Strukturierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Strukturierung SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Change-Management - Veränderungsprozesse initiieren und steuern
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Unternehmen befinden sich in einem ständigem Wandel. Es gehört zu den wesentlichen Aufgaben einer Führungskraft, die eigene Abteilung, das Team und die einzelnen Mitarbeiter kontinuierlich weiter zu entwickeln.
Selbst gut geplante Change-Prozesse folgen in der Regel keinem exakt vorhersehbarem Ablauf. Um so wichtiger ist es, lenkend eingreifen zu können. Ziel dieses Bausteins ist, Ihnen dafür das nötige Rüstzeug zu geben, um zu erkennen, wie Sie, an welcher Stelle, welchen Hebel ansetzen müssen, um tragfähige und nachhaltige Veränderungen in Ihrem Verantwortungsbereich zu erzielen.
Der Aikido Weg – Konflikte nachhaltig lösen
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Wie wäre es, wenn wir in Konflikten nicht Probleme und Hindernisse sondern Herausforderungen und Möglichkeiten sehen würden?!
Die Kampfkunst AIKIDO bietet nicht nur eine philosophische Grundlage, sondern auch konkrete Übungen, sich der Herausforderung eines Angriffs (Konflikts) zu stellen und die eigenen Handlungsmöglichkeiten zu erforschen.
Telefontraining für Empfang, Sekretariat und Kundenservice. Maßgeschneidertes Inhouse-Seminar.
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Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.
Dieses Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter im Empfang, Sekretariat und Kundenservice, die täglich als erste Ansprechpartner mit Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Ziel ist es, professionelle Gesprächsführung, eine positive Ausstrahlung und Souveränität – auch in herausfordernden Situationen – zu vermitteln.
Seminarinhalte:
- Freundlicher und kompetenter Gesprächseinstieg
- Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
- Professioneller Umgang mit Beschwerden
- Effiziente Gesprächsorganisation
- Sicheres Verhalten bei schwierigen Anrufern
Methoden:
Das Training kombiniert Kurzpräsentationen, praxisnahe Gruppenarbeiten und zahlreiche Telefonübungen mit realistischen Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.
Mit diesem maßgeschneiderten Telefontraining stärken Sie die Kommunikationskompetenz Ihres Teams und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten Auftritt.
Changemanagement - Bereitschaft wecken – Widerstand managen
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Die Ansprüche an erfolgreiche Führung in Veränderungsprozessen sind hoch. So gilt es, Begeisterung für neue Visionen zu erzeugen, sich selbst und andere immer wieder auf die zentralen Aufgaben und Ziele auszurichten, zu überzeugen und erfolgreich zu kommunizieren. Diese Aufgaben erfordern ein hohes Maß an sozioemotionaler Intelligenz und verlangen nach solidem Führungs-Handwerkszeug und das in jeder Phase des Veränderungsprozesses.
Durch dieses Seminar werden Sie besser verstehen, warum Veränderungen in der Regel auf Ablehnung stoßen und lernen, Konflikte als Katalysatoren für Veränderung aufzufassen. Sie werden die Veränderungsprozesse stets am Resultat orientiert steuern und sind in der Lage, Ihre Mitarbeitenden zu engagierten Mitgestalternden des Wandels zu machen.
Durch dieses Seminar werden Sie besser verstehen, warum Veränderungen in der Regel auf Ablehnung stoßen und lernen, Konflikte als Katalysatoren für Veränderung aufzufassen. Sie werden die Veränderungsprozesse stets am Resultat orientiert steuern und sind in der Lage, Ihre Mitarbeitenden zu engagierten Mitgestalternden des Wandels zu machen.
Mitarbeitergespräche führen - Erfolgsfaktoren für eine wirksame Kommunikation
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In schwierigen, konfliktträchtigen Situationen wird von Ihnen als Führungskraft erwartet, das Mitarbeitergespräch strukturiert, klar und kommunikativ einwandfrei zu führen. Ziel dieses Seminars ist es, Ihre Gesprächskompetenz weiter zu verbessern. So entwickeln Sie die Fähigkeit, auch in schwierigen oder emotional geladenen Gesprächssituationen immer den roten Faden der Gesprächsführung zu finden und den Grundgedanken beizubehalten. Sie erleben, dass
Sie sich souverän in Konfliktsituationen verhalten und so die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter gezielt abfordern und fördern können.
Sie sich souverän in Konfliktsituationen verhalten und so die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter gezielt abfordern und fördern können.
Serviceorientierte Kundenkommunikation - Kompetent beraten – wirksam kommunizieren
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„Einen Kunden zu gewinnen dauert Jahre, einen Kunden zu verlieren manchmal nur einen Augenblick.“
Kunden im Dienstleistungssektor erwarten Unterstützung, eine kompetente Beratung und schlussendlich
Lösungen. Dazu bedarf es einer wirksamen Kommunikation mittels einer serviceorientierten Sprache: Beides also Grundvoraussetzungen hin zum zufriedenen und loyalen Kunden.
In diesem Seminar lernen Sie Gesprächstechniken kennen, damit Sie auch in schwierigen Situationen angemessen und zielsicher agieren können. Im Vordergrund steht hier die kunden- und serviceorientierte Sprache – sowohl für mündliche als auch für alle schriftlichen Ausdrucksformen.
Kunden im Dienstleistungssektor erwarten Unterstützung, eine kompetente Beratung und schlussendlich
Lösungen. Dazu bedarf es einer wirksamen Kommunikation mittels einer serviceorientierten Sprache: Beides also Grundvoraussetzungen hin zum zufriedenen und loyalen Kunden.
In diesem Seminar lernen Sie Gesprächstechniken kennen, damit Sie auch in schwierigen Situationen angemessen und zielsicher agieren können. Im Vordergrund steht hier die kunden- und serviceorientierte Sprache – sowohl für mündliche als auch für alle schriftlichen Ausdrucksformen.
Inhouse Vertriebstraining - Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management
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Inhouse Vertriebstraining - Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management
Seminar Teambuilding / Teamfindung in Frankfurt, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt, Essen
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Teambuilding / Teambildung Frankfurt Wiesbaden Mainz Darmstadt, Essen
Dieses Seminar ist konzipiert für Teams, die sich nach einer Reorganisation, Umstrukturierung, Fusion von Unternehmen neu finden bzw. bilden müssen.Dieses Seminar kann den Prozeß der Organisationsentwicklung ergänzen und optimieren.
Dieses Seminar ist konzipiert für Teams, die sich nach einer Reorganisation, Umstrukturierung, Fusion von Unternehmen neu finden bzw. bilden müssen.Dieses Seminar kann den Prozeß der Organisationsentwicklung ergänzen und optimieren.
Konstruktive Kommunikation - effektive Zusammenarbeit, mit Kollegen und Vorgesetzten (1 Tag)
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- 2.356,20 €
Erlernen Sie, wie Sie Ihre Kommunikation konstruktiv gestalten, für eine erfolgreiche, gewinnbringende Zusammenarbeit ohne "Reibungsverluste"!
Leadership & New Work - Potentiale & Impulse (C2 arowa INHOUSE Leadership Training)
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Im arowa Inhouse Leadership & New Work Training werden Prinzipien von Selbstorganisation & Partizipation im Rahmen von Unternehmensteams auf den Praxis-Prüfstand gestellt. Wieviel Leadership bedarf es (noch)? Wie kann New Work zwischen Tradition & Transformation ganz konkret & teamspezifisch gestaltet werden? Und – falls die vorgenommenen Veränderungen tatsächlich bewusst gelebt werden – welche neuen Schwierigkeiten & Potentiale ergeben sich etwa hinsichtlich Kooperation, Koordination & Kommunikation im Team- & Führungsalltag?
