den Fortschritt des Projekts und als Product Owner den Fortschritt des Sprints.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

IREB CPRE-zertifizierter Requirements Engineer