Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Intelligente Systeme und Maschinen erleichtern sowohl unseren beruflichen als auch privaten Alltag. Die heutige Produktentwicklung ist nicht nur hochkomplex, sondern auch stark vernetzt. Der Maschinenbau, die Elektrotechnik und Elektronik vernetzen sich mit der Informatik und Optik und bilden somit zusammen die Schlüsseltechnologie des 21. Jahrhunderts: die Mechatronik als Ingenieurswissenschaft.Produkte enthalten Hardware, Software, Firmware, Sensoren, Aktoren – somit Know-how verschiedenster Fachrichtungen, es sind viele Spezialisten erforderlich. Wer plant das, wie ist das Zusammenwirken der beteiligten Spezialisten zu organisieren? Und – letztendlich – kann man das alles produzieren, integrieren und zusammenbauen, wie die gewünschten Funktionen herbeiführen und nachweisen? Wer beachtet den zu leistenden Service im Life-Cycle des Produktes, wie wird die Wartbarkeit des Produktes sichergestellt? Für das alles kann der Mechatroniker Antworten und Lösungen geben.Das Seminarziel ist erreicht, wenn die Teilnehmer– Entwicklungsprojekte nicht mehr als getrennte mechanische, elektronische oder informationstechnische Teilprojekte verstehen, sondern als komplexe Projekte betrachten, die Systemlösungen erfordern– die wesentlichen Ansätze der mechatronischen Systembetrachtung verstehen– Zusammenhänge und Arbeitsprinzipien von mechatronischen Systemen verstehen und Systemverständnis besitzen, um in der Diskussion mit Spezialisten der verschiedensten Fachrichtungen deren Arbeit und V...

Im Seminar FitSM Advanced (SPD & SOC) lernen die Teilnehmer das IT-Service Management Framework in den Bereichen Service Planning and Delivery (SPD) sowie Service Operation and Control (SOC) vertieft kennen. Sie gewinnen ein tieferes Verständnis der Rollenkonzepte und erweitern ihr Wissen über die strategischen und taktischen Prozesse in SPD, z. B. Service Portfolio Management und Service Level Management. Zusätzlich werden die operativen Prozesse in SOC behandelt, wie Incident und Problem Management. Nach dem Seminar können die Teilnehmer das erlernte Wissen in der Praxis anwenden und IT Service Management erfolgreich implementieren. Darüber hinaus erlangen sie ein besseres Verständnis für die Beziehung des FitSM Frameworks zu verwandten Standards und Rahmenwerken wie ITIL und ISO 20000.

IT Auslagerungen durch Kapitalverwaltungsgesellschaften – was sind die gesetzlichen Vorgaben und wie setzen Sie diese im Unternehmen optimal um?

Die regulatorischen Anforderungen an Auslagerungen durch Kapitalverwaltungsgesellschaften sind in den letzten Jahren immer umfangreicher geworden. Insbesondere hat sich der Fokus der Aufsicht auf den IT-Bereich verstärkt, vor allem bei der Inanspruchnahme von Cloud Services.



Erweiterte Anforderungen an IT-Auslagerungen ergeben sich z.B. für Kapitalverwaltungsgesellschaften vor allem durch die ESMA-Leitlinien zu Auslagerungen an Cloud Service Provider. Zudem wird es weitere Anforderungen (u.a. an die Drittdienstleistersteuerung und die Vertragsgestaltung in Bezug auf IKT-Dienstleistungen) durch den bereits im Januar 2023 in Kraft getretenen Digital Operational Resilience Act (DORA) geben, der ab Januar 2025 gelten wird.



Für Fachanwältinnen und Fachanwälte im Rahmen der der Weiterbildungspflicht anrechenbar nach §15 Fachanwaltsordnung.



Ziel des Webinars ist es, den Teilnehmern einen Überblick zu wesentlichen rechtlichen Themen in Bezug auf entsprechende IT-Auslagerungen zu verschaffen, etwaige rechtliche Fallstricke aufzuzeigen und praktische Hilfestellungen zur Umsetzung der relevanten Anforderungen zu vermitteln.

Social Media ist im Alltag angekommen. Kund:innen treffen Kaufentscheidungen über Online-Recherchen zu den besten Unternehmen. Der Social-Media-Auftritt ist dabei eine der ersten Anlaufstellen. Smartes Social Media Marketing erlaubt Image-Pflege, Kund:innenbindung, -akquise und -service in einem Paket. Doch im Business-to-Business (B2B) gelten anderen Spielregeln als im B2C-Bereich.Unser Seminar richtet sich an Marketingverantwortliche, die Social Media im B2B-Unternehmen strategisch einsetzen möchten. Sie gewinnen das Praxis-Know-how, um ein Social-Media-Konzept für das B2B-Umfeld zu entwickeln. Nach dem Seminar sind Sie fähig festzulegen, welche Social-Media-Kanäle für Ihre Produ...

Overview

This course introduces the system programmer to the tasks required to support a z/VM operating system. It gives an overview of the processes that are required to install z/VM, and to do the required tailoring steps to support guest operating system virtual machines and CMS users. The students will leave the course with the knowledge to do the steps for adding guest systems and other virtual machines to the z/VM system, to apply service to the z/VM system, and to define a minimal TCP/IP configuration. Also, this course is designed to teach the implementation of SUSE, RedHat, and Ubuntu distributions of Linux on IBM Z and on LinuxONE.

Overview

This course introduces the system programmer to the tasks required to support a z/VM operating system. It gives an overview of the processes that are required to install z/VM, and to do the required tailoring steps to support guest operating system virtual machines and CMS users. The students will leave the course with the knowledge to do the steps for adding guest systems and other virtual machines to the z/VM system, to apply service to the z/VM system, and to define a minimal TCP/IP configuration. Also, this course is designed to teach the implementation of SUSE, RedHat, and Ubuntu distributions of Linux on IBM Z and on LinuxONE.

Digitales Marketing und Big Data sind für Sie beruflicher Alltag, doch Sie wollen grundlegenden Innovationen in Ihrem Unternehmen den Weg bereiten? Dann werden Sie ein Vorreiter für E-Commerce, agiles Projektmanagement oder Unternehmensgründungen: Als Spezialist für digitale Geschäftsmodelle sind Sie ein gefragter Erfolgsfaktor für zukunftsorientierte Unternehmen. Sie können verschiedene Positionen besetzen und beginnen den digitalen Wandel von morgen schon heute. Sie finden attraktive Karriereoptionen in absoluten Wachstumsmärkten, indem Sie sich mit Fachwissen um digitale Servicekultur und Infrastrukturen von Ihren Mitbewerbern abheben. Schon bald formen Sie Ihren beruflichen Erfolg, weil Ihre Projekte sich für Ihr Unternehmen auszahlen ? durch Ihren Einsatz des Business Model Canvas oder von Lean-Startup-Ansätzen.  In fünf Module untergliedert, liefert dieser Abschluss praxisnahe Kenntnisse im Bereich des Managements digitaler Transformation. Sie erlernen Prinzipien der digitalen Verantwortung und der Know-how-Kultur und eignen sich Wissen um Innovationsmanagement und Connected Leadership an. Abgerundet wird das Angebot durch Wissensvermittlung zu Kreativitätstechniken, digitalen Geschäftsmodellen und klassischem sowie agilem Projektmanagement. Das Hochschulzertifikat erlangen Sie nach erfolgreichem Absolvieren von drei Klausuren und zwei Assignments. Die Weiterbildungsinhalte werden an der AKAD University mit den erreichten Credits bewertet und bei möglichen Anrechnungsverfahren in dieser Höhe angerechnet.

Computercodes verändern jeden Tag unser Leben. Das zeigt aktuell ganz eindringlich die Entwicklung von ChatGPT. Mit der Erforschung Künstlicher Intelligenz wird versucht, menschliche Wahrnehmung und Handlungen durch Maschinen nachzubilden. In der Praxis entstehen so selbstfahrende Autos, digitale Assistenten mit Spracherkennung, intelligente Chatbots oder die Gesichtserkennung auf dem Smartphone. Immer mehr Unternehmen entdecken die vielfältigen Einsatzgebiete Künstlicher Intelligenz z. B. im Personalmanagement, Prozessmanagement oder im Service von Kund:innen für sich.In unserem Seminar lernen Sie die Stärken und Möglichkeiten, aber auch Grenzen und Risiken im Einsatz von Künstl...

Auf Microservices beruhende System-Architekturen sind in den letzten Jahren erfolgreich in großen Software-Projekten eingesetzt worden. Allerdings zeigt sich in aktuellen Diskussionen über diesen Architekturstil immer noch eine große Unsicherheit und Unschärfe in der Verwendung des Begriffs. In diesem Seminar erhalten Sie eine anerkannte Charakterisierung von Microservices und können damit Vor- und Nachteile dieses Ansatzes bewerten. Sie lernen, Anwendungen auf Basis von Microservices zu modellieren und umzusetzen. Weiterhin erhalten Sie konkrete Richtlinien und Regeln, die bei der Einführung von Microservices im Software-Entwicklungsprozess sowie im Produktionsbetrieb zu beachten sind.Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners: Weitere Informationen in der Übersicht:
Scrum und Agilität - Von den Grundlagen zur Zertifizierung

Das Seminar informiert die Teilnehmenden über die aktuellen Trends und Herausforderungen im IT-Service Desk-Umfeld und unterstützt sie eine Roadmap für die Transformation vom Service Desk zu einem proaktiven und innovativen (IT-)Service Center zu entwickeln. Die Teilnehmenden lernen, wie sie kritische Erfolgsfaktoren identifizieren, praktische Beispiele von innovativen Unternehmen kennenlernen und sich auf zukünftige Anforderungen vorbereiten. Der Workshop-Teil des Seminars ermöglicht den Teilnehmern, ihre theoretischen Kenntnisse in konkreten Aufgaben anzuwenden und Lösungen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse ihrer Organisationen zugeschnitten sind.