Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Sie nutzen ChatGPT bereits – jetzt möchten Sie mehr: Maßgeschneiderte Chatbots, die Routinefragen beantworten, Dokumente auswerten oder das Onboarding neuer Mandanten übernehmen. Im Aufbauseminar erfahren Sie, wie Sie mit wenigen Klicks eigene KI‑Agents erstellen und so wiederkehrende Tätigkeiten automatisieren. Praxisorientierte Schritt‑für‑Schritt‑Anleitungen, erprobte Prompt‑Vorlagen und echte Kanzlei‑Beispiele zeigen, wie schnell Sie spürbare Entlastung schaffen können.

Dabei behalten wir Sicherheit und Governance im Blick: Von Datenschutz bis Qualitätskontrolle erhalten Sie klare Leitplanken, mit denen Ihre individuellen Agenten verlässlich arbeiten. Steigen Sie ein in den nächsten Level der KI‑Nutzung und heben Sie Produktivität und Servicequalität Ihrer Kanzlei auf ein neues Niveau.

Sie lernen, eigene Chatbots ohne Programmierung aufzusetzen, die Routinefragen beantworten und Prozesse beschleunigen. Das spart Zeit und erhöht die Servicequalität.

Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen

Wie erkenne ich den Engpass des Kunden? Wie vermittle ich dem Kunden, was die Leistung wert ist? Wie erkenne ich den Kundentyp und wie klassifiziere ich Kunden? Wie reagiere ich, wenn der Kunde sagt „zu teuer“?
Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt dieses Seminar – klar, praxisnah und auf den konkreten Fall bezogen. Sie lernen dabei, noch besser zu verstehen, wie der Verhandlungspartner denkt und entscheidet. Sie lernen, den Nutzen aus Sicht des Kunden überzeugend darzustellen und dadurch Ihre Verkaufsziele zu erreichen.

Ziel des Seminars ist es, Ihnen durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Eine positive innere Haltung dem Gesprächspartner gegenüber ist spürbar und für den Telefonerfolg ein zentrales Element! Sie erlernen in diesem Seminar, noch kunden– und serviceorientierter zu kommunizieren sowie psychologische Hintergründe Ihres Gesprächspartners zu verstehen und darauf zu reagieren. Anhand von Beispielen aus der Praxis reflektieren Sie Ihr eigenes Telefonverhalten und verbessern Ihre Erfolge. Sie erhalten im Telefonalltag bewährte Techniken, damit Sie aus verschiedensten Gesprächssituationen mit professionell erzielten Ergebnissen hervorgehen.

Im Seminar FitSM Advanced (SPD & SOC) lernen die Teilnehmer das IT-Service Management Framework in den Bereichen Service Planning and Delivery (SPD) sowie Service Operation and Control (SOC) vertieft kennen. Sie gewinnen ein tieferes Verständnis der Rollenkonzepte und erweitern ihr Wissen über die strategischen und taktischen Prozesse in SPD, z. B. Service Portfolio Management und Service Level Management. Zusätzlich werden die operativen Prozesse in SOC behandelt, wie Incident und Problem Management. Nach dem Seminar können die Teilnehmer das erlernte Wissen in der Praxis anwenden und IT Service Management erfolgreich implementieren. Darüber hinaus erlangen sie ein besseres Verständnis für die Beziehung des FitSM Frameworks zu verwandten Standards und Rahmenwerken wie ITIL und ISO 20000.

Overview

This course introduces the system programmer to the tasks required to support a z/VM operating system. It gives an overview of the processes that are required to install z/VM, and to do the required tailoring steps to support guest operating system virtual machines and CMS users. The students will leave the course with the knowledge to do the steps for adding guest systems and other virtual machines to the z/VM system, to apply service to the z/VM system, and to define a minimal TCP/IP configuration. Also, this course is designed to teach the implementation of SUSE, RedHat, and Ubuntu distributions of Linux on IBM Z and on LinuxONE.