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Inhouse - Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Manche Methoden oder Hilfsmittel, die in Seminaren vermittelt und trainiert werden, verlieren ihre Relevanz, wenn die handelnden Personen unter Druck geraten. Dieses Seminar zeigt Hintergründe von Überlastungsreaktionen auf und orientiert Sie dabei in Richtung positiver und anhaltender Leistungsstabilität. Sie lernen Möglichkeiten kennen, auch in hektischen und schwierigen Situationen den Überblick zu bewahren und sich zielführend auszurichten.

Selbstführung ist ein weites Feld. Im Trainingskonzept „Nachhaltig und authentisch führen - Selbstkompetenz für Führungskräfte“ wird der Fokus auf die Auseinandersetzung mit der eigenen Person im unmittelbaren Umfeld von Beruf, eingebettet in das Privatleben, gelegt. Folgende Themen werden im Trainingskonzept bearbeitet:

• Nachhaltigkeit und Verantwortung: Was ist Nachhaltigkeit? Wie kann ich Nachhaltigkeitskonzepte in meinen Arbeitsalltag integrieren?
• Motivation: Was brauche ich, um mich selbst und andere zu motivieren und um inspiriert zu arbeiten? Wie kann ich respektvollen Umgang miteinander fördern?
• Bedürfnisse erkennen – Emotionen einschätzen: Wie kann ich eigene Bedürfnisse besser erkennen? Woran erkenne ich Burn-out-Symptome bei mir selbst und bei meinen Mitarbeitern? Wodurch kann ich die Gefühle und Bedürfnisse meiner Mitarbeiter besser einschätzen? Was brauche ich, um emotional belastende Gespräche konstruktiv zu führen?
• Grenzen wahrnehmen – Grenzen setzen: Woran kann ich meine Grenzen erkennen? Wie kann ich meine Grenzen trotz Widerstand vertreten und wahren?
• Achtsamkeit und Wertschätzung: Wie kann ich Achtsamkeit im beruflichen Alltag nutzen? Wodurch kann ich Wertschätzung mir selbst und anderen gegenüber fördern? Wie kann ich meine innere Haltung ändern? Was brauche ich, um meine Ziele zu erreichen?
• Authentizität leben: Wie möchte ich meine eigenen Leitlinien gestalten? Unter welchen Voraussetzungen erleben mich meine Mitarbeiter als authentisch?

Sicheres Auftreten durch zeitgemäße Umgangsformen

Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten sowie Stil können über Ihren beruflichen Erfolg oder Misserfolg mit entscheiden – und zwar Stil als Ausdruck einer Grundeinstellung von Wertschätzung und Respekt.
Marianne Harms, Trainerin der Denk-Fabrik am See und Mitglied der deutschen Knigge Gesellschaft, hat ein Konzept entwickelt, mit dem es gelingt, den persönlichen Auftritt zu optimieren und Kompetenz auszustrahlen.

Viele Unternehmen stehen vor dem Hintergrund der digitalen Transformation, des Fachkräftemangels, der Energiewende etc. vor Herausforderungen, die vorrangig mit Mitarbeitenden zu gestalten sind, die bereit sind, Verantwortungen zu übernehmen und den notwendigen Change kompetent (mit-) zu gestalten. Die Generationen Y und Z sind dabei zweifelsohne auch die maßgeblichen Gestaltende des zukünftigen betrieblichen Erfolgs.

Natürlich stehen die meisten Unternehmen vor der Fragestellung, wie diese besonderen Persönlichkeiten der jungen Mitarbeitenden, deren besondere Erwartungen und Wünsche nach Vereinbarkeit, mobilem Arbeiten, agilen Team-Work und spannender Projektarbeit, konstruktivem Feedback usw. am besten gerecht werden können?

Zahlreiche wissenschaftliche Untersuchungen und Erfahrungen aus der Praxis belegen, dass die persönlichen Ansprüche und Vorstellungen dieser jungen Generationen an die Arbeitswelt im Zuge einer Sicherung von Identifikation, Motivation und Entwicklung, aber auch Bindung unbedingt aufgenommen und gefördert werden sollten.

In einer abteilungsübergreifenden, internen Trainingsreihe, die jeweils in eintägigen Modulen über fast einem Jahr verteilt stattfinden - stehen die Vermittlung von persönlichen, sozialen und methodische Kompetenzen - speziell auf die Beschäftigtengruppe aus der Generation Z - im Vordergrund.

 Sprechen Sie uns gerne an, wir stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre Organisation zusammen.

Overview

This course introduces the student to advanced database administration skills, including program preparation and the use of packages, online schema changes, partition management, and stored procedures as well as performance and availability features of utilities (including LOAD, REBUILD INDEX, REORG, and UNLOAD). This course does not cover distributed data processing, nor does it cover data sharing.

Inhouse Assistenztraining - Office Management: Wirkungsvolle Chefentlastung

Learn together virtually how to promote acceptance and understanding of a change through appropriate communication. In this live online training, you will learn how to deal with different reactions that can accompany a change process. Through appropriate skills and behaviors, you will contribute to a successful implementation of the change.

 

This seminar is part of the CHANGE MANAGEMENT qualification planner.

In this seminar, trainer and success author Michael Wigge will work with you through the five reasons of procrastination and through your solutions!

Organisationen müssen sich heute mit einem Umfeld auseinandersetzen, welches geprägt ist durch permanente Veränderungen. Die kaum noch verhersehbaren Krisenzustände und Entwicklungen in der digitalen und globalisierten Welt werden mit dem Akronym VUKA beschrieben (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity). Damit Unternehmen in dieser Welt mithalten oder sogar Vorteile aus ihr ziehen können, müssen sie eine hohe Veränderungsfähigkeit entwickeln. Dies erfordert Anpassungen in der bestehenden – oft sehr stabilen – Unternehmenskultur.