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Lernformate der Präsentation SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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SAP BusinessObjects Analysis for Microsoft Office
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Die Kursteilnehmer erlernen die grundlegenden Funktionen und Verwendungsmöglichkeiten von SAP BusinessObjects Analysis Edition for Office. Designmöglichkeiten, Best Practice, Tipps & Tricks sowie die Erweiterungsmöglichkeiten durch VBA Programmierung runden dieses Training ab.

Einführung in Gephi: Leistungsstarke Netzwerk-Visualisierung
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Zabbix Advanced - Teil 1: Grundlagen für Profis
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Zabbix Advanced - Teil 2: Automatisierung, SNMP & Performance
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DevOps-Praktiken und Automatisierung
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Einführung in Autodesk Fusion 360
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DP-3011 Data Analytics Solution with Azure Databricks
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- Kompetenzen zur Implementierung und Verwaltung von Analyseprojekten mit Azure Databricks
- Erwerb von Praxiswissen für den Einsatz moderner Datenanalysetechnologien in der Cloud

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Stress, Routine und Frustrationen gehören ganz normal zum Berufsalltag. Leider blockieren sie uns immer wieder, drücken auf unsere Stimmung, bremsen uns aus. Das ist belastend und macht mit der Zeit krank und überträgt sich nicht zuletzt auch auf Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen. Zum Glück muss das nicht sein: Es gibt eine ganz Reihe alltagstauglicher Tipps und Tricks wie man sich mental und körperlich gut drauf bringt – sowohl auf Dauer als auch dann, wenn es gerade mal wieder akut nötig ist. Im kleinen Glücks-Kurs erfahren die Teilnehmenden, auf anschauliche, lockere und humorvolle Weise, wie sie das jeden Tag neu schaffen können.

Telefontraining für Hotline, Helpdesk und Support. Maßgeschneidertes Inhouse-Seminar in Präsenz.
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Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.
Dieses Seminar ist speziell für Hotlines und Helpdesks entwickelt und vermittelt, wie Telefongespräche effizient und kundenorientiert geführt werden. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrem eigenen Service lernen die Teilnehmenden, die Bedürfnisse der Anrufenden gezielt zu erfassen und schwierige Situationen souverän zu meistern.
Der Vorteil: Die Inhalte und Beispiele werden individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen abgestimmt. Das Training kann entweder als Tagesseminar vor Ort oder online durchgeführt werden, für eine modulare Gestaltung ist es auch online verfügbar.
Ergebnis: Steigern Sie die Servicequalität, optimieren Sie die Effizienz und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit!
