Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

• Analyse und Fehlerbehebung von Signalisierungs- und Medienprotokollen
• Implementierung von Cisco Unified Communications Manager-Zusatzdiensten
• Implementierung der Anrufabdeckung in Cisco Unified Communications Manager
• Konfiguration und Fehlerbehebung der Cisco Unified Communications Manager-Gerätemobilität
• Konfiguration und Fehlerbehebung für Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility
• Konfiguration und Fehlerbehebung von Cisco Unified CM Unified Mobility
• Implementierung von Cisco Unified Communications Manager Express
• Implementierung von Globalized Call Routing
• Implementierung der Überlebensfähigkeit von Remote-Standorten
• Implementierung der Anrufzulassungssteuerung in Cisco Unified Communications Manager
• Implementieren von URI-Anrufen in Cisco Unified Communications Manager
• Fehlerbehebung bei standortübergreifenden Cisco Unified Communications Manager-Implementierungen
• Prüfung der Replikation des globalen Wählplans
• Konfiguration und Fehlerbehebung von Cisco Unified Border Element

Labor Gliederung

Analysieren von SIP, H.323 und Medienprotokollen

Fehlerbehebung bei SIP- und Medienprotokollen

Implementierung von Cisco Unified Communications Manager-Zusatzdiensten

Implementierung von Call Hunting und Call Queueing in Cisco Unified Communications Manager

Konfigurieren der Geräte...

Die digitale Transformation ist spannend. Und in vielen Bereichen längst angekommen. Doch was ist mit dem Dienstleistungssektor? Können hier Serviceprozesse ebenfalls digital gesteuert werden? Braucht es da nicht immer auch Menschen dahinter? Mit Deiner Online Weiterbildung zum:zur Service Transformation Consultant bist Du Teil eines großen Umbruchs, der gerade erst am Anfang steht. Künstliche Intelligenz, digitales Engagement, kundenzentrierte Serviceportale – das alles trägt zur neuen, digitalen Servicewelt bei, die Du mit Deinem Know-how mitgestalten kannst.

In Deiner Fortbildung erlernst Du die Grundlagen für das Verständnis von Services – vor allem aus funktionaler Sicht. Was unterscheidet einen Service von einem Produktionsgut? Was sind die grundlegenden Komponenten und Methoden des Servicemanagements? Und wie kann ich diese gezielt anwenden? Aber das ist noch nicht alles. Du analysierst bestehende Servicekonzepte in der Dienstleistungsbranche aus Managementsicht, bewertest diese und entwickelst neue, zukunftsfähige Konzepte. Durch Fallbeispiele erweiterst Du Dein Wissen in den Anwendungsgebieten Cybersicherheit, Linguistik und Augmented Reality. Und weil „Change“ in allen Bereichen auf dem Lehrplan steht, befasst Du Dich auch mit dem Change Management – inklusive der organisatorischen und strukturellen Veränderungen, die so ein Veränderungsprozess im Service mit sich bringt.

Augmented Reality und Industrial Metaverse erfolgreich implementieren
 

Augmented Reality (AR) wird zur neuen Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Der Einsatz von AR in Unternehmen führt schon jetzt zu einer höheren Fehlererkennung, Produktivität und Effizienzsteigerung. Eine neue und innovative Anwendung, die auf AR Technologie basiert, ist das Industrial Metaverse. Hier greifen zum Beispiel Fachkräfte in Echtzeit auf entfernte Standorte zu, um Reparaturen über die Fernwartung vorzunehmen, wodurch nicht nur Zeit und Kosten gespart, sondern auch Ausfallzeiten minimiert werden. Nur eins von zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten von Augmented Reality in der Industrie.

In unserem Lehrgang eignen Sie sich bedeutsame Fachkenntnisse rund um Augmented Reality und dem Industrial Metaverse an, indem Sie die Technologie und ihre Anwendungsmöglichkeiten kennenlernen sowie praktisch damit arbeiten.

ITIL® 4 Foundation Schulung und Zertifizierung

• Lernen Sie die Fähigkeiten, Technologien und Best Practices kennen, die Sie für den Einsatz von Cisco Meraki-Lösungen und den Betrieb der Meraki-Plattform benötigen.
• Validieren Sie Ihr Wissen und bereiten Sie sich auf die Zertifizierungsprüfung zum Cisco Meraki Solutions Specialist vor.
• Plan für Netzwerkeinführungen und -integrationen unter Verwendung der Meraki-Plattform
• Entwurf von Meraki-Architekturen für Redundanz, hohe Dichte und Skalierbarkeit
• Implementierung umfassender Meraki-Produktfunktionen zur Erfüllung der Konstruktionsziele
• Betreiben Sie Meraki-Netzwerke und beheben Sie komplexe Netzwerkvorfälle mit dem Meraki Dashboard und Analysen

Nachdem Sie diesen Kurs besucht haben, sollten Sie dazu in der Lage sein:

• Implementierung von Kernkonfigurationen für eine vollständige Stack-Lösung im Meraki Dashboard
• Einsatz grundlegender Meraki-Produktfunktionen zur Erfüllung grundlegender IT-Anforderungen
• Verstehen und nutzen Sie wichtige Meraki Dashboard-Tools zur Fehlerbehebung
• Aneignung der fortgeschrittenen Fähigkeiten und Techniken zur Planung, Konzeption, Implementierung und zum Betrieb der komplexen Cisco Meraki-Plattform für cloudbasiertes Netzwerkmanagement.
• Bereiten Sie sich auf die bevorstehende(n) Meraki-Zertifizierung(en) vor

Nach Abschluss des Kurses sollten Sie dazu in der Lage sein:

• Plan für Netzwerkeinführungen und -integrationen unter Verwendung der Meraki-Plattform
• Entwurf von Meraki-Architekturen für Redundanz, hohe Dichte und Skalierbarkeit
• Implementierung umfassender Meraki-Produktfunktionen zur Erfüllung der Konstruktionsziele
• Betreiben Sie Meraki-Netzwerke und beheben Sie komplexe Netzwerkvorfälle mit dem Meraki Dashboard und Analysen

Dieser Kurs wird Ihnen helfen:

• Aneignung der fortgeschrittenen Fähigkeiten und Techniken zur Planung, Konzeption, Implementierung und zum Betrieb der komplexen Cisco Meraki-Plattform für cloudbasiertes Netzwerkmanagement.
• Bereiten Sie sich auf die bevorstehende(n) Meraki-Zertifizierung(en) vor

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Certified Data Centre Facilities Operations Manager - CDFOM® (exam included) - Course Language: English

Der Kurs Engineering Cisco Meraki Solutions Part 2 (ECMS2) v1.0 vertieft Ihr Wissen über die Technologie von Cisco® Meraki™. In diesem fortgeschrittenen technischen Schulungskurs lernen Sie, wie Sie Netzwerkeinsätze und -integrationen mit der Cisco Meraki-Plattform planen können. Durch praktische Übungen und Erfahrungen lernen Sie, wie Sie Meraki-Netzwerke betreiben und komplexe Netzwerkvorfälle mit Hilfe des Meraki-Dashboards und der Analysefunktionen beheben. Sie werden auch lernen, wie Sie Meraki-Architekturen für Redundanz, hohe Dichte und Skalierbarkeit entwerfen, indem Sie umfassende Meraki-Produktfunktionen implementieren, um die Designziele zu erreichen. Dieser Kurs ist der zweite von zwei Kursen, der Sie auf die Cisco Meraki-Zertifizierung vorbereitet.

Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation Fast Lane GmbH durch.

Der Kurs Engineering Cisco Meraki Solutions Part 2 (ECMS2) v1.0 vertieft Ihr Wissen über die Technologie von Cisco® Meraki™. In diesem fortgeschrittenen technischen Schulungskurs lernen Sie, wie Sie Netzwerkeinsätze und -integrationen mit der Cisco Meraki-Plattform planen können. Durch praktische Übungen und Erfahrungen lernen Sie, wie Sie Meraki-Netzwerke betreiben und komplexe Netzwerkvorfälle mit Hilfe des Meraki-Dashboards und der Analysefunktionen beheben. Sie werden auch lernen, wie Sie Meraki-Architekturen für Redundanz, hohe Dichte und Skalierbarkeit entwerfen, indem Sie umfassende Meraki-Produktfunktionen implementieren, um die Designziele zu erreichen. Dieser Kurs ist der zweite von zwei Kursen, der Sie auf die Cisco Meraki-Zertifizierung vorbereitet.

Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation Fast Lane GmbH durch.